¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

Cambiar tu dirección de correo electrónico es fácil. Solo hay unos pocos detalles de los que ocuparse. Para ello, sigue el proceso que se describe a continuación.

En resumen

Para cambiar tu dirección de correo electrónico registrada, envíanos una foto del documento de identidad que utilizaste para tu verificación (documento de identidad o pasaporte), junto a una nota manuscrita con la siguiente información:

- “Bitpanda Email Address Change (Cambio de correo electrónico de Bitpanda)”.
- Tu nueva dirección de correo electrónico.
- La fecha de hoy.

Para cambiar tu dirección de correo electrónico, envíanos la foto utilizando nuestro formulario de contacto e introduce tu dirección de correo electrónico registrada en el campo correspondiente.

Nota: Escribe también tu nueva dirección de correo electrónico en el correo que nos envíes para evitar confusiones.

Paso 1:

Coge una hoja de papel.

Paso 2:

Busca el mismo tipo de documento de identidad que utilizaste para tu verificación (tu documento de identidad o pasaporte).

Nota: Solo podemos aceptar el mismo tipo de documento de identidad que utilizaste para tu verificación. Por ejemplo, si te verificaste con un pasaporte, no podemos aceptar un documento de identidad. Recuerda que no aceptamos documentos caducados. Sin embargo, sí aceptamos un documento renovado si coincide con el documento de identidad con el que te verificaste.

Paso 3:

Anota la información siguiente en la hoja de papel.

- “Bitpanda Email Address Change (Cambio de correo electrónico de Bitpanda)”
- Tu nueva dirección de correo electrónico
- La fecha de hoy

Paso 4:

Haz una foto de tu documento de identidad o pasaporte junto a la nota manuscrita.

Nota: Necesitamos una foto que muestre de forma legible la nota manuscrita junto a tu documento de identidad. Asegúrate de que la fecha de nacimiento y el nombre sean legibles en tu documento de identidad. Ten en cuenta que el documento debe ser completamente visible. Asegúrate de que todos los bordes del documento sean visibles. No podemos aceptar documentos cortados como prueba válida de identidad.

Paso 5:

Para cambiar tu dirección de correo electrónico, envíanos la foto utilizando nuestro formulario de contacto e introduce tu dirección de correo electrónico registrada en el campo correspondiente.

Nota: Escribe también tu nueva dirección de correo electrónico en el correo que nos envíes para evitar confusiones.

Errores comunes a evitar

Ten en cuenta que no aceptamos imágenes escaneadas. No envíes una selfie, ya que la legibilidad de estas imágenes no es suficiente. Por ello, cuando envíes los documentos hazlo solamente siguiendo las instrucciones indicadas arriba. ¡Gracias!

Nota: Ten en cuenta que tienes que informarnos si otra cuenta ya está usando tu nueva dirección de correo electrónico. No aceptamos la misma dirección de correo electrónico en dos cuentas, en este caso explícanos, por favor, cómo ha sucedido.