¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

Cambiar tu dirección de correo electrónico es fácil. Solo hay unos pocos detalles de los que ocuparse. Para ello, sigue el proceso que se describe a continuación.

En resumen

Para cambiar tu dirección de correo electrónico registrada, envíanos una foto del documento de identidad que utilizaste para tu verificación (documento de identidad o pasaporte), junto a una nota manuscrita con la siguiente información:

- “Bitpanda Email Address Change (Cambio de correo electrónico de Bitpanda)”.
- Tu nueva dirección de correo electrónico.
- La fecha de hoy.

Para cambiar tu dirección de correo electrónico, envíanos la foto utilizando nuestro formulario de contacto e introduce tu dirección de correo electrónico registrada en el campo correspondiente.

Nota: Escribe también tu nueva dirección de correo electrónico en el correo que nos envíes para evitar confusiones.

Paso 1:

Coge una hoja de papel.

step_01.jpg

Paso 2:

Busca tu documento de identidad o pasaporte.

step_02.jpg

Nota: Solo podemos aceptar el documento de identidad (incluidas las versiones renovadas) que se ha utilizado para la verificación.

Paso 3:

Anota la información siguiente en la hoja de papel.

- “Bitpanda Email Address Change (Cambio de correo electrónico de Bitpanda)”
- Tu nueva dirección de correo electrónico
- La fecha de hoy

step_03.jpg

Paso 4:

Haz una foto de tu documento de identidad o pasaporte junto a la nota manuscrita.

step_04.jpg

Nota: Necesitamos una foto que muestre de forma legible la nota manuscrita junto a tu documento de identidad. Asegúrate de que la fecha de nacimiento y el nombre sean legibles en tu documento de identidad.

Paso 5:

Para cambiar tu dirección de correo electrónico, envíanos la foto utilizando nuestro formulario de contacto e introduce tu dirección de correo electrónico registrada en el campo correspondiente.

step_05_emailchange.jpg 

Nota: Escribe también tu nueva dirección de correo electrónico en el correo que nos envíes para evitar confusiones.

Errores comunes a evitar

Ten en cuenta que no aceptamos imágenes escaneadas. No envíes una selfie, ya que la legibilidad de estas imágenes no es suficiente. Por ello, cuando envíes los documentos hazlo solamente siguiendo las instrucciones indicadas arriba. ¡Gracias!

dont_print.jpg  dont_portrait.jpg  dont_driver_licence.jpg

Nota: Ten en cuenta que tienes que informarnos si otra cuenta ya está usando tu nueva dirección de correo electrónico. No aceptamos la misma dirección de correo electrónico en dos cuentas, en este caso explícanos, por favor, cómo ha sucedido.

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