¿Qué es Bitpanda Pay y cómo funciona?

Con Bitpanda Pay, ahora puedes transferir dinero a tus amigos y a los comercios en los que hagas compras utilizando el crédito de tu Monedero Bitpanda de EUR.

Qué necesitas

Para usar Bitpanda Pay, necesitas lo siguiente:

Nota: Bitpanda Pay se limita actualmente a los ciudadanos europeos que además vivan en Europa. Nuestro objetivo es ampliar los usuarios permitidos en el futuro.

¿Cómo funciona?

Puedes usar Bitpanda Pay cuando hayas completado la verificación completa y tengas crédito en tu Monedero Bitpanda de EUR. Para enviar dinero a través de Bitpanda Pay, sigue estos pasos:

OrdenadorAplicación móvil (Android)
  1. Inicia sesión en Bitpanda
  2. Haz clic en Enviar
  3. Selecciona el monedero de EUR
  4. Introduce tu contraseña de Bitpanda y haz clic en Continuar
  5. Añade los detalles de la nueva cuenta del destinatario y haz clic en Crear, o selecciona una cuenta de retirada existente
  6. Introduce la referencia del pago y haz clic en Guardar y continuar
  7. Introduce la cantidad que quieres enviar y haz clic en Ver resumen
  8. Después de aceptar las condiciones y confirmar que no actúas en nombre de un tercero, haz clic en Confirmar
  9. Si has activado la verificación en dos pasos (2FA), introduce el código 2FA
  10. Introduce el PIN que te hemos enviado a tu número de teléfono verificado
  11. Tu transacción se está procesando. Dependiendo de los bancos participantes, así como de la zona de pago, tu transacción debería abonarse en un plazo de 1-4 días

Nota: Cuando se realiza una transacción con Bitpanda Pay, el destinatario recibirá el importe equivalente en EUR. Ten en cuenta que al enviar dinero a países no pertenecientes a la Unión Europea, los bancos pueden cobrar comisiones y reducir la cantidad que recibe el destinatario. Además, si la cuenta bancaria del destinatario está denominada en una moneda distinta de EUR, su banco podría cobrarle comisiones adicionales.

Consejo: Si quieres utilizar criptomonedas para los pagos, puedes vender manualmente tu criptomoneda a tu Monedero de EUR, que luego se utilizará para las transacciones a través de Bitpanda Pay.

Tiempos de transacción

Las transacciones de tu monedero de EUR a una cuenta bancaria de un Estado miembro de la UE o del EEE (mediante SEPA) tardan 3 días hábiles como máximo.

Nota: Ten en cuenta que los sábados, domingos y días festivos no cuentan como días hábiles para los bancos. Además, los días festivos de Austria pueden diferir de los días festivos de otros países. Además, no todos los bancos procesan las transferencias las 24 horas del día, por lo que pueden producirse demoras en las transferencias dependiendo del banco en cuestión.

Estado

Después de firmar una transacción, puedes encontrarla en tu Historial. Allí también encontrarás el estado de la transacción.

Pendiente

La transacción se está procesando, pero aún no se ha enviado.

Confirmada

La transacción se ha enviado.

Cancelado

La transacción se ha cancelado.

¿Puedo cancelar una transacción?

En caso de que la transacción ya se haya procesado, contáctanos e incluye el PID de la transacción pertinente.

Si se te ha cobrado a pesar de que la transacción haya sido cancelada, incluye una foto del extracto bancario donde podamos ver los detalles de la transferencia. Asegúrate de enviarnos los detalles de la transferencia como una exportación PDF además de como mensaje en el correo electrónico. Incluir los datos como texto acelerará significativamente el tiempo de procesamiento de tu formulario.

¿Cuál es la diferencia entre una retirada normal de dinero fiat y una transacción de Bitpanda Pay?

Una retirada normal de dinero fiat tiene como destino tu cuenta bancaria (y solo la tuya).

Una transacción de Bitpanda Pay puede dirigirse a cualquier cuenta bancaria que quieras (por ejemplo, la de un familiar, el arrendador de la vivienda, la compañía del agua, etc.).

Preguntas frecuentes

Encuentra las respuestas a todas tus preguntas en las Preguntas frecuentes de Bitpanda Payments.

Resolución de problemas

  • SMS-TAN no recibido
    Averigua lo que puedes hacer si no recibes el SMS.
  • Problemas con la verificación en dos pasos (2FA)
    Si tienes problemas con la verificación en dos pasos (2FA), lee este artículo y consulta su sección sobre resolución de problemas.
  • Mi número de teléfono ha cambiado
    Tu número de teléfono debe coincidir con el que registraste en Bitpanda. Obtén información sobre cómo puedes cambiar tu número de teléfono registrado.
  • IBAN o Número de referencia incorrecto
    Si has indicado un IBAN incorrecto o te has olvidado de incluirlo, o bien si has utilizado un Número de referencia equivocado, entonces envíanos un PDF del formulario de transferencia y, además, los datos en formato de texto. Si incluyes los datos como texto, se acelerará significativamente el tiempo de procesamiento de tu solicitud.

Nota: El IBAN es el aspecto más importante y fundamental de una transacción; revísalo y asegúrate siempre de que sea correcto.

Para obtener información adicional sobre Bitpanda Pay, lee nuestros Términos y condiciones.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 7 de 16
¿Tienes más preguntas? Presenta una solicitud
Share on Telegram
Auf Telegram teilen
Partager sur Telegram
Compártelo en Telegram
Telegram’da paylaşın
Condividi su Telegram
Regresar al inicio

Comentarios

0 comentarios

El artículo está cerrado para comentarios.

Artículos en esta sección