Um mehr darüber zu erfahren, warum ein Konto reaktiviert werden muss, sieh dir bitte unsere AGB (Stichwort: Bitpanda Client account) an.
Falls es sich um ein Doppelkonto handelt, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular und trage dabei deine registrierte E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld ein. Lass uns wissen, welche E-Mail-Adresse und Telefonnummer du in Zukunft für dein Bitpanda Konto verwenden möchtest.
In allen anderen Fällen, folge bitte diesen Schritten.
Hinweis: Wir werden das Konto nur dann reaktivieren, wenn du es selbst über die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts, oder durch eine Anfrage zur Deaktivierung über unser Support-Team, gesperrt hast. Bei Verstößen gegen unsere AGB werden wir dies individuell bearbeiten.
Reaktiviere dein Konto
Zur Reaktivierung des Kontos sende uns bitte ein Foto deines Personalausweises oder Reisepasses, neben einer handgeschriebenen Notiz.
- "Bitpanda Account Reactivation"
- Das heutige Datum
Schritt 1
Schnappe dir ein Blatt Papier.
Schritt 2
Hole deinen Personalausweis oder Reisepass heraus.
Hinweis: Wir können nur den Ausweis akzeptieren, der auch für die Verifizierung verwendet wurde.
Schritt 3
Schreibe nun folgende Informationen auf dein Blatt :
- "Bitpanda Account Reactivation"
- Das heutige Datum
Schritt 4
Mache ein Foto deines Personalausweises oder Reisepasses, neben der handgeschriebenen Notiz.
Hinweis: Wir benötigen ein Foto, auf dem die Notiz und das Ausweisdokument deutlich nebeneinander zu erkennen sind. Vergewissere dich bitte, dass das Geburtsdatum und der Name auf dem Ausweis deutlich lesbar sind.
Schritt 5
Sende uns das Foto über unser Kontaktformular.
Vermeide gängige Fehler
Bitte beachte, dass wir keine Scans akzeptieren. Sende uns kein Selfie/Porträtfoto, da wir nur die Dokumente brauchen und diese bei einem Selfie bzw. Porträtfoto nicht ausreichend lesbar sind.
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