¿Qué puedo hacer si tengo problemas con mi monedero de hardware (Ledger o Trezor)?

Nota: Algunos de los enlaces que figuran a continuación son de proveedores externos. Estos enlaces se proporcionan solamente como ayuda y con fines informativos. No constituyen un patrocinio ni una recomendación por parte de Bitpanda de ninguno de los productos, servicios u opiniones de estos terceros. Bitpanda no se responsabiliza de la exactitud, legalidad o contenido del sitio externo ni de los enlaces posteriores. Contacta con el sitio externo para obtener respuestas a las preguntas sobre su contenido.

Monedero de hardware de Ledger

Consejo: Consulta la lista de las criptomonedas y tokens admitidos por el monedero de hardware Ledger Nano S.

¿Puedes ver tu transacción en el Blockchain Explorer?

Si todavía tienes problemas, visita la sección de soporte de Ledger o contáctalos directamente

Nota: Los problemas con tu monedero de hardware están fuera del alcance de nuestro soporte. Si tienes alguna pregunta sobre tu monedero de hardware, ponte en contacto con el proveedor del monedero. 

Formato CashAddr de Bitcoin Cash

Nota: Los monederos Ledger no admiten CashAddr por el momento (última actualización: 06.02.2019). Todos los formatos CashAddr deben ser convertidos a formato Legacy. Dado que Bitpanda utiliza el formato CashAddr, recibirás un mensaje de error al introducir la dirección CashAddr directamente desde Bitpanda. 

Aquí está el enlace al artículo del helpdesk de Ledger.

Monedero de hardware de Trezor

Consejo: Consulta la lista de las criptomonedas y tokens admitidos por Trezor.

¿Puedes ver tu transacción en el Blockchain Explorer?

Nota: Los problemas con tu monedero de hardware están fuera del alcance de nuestro soporte. Si tienes alguna pregunta sobre tu monedero de hardware, ponte en contacto directamente con el proveedor del monedero. 

Otros monederos de hardware

Los problemas con tu monedero de hardware están fuera del alcance de nuestro soporte. Si tienes alguna pregunta sobre tu monedero de hardware, ponte en contacto directamente con el proveedor del monedero.

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