Au cas où tu ne te souviennes pas de l’adresse e-mail de ton compte, suis les instructions suivantes :
En Bref
Envoie-nous une photo de ta carte nationale d'identité ou de ton passeport avec une note rédigée à la main avec les informations suivantes :
- « Bitpanda Forgot Email Address »
- La date d’aujourd’hui
Envoie-nous la photo à travers notre formulaire de contact.
Étape 1
Prends une feuille de papier.
Étape 2
Munis-toi de ta pièce d’identité.
Étape 3
Écris les informations suivantes sur la feuille de papier.
- « Bitpanda Forgot Email Address »
- La date d’aujourd’hui
Étape 4
Prends une photo de ta carte nationale d'identité ou de ton passeport à côté de la note rédigée à la main.
Remarque : Nous avons besoin d’une photo montrant la note rédigée à main à côté de ta pièce d’identité. Ta date de naissance et ton nom doivent être lisibles.
Étape 5
Envoie-nous la photo à travers notre formulaire de contact.
Erreurs courantes à éviter
Prends en compte que nous n’acceptons pas de scans. Ne nous envoie pas de selfie/portrait puisque leur lisibilité n’est pas suffisante. Envoie-nous seulement les documents décrits ci-dessus.
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