¿Qué es Bitpanda Pay y cómo funciona?

Con Bitpanda Pay, ahora puedes transferir dinero a tus amigos y a los comercios en los que hagas compras utilizando el crédito de tu monedero Bitpanda de EUR.

Qué necesitas

Para usar Bitpanda Pay, necesitas lo siguiente:

• Una cuenta de Bitpanda que haya superado la verificación completa
• Un smartphone y un número de teléfono válido aceptado por nosotros
• Crédito en tu monedero de EUR (mín. 10 euros)

Nota: Bitpanda Pay se limita actualmente a los ciudadanos europeos que además vivan en Europa. Nuestro objetivo es ampliar los usuarios permitidos en el futuro.

¿Cómo funciona?

Puedes usar Bitpanda Pay cuando hayas completado la verificación completa y tengas crédito en tu monedero Bitpanda de EUR. Para enviar dinero a través de Bitpanda Pay, sigue estos pasos:

Nota: Cuando se realiza una transacción con Bitpanda Pay, el destinatario recibirá el importe equivalente en EUR. Ten en cuenta que al enviar dinero a países no pertenecientes a la Unión Europea, los bancos pueden cobrar comisiones y reducir la cantidad que recibe el destinatario. Además, si la cuenta bancaria del destinatario está denominada en una moneda distinta de EUR, su banco podría cobrarle comisiones adicionales.

Consejo: Si quieres utilizar criptomonedas para los pagos, puedes vender manualmente tu criptomoneda a tu monedero de EUR, que luego se utilizará para las transacciones a través de Bitpanda Pay.

Tiempos de transacción

Las transacciones de tu monedero de EUR a una cuenta bancaria de un Estado miembro de la UE o del EEE (mediante SEPA) tardan 3 días hábiles como máximo.

Nota: Ten en cuenta que los sábados, domingos y días festivos no cuentan como días hábiles para los bancos. Además, los días festivos de Austria pueden diferir de los días festivos de otros países. Además, no todos los bancos procesan las transferencias las 24 horas del día, por lo que pueden producirse demoras en las transferencias dependiendo del banco en cuestión.

Estado

Después de firmar una transacción, puedes encontrarla en tu Historial. Allí también encontrarás el estado de la transacción.

Pendiente

La transacción se está procesando, pero aún no se ha enviado.

Confirmada

La transacción se ha enviado.

Cancelado

La transacción se ha cancelado.

¿Puedo cancelar una transacción?

En caso de que la transacción ya se haya procesado, contáctanos e incluye el PID de la transacción pertinente.

Si se te ha cobrado a pesar de que la transacción haya sido cancelada, incluye una foto del extracto bancario donde podamos ver los detalles de la transferencia. Asegúrate de enviarnos los detalles de la transferencia como una exportación PDF además de como mensaje en el correo electrónico. Incluir los datos como texto acelerará significativamente el tiempo de procesamiento de tu formulario.

¿Cuál es la diferencia entre una retirada normal de dinero fiat y una transacción de Bitpanda Pay?

Una retirada normal de dinero fiat tiene como destino tu cuenta bancaria (y solo la tuya).

Una transacción de Bitpanda Pay puede dirigirse a cualquier cuenta bancaria que quieras (por ejemplo, la de un familiar, el arrendador de la vivienda, la compañía del agua, etc.).

Preguntas frecuentes

Encuentra las respuestas a todas tus preguntas en las Preguntas frecuentes de Bitpanda Payments.

Resolución de problemas

• SMS-TAN no recibido
  Averigua lo que puedes hacer si no recibes el SMS.
• Problemas con la verificación en dos pasos (2FA)
  Si tienes problemas con la verificación en dos pasos (2FA), lee este artículo y consulta su sección sobre resolución de problemas.
• Mi número de teléfono ha cambiado
  Tu número de teléfono debe coincidir con el que registraste en Bitpanda. Obtén información sobre cómo puedes cambiar tu número de teléfono registrado.

Nota: El IBAN es el aspecto más importante y fundamental de una transacción; revísalo y asegúrate siempre de que sea correcto.

Para obtener información adicional sobre Bitpanda Pay, lee nuestros Términos y condiciones.