Autorización para retirada de criptomonedas

Para procesar tu última retirada, tenemos que asegurarnos de que conoces las situaciones de riesgo más comunes, de que no se aplican a tu caso y de que asumes toda la responsabilidad de las transacciones anteriores y futuras.

Para liberar la transacción:

1) Lee atentamente y revisa los puntos que siguen.

Cuando me registré en Bitpanda fue una decisión mía exclusivamente y nadie me lo pidió.

No abrí una cuenta de Bitpanda por:

- Petición de un tercero que ofrece sus servicios

- Alguien que conocí online en los medios sociales o en una plataforma de citas y que tiene una necesidad repentina

- Una oferta de trabajo que me convertiría en parte de una estructura de lavado de dinero para estafadores

No he recibido ayuda de ninguna organización ni persona para crear o gestionar mi cuenta de Bitpanda.

Durante mi utilización de Bitpanda no se ha puesto en contacto conmigo, ni me ha dado asistencia ni instrucciones en ningún momento ningún individuo ni organización, incluidos traders, corredores, asesores, personal de soporte técnico, empleados de Bitpanda (salvo correos electrónicos para avisarme de una llamada de Bitpanda) ni ninguna persona que se anuncie en los medios sociales para abrir cuentas o para gestionarlas.

No he dado acceso a mi ordenador ni a mi cuenta a nadie a través de aplicaciones o programas.

Nadie se ha dirigido a mí para pedirme que dé acceso remoto a mi ordenador o a mi cuenta de Bitpanda para llevar a cabo las transacciones.

Si en algún momento envío criptomonedas a un monedero del que no soy propietario o a una dirección que alguien me proporcionó, soy consciente de que pierdo inmediata e irrevocablemente el acceso a estas criptomonedas. También soy consciente de que las transacciones de criptomonedas no se pueden revertir. 

Si envías criptomonedas a una bolsa o plataforma de la que no posees las claves privadas de los monederos, anota la URL (sitio web) de esa bolsa.

Si pierdo mi dinero por una estafa, acepto toda la responsabilidad. Reconozco que he sido advertido por Bitpanda de los riesgos relacionados con la transferencia de criptomonedas y las estafas en particular. Si pierdo mi crédito, reconozco que Bitpanda no es responsable de las pérdidas.

Si algunas de estas afirmaciones no son ciertas, acláralas en la solicitud que nos envíes.

2) Si estás seguro de que ninguna de las situaciones enumeradas se aplica a tu caso y asumes toda la responsabilidad de los posibles riesgos, te pedimos que te identifiques enviándonos un selfie en el que aparezcas sosteniendo una foto del documento de identidad que utilizaste para la verificación (DNI o pasaporte), junto con una nota manuscrita con la siguiente información:

"Reconozco que las afirmaciones facilitadas son ciertas"

Anota la fecha y tu ubicación, y firma el papel.

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Abre una nueva solicitud de soporte a través de nuestro formulario de contacto y adjunta la imagen a la solicitud.

Nota: Ten en cuenta que el documento debe ser completamente visible. Asegúrate de que todos los bordes del documento sean visibles. No podemos aceptar documentos cortados como prueba válida de identidad. No podemos aceptar escaneos ni imágenes de baja resolución o editadas.

Tan pronto como recibamos la información solicitada, procesaremos tu retirada.

Sin embargo, si no nos proporcionas la información solicitada en las siguientes 48 horas, cancelaremos tu retirada y te reembolsaremos el valor a tu monedero.

Gracias por tu colaboración.