Ich habe Kryptowährungen an meine Bitpanda Wallet gesendet aber nicht erhalten

Einzahlungen von Kryptowährungen an deine Bitpanda Wallet werden automatisch gutgeschrieben.

Blockchain Explorer

Mithilfe eines Blockchain Explorers, kannst du selbst prüfen, ob eine Transaktion tatsächlich stattgefunden hat. Wenn du sie dort sehen kannst und sie bereits vom Netzwerk bestätigt wurde, war sie erfolgreich. Wenn die Transaktion mindestens einmal bestätigt wurde, war sie erfolgreich und ist unumkehrbar.

In einem Blockchain Explorer kannst du nach der Transaktions ID (Hash) suchen, die eine Kennung für eine bestimmte Transaktion ist. Diese sollte in der Wallet zu finden sein, von wo aus du die Transaktion getätigt hast. Um eine Transaktion zu überprüfen, kannst du auch nach einer bestimmten Wallet Adresse in einem Blockchain Explorer suchen, in diesem Fall deine Bitpanda Einzahlungsadresse. Dann werden alle Transaktionen zu und von dieser Adresse angezeigt.

Falls keine Transaktion stattgefunden hat: Bitte kontaktiere den Support der Wallet oder Börse, von wo aus du versucht hast die Coins zu versenden und frage nach, wieso die Auszahlung nicht stattgefunden hat.

Hinweis: Bitte beachte die Mindesteinzahlungen. Einzahlungen unter dieser Grenze gehen leider verloren und können von uns nicht erstattet werden. Falls du irgendwelche anderen Kryptowährungen oder Assets, als die gleiche Kryptowährung an eine Einzahlungsadresse gesendet hast, sind diese verloren.

Schreibe uns

Falls jedoch eine vom Netzwerk bestätigte Transaktion nicht deiner Bitpanda Wallet gutgeschrieben wurde, dann bitte schreibe uns und wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.

Tipp: Zur Beschleunigung dieses Verfahrens empfiehlt es sich uns die Transaktions-ID (Hash), die Empfängeradresse (deine Bitpanda Einzahlungsadresse), den Namen der Kryptowährung, die Menge und den ungefähren Zeitpunkt der Transaktion mitzuteilen.

Transaktionsstatus

Sieh dir an welchen Status eine Transaktion haben kann.

 

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