¿Cómo puedo cambiar mi nombre, nacionalidad o lugar de residencia?

En general, cuando quieres cambiar tus datos personales en tu cuenta de Bitpanda, tienes que considerar si tu cuenta está verificada o no.

Nota: Utiliza los siguientes enlaces para ver artículos en los que proporcionamos información detallada sobre cómo modificar tus datos personales:

• Obtén información sobre cómo cambiar tu número de teléfono
• Obtén información sobre cómo cambiar tu dirección de correo electrónico
• Obtén información sobre cómo cambiar tu cuenta bancaria para hacer retiradas

Cuenta no verificada

Si aún no has verificado o iniciado la verificación, siempre puedes cambiar tus datos tú mismo en la opción Verificar ahora del menú.

Nota: Si ya has intentado verificar tu cuenta pero el intento no ha tenido éxito, deberías haber recibido un correo electrónico en el que se te explica por qué ha fallado. Comprueba tu bandeja de entrada y tu carpeta de correo no deseado.

Consejo: Si quieres obtener más información sobre por qué falló el intento de verificación, consulta este artículo.

Cuenta verificada

Si necesitas cambiar alguno de tus datos personales, como tu nombre, dirección actual o nacionalidad, y ya estás verificado, ponte en contacto con nosotros directamente con los nuevos datos y el motivo del cambio. Actualizaremos nuestros registros en tu nombre.

Nota: Asegúrate de proporcionar la información correcta en el formulario de contacto y, si es necesario, adjunta los documentos solicitados; por ejemplo, el certificado de matrimonio.