Quel est le délai d’attente pour recevoir un dépôt ou un retrait sur mon compte Bitpanda ou sur mon compte bancaire ?

Achats et ventes en temps réel

Bitpanda traite les achats et les ventes en temps réel. Le montant de cryptomonnaies ou de devises Fiat est crédité sans délai sur ton compte Bitpanda.

Dépôts et retraits Fiat

Pour pouvoir acheter des cryptomonnaies sur ton compte Bitpanda, tu dois d’abord déposer de l’argent sur ton Fiat Wallet.

N’oublie pas que lors d’un dépôt ou d’un retrait, le moyen de paiement choisi peut influencer le temps nécessaire pour que le montant soit disponible sur ton Bitpanda Fiat Wallet ou compte bancaire. Pour les moyens de paiement en ligne le montant est normalement crédité immédiatement :

  • GIROPAY / EPS
  • SOFORT
  • NETELLER
  • Skrill
  • Zimpler
  • Carte de crédit

Découvre ce que tu peux faire si ton dépôt ou retrait a le statut "Vérification manuelle".

Traitement des virements bancaires

Bitpanda traite les virements bancaires en un jour ouvrable.

Les virements bancaires (SEPA) prennent normalement deux à trois jours ouvrés pour être finalisés.

Si tu as tout fait correctement, le montant sera crédité sur ton Fiat Wallet dès que le paiement nous parviendra. Tu peux vérifier la transaction avec ton relevé bancaire.

Remarque : Toujours ajouter le numéro de référence fourni lors d’un virement bancaire. Si tu as oublié d'inscrire, ou incrit le mauvais numéro de référence, envoie-nous la confirmation du virement sous format PDF, ainsi que les informations sous forme de texte.

Après 3 jours

Si plus de trois jours ouvrables se sont écoulés après ton paiement, contacte-nous à ce sujet.

Remarque : Garde à l’esprit que les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas des jours ouvrables pour les banques. En plus, les jours fériés en Autriche peuvent être différents des jours fériés d’autres pays. De plus, certaines banques ne traitent pas les virements 24/24, et des délais plus longs peuvent se présenter en fonction de la banque.

Afin de nous aider à accélérer le processus, lorsque tu nous contactes concernant ce genre de problème, nous te demandons de nous envoyer :

  • Une photo de ton relevé bancaire où se trouve la référence
  • L’IBAN du compte à partir duquel tu as effectué le paiement
  • Le montant que tu as envoyé
  • La date d’envoi

Conseil : Le statut de ton retrait changera de En Traitement à Effectué sous 24 heures.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 137 sur 210
As-tu des questions ? Envoyer une demande
Share on Telegram
Auf Telegram teilen
Partager sur Telegram
Retour en haut

Commentaires

0 commentaire

Cet article n'accepte pas de commentaires.

Articles dans cette section