¿Dónde puedo encontrar el ID de orden, el ID de transacción, el ID de blockchain, el PID y una vista general de los saldos de mis cuentas, transacciones, historial de órdenes e historial de transacciones de Bitpanda Pro?

• Qué es un ID
• Saldos
• Transacciones
• Historial de órdenes
• Historial de transacciones

¿Qué es un ID?

En Bitpanda Pro hay cuatro tipos de IDs:

1. ID de orden - Hace referencia a una única orden realizada
2. ID de transacción - Hace referencia a una transacción individual dentro de una orden
3. ID de blockchain - Hace referencia a una transacción individual de la blockchain
4. PID - Hace referencia a una transacción de criptomoneda o fiat individual (depósito y retirada)

Cada ID de orden,  ID de transacción y PID de Bitpanda Pro empieza por una “X”, seguida de una letra que indica el tipo:

• XO - Órdenes
• XT - Transacciones
• XC - Depósito y retirada de criptomonedas
• XF - Depósito y retirada de Fiat

Nota: Si tiene problemas con una orden o con una transacción, indica siempre el ID correspondiente cuando envíes una solicitud desde tu dirección de correo electrónico registrada a través de nuestro formulario de contacto.

¿Dónde puedo encontrar el ID?

Para encontrar el ID, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en Bitpanda Pro
2. Haz clic en tu avatar
3. Haga clic en Transacciones, Órdenes o en Trades, dependiendo del tipo de problema que tengas
4. Si no te aparece de inmediato en la vista total, haz clic en la entrada individual

Nota: Al enviar una solicitud desde tu dirección de correo electrónico registrada a través de nuestro formulario de contacto, es necesario que nos proporciones la mayor cantidad de información posible, como por ejemplo, si se trata de una orden o de una transacción, y si la transacción es de un depósito o de una retirada. Añade el ID y las capturas de pantalla detalladas para ayudarnos a resolver el problema lo antes posible.

Saldos

En esta vista, aparecen todas las monedas fiat, criptomonedas y activos digitales compatibles en Bitpanda Pro y el tamaño de tu moneda para cada una de ellas.

Puedes modificar la orden en la que aparecen los valores haciendo clic en: 

• Moneda
  El nombre y el símbolo de cada activo digital
• Tamaño de la cartera
  Qué porcentaje de tu monedero corresponde a cada activo digital
• Cantidad total
  Cuánto tienes de cada activo digital actualmente 
• Órdenes bloqueadas
  El importe de los activos correspondientes que está actualmente bloqueado en órdenes
• Valor en BTC
  El valor en BTC de cada fondo de activos digitales que posees
• Valor en EUR
  El valor en EUR de cada fondo de activos digitales que posees

Con los tres botones de la derecha de cada activo puedes:

• Saltar al mercado correspondiente haciendo clic en Transacción
• Depositar el activo digital correspondiente haciendo clic en Realizar depósito
• Retirar el activo digital correspondiente haciendo clic en Retirar

Consejo: Puedes ocultar los saldos pequeños haciendo clic en Ocultar saldos por debajo de 0,00001 BTC.

Transacciones

En esta vista aparecen tus transacciones de Bitpanda Pro. En la esquina superior derecha tienes la opción de filtrar:

• Todo
• Depósito
• Retirar
• Pendiente 

Haz clic en el menú desplegable en Seleccionar período de tiempo en la parte superior izquierda para mostrar solo las transacciones de un determinado período de tiempo de hasta tres meses. Haz clic en la barra desplegable bajo Moneda para mostrar solo las transacciones de una moneda específica.

En la parte derecha de cada entrada bajo Información aparece la Dirección a la que se ha enviado. Haz clic en una entrada individual para ver más detalles, como el ID de la blockchain, el PID, la Comisión y en qué momento se Inició la transacción. 

Consejo: En la parte superior derecha, puedes descargar el historial de transacciones, haciendo clic en Exportar.

Transferencia interna

Cuando se realiza una transferencia interna entre Bitpanda y Bitpanda Pro hay dos PID individuales implicados. Uno en el lado emisor y otro en el lado receptor.

Por ejemplo, envías BTC a través de una transferencia interna de Bitpanda a Bitpanda Pro. El PID para enviar desde Bitpanda es visible en Bitpanda, y el PID para recibirlo en Bitpanda Pro es visible en Bitpanda Pro.

Historial de órdenes

En esta vista, puedes ver tus órdenes de Bitpanda Pro. En la esquina superior derecha aparece la opción de filtrar tus órdenes por:

• Abiertas 
• Completadas

Haz clic en la lista desplegable en la parte superior izquierda debajo de Mercado para mostrar solo las órdenes de un par de trading concreto. En la vista de Completadas también puedes hacer clic en la lista desplegable Seleccionar período de tiempo de la parte superior izquierda para mostrar solo las órdenes de un determinado período de tiempo de hasta tres meses.

En la vista Abiertas, encontrarás el ID de cada orden a la derecha.

Una vez que una orden se encuentra en la vista de Completadas puedes hacer clic en la entrada correspondiente para ver el Resumen de la orden, incluyendo la ID de orden, el Estado y los ID de transacción individuales de dicha orden.

Consejo: En la parte superior derecha, puedes descargar el historial de transacciones, haciendo clic en Exportar.

Historial de transacciones

En esta vista aparecen tus transacciones de Bitpanda Pro.

Haz clic en la lista desplegable situada bajo Seleccionar período de tiempo de la parte superior izquierda para mostrar solo las transacciones de un determinado período de tiempo de hasta tres meses. Haz clic en la lista desplegable situada bajo Mercado para mostrar solo las transacciones de un par de trading específico.

Puedes ver el ID de transacción a la derecha de cada transacción.

Consejo: En la parte superior derecha, puedes descargar el historial de transacciones, haciendo clic en Exportar.