¿Cuánto tiempo tardará un depósito o retirada en aparecer en mi cuenta de Bitpanda o cuenta bancaria?

Compras y ventas de criptomoneda en tiempo real

Bitpanda procesa las compras y ventas de criptomoneda en tiempo real. La cantidad de criptomoneda se abonará en tu cuenta de Bitpanda sin demora.

Depósitos y retiradas de dinero Fiat

Para comprar criptomonedas en tu cuenta de Bitpanda, primero debes depositar dinero en tu Monedero Fiat.

Ten en cuenta que al hacer un depósito o retirada, el método de pago elegido puede afectar al tiempo que tardará el dinero en estar disponible en tu Monedero Fiat de Bitpanda o en tu cuenta bancaria. En los siguientes métodos de pago en línea esto suele ocurrir inmediatamente:

  • GIROPAY/EPS
  • SOFORT
  • NETELLER
  • Skrill
  • Visa y Mastercard
  • Papara

Averigua lo que puedes hacer si tu depósito o retirada tiene el estado “Aprobación manual”.

Procesamiento de pagos por los bancos

Bitpanda procesa las transferencias bancarias en el plazo de un día hábil. 

Las transferencias bancarias (SEPA) suelen tardar unos dos o tres días hábiles en ser completadas. 

Si has hecho todo correctamente, se abonará el importe en tu monedero Fiat seleccionado en cuanto recibamos el pago. Compruébalo en tu extracto bancario.

Nota: Incluye siempre el Número de referencia proporcionado como concepto de la transferencia bancaria. Si te has olvidado de incluirlo o has utilizado un número de referencia equivocado, entonces envíanos un PDF del formulario de transferencia y, además, los datos en formato de texto.

Después de 3 días

Si han pasado más de tres días hábiles después de tu pago, entonces contáctanos indicando este asunto.

Nota: Ten en cuenta que los sábados, domingos y días festivos no cuentan como días hábiles para los bancos. Además, los días festivos de Austria pueden diferir de los días festivos de otros países. Además, no todos los bancos procesan las transferencias las 24 horas del día, por lo que pueden producirse demoras en las transferencias dependiendo del banco en cuestión.

Para ayudarnos a acelerar el proceso te pedimos que nos envíes lo siguiente:

  • Una foto del extracto bancario en el que aparezca el Número de referencia.
  • El IBAN desde el que enviaste el pago.
  • La cantidad que enviaste.
  • La fecha en que se hizo el envío.

Consejo: El estado de tu retirada cambiará de En proceso a Completada en un plazo de 24 horas.

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