Quel est le délai d’attente pour recevoir un dépôt ou un retrait sur mon compte Bitpanda ou sur mon compte bancaire ?

Achats et ventes en temps réel

Bitpanda traite les achats et les ventes en temps réel. Le montant d’actifs ou de devises fiat est crédité sans délai sur votre compte Bitpanda.

Dépôts et retraits rapides avec le fiat wallet

Pour pouvoir acheter des cryptomonnaies sur votre compte Bitpanda, vous devez d’abord déposer de l’argent sur votre fiat wallet.

N’oubliez pas que lors d’un dépôt ou d’un retrait, le moyen de paiement choisi peut influencer le temps nécessaire pour que le montant soit disponible sur votre Bitpanda fiat wallet ou compte bancaire. Pour les moyens de paiement en ligne le montant est normalement crédité immédiatement : 

  • GIROPAY / EPS
  • SOFORT
  • NETELLER
  • Skrill
  • Zimpler
  • Carte de crédit

Découvrez ce que vous pouvez faire si votre dépôt ou retrait a le statut "Vérification manuelle".

Traitement des virements bancaires

Bitpanda traite les virements bancaires en un jour ouvrable.

Les virements bancaires (SEPA) prennent normalement deux à trois jours ouvrables pour être finalisés.

Si vous avez tout fait correctement, le montant sera crédité sur votre fiat wallet dès que le paiement nous sera parvenu. Vous pouvez vérifier la transaction avec votre relevé bancaire.

Remarque : Toujours ajouter le numéro de référence fourni lors d’un virement bancaire. Si vous avez oublié d'inscrire, ou incrit le mauvais le numéro de référence, envoyez-nous la confirmation du virement sous format PDF, ainsi que les informations sous forme de texte.

Après 3 jours

Si plus de trois jours ouvrables se sont écoulés après votre paiement, contactez-nous à ce sujet.

Remarque : N’oubliez pas que les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas des jours ouvrables pour les banques. De plus, les jours fériés en Autriche peuvent être différents des jours fériés d’autres pays. Par ailleurs, certaines banques ne traitent pas les virements 24h/24, et des délais plus longs peuvent se présenter en fonction de la banque.

Afin de nous aider à accélérer le processus, lorsque vous nous contactez concernant ce genre de problème, nous vous demandons de nous envoyer :

  • Une photo de votre relevé bancaire où se trouve la référence
  • L’IBAN du compte à partir duquel vous avez effectué le paiement
  • Le montant que vous avez envoyé
  • La date d’envoi

Conseil : Le statut de votre retrait changera de En traitement à Effectué sous 24 heures.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 182 sur 286
Avez-vous des questions ? Contactez-nous
Share on Telegram
Auf Telegram teilen
Partager sur Telegram
Retour en haut

Commentaires

0 commentaire

Cet article n'accepte pas de commentaires.

Articles dans cette section