Comment vérifier mon compte ?

La vérification sur Bitpanda est simple à réaliser. Cependant, si vous avez besoin d’aide, cet article vous guidera tout au long de ce rapide processus.

Avant de commencer

Avant de commencer la vérification,, merci de tenir compte de ce qui suit :

  • Vous avez une bonne connexion internet
  • Votre webcam sur votre ordinateur ou smartphone est activée
  • Vous êtes dans un environnement lumineux et silencieux
  • Vous avez une pièce d’identité acceptée

Remarque : Le permis de conduire n’est pas accepté comme pièce d’identité. Pour des questions de sécurité, nous n'acceptons pas de documents papier.

Vérification

Une fois complètement vérifié, vous serez en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de Bitpanda, de Bitpanda Pro et de l'écosystème Bitpanda dans son ensemble. Pour être complètement vérifié, veuillez simplement suivre ces étapes :

Desktop App Mobile (Android)
App Mobile (iOS)
  1. Connectez-vous à Bitpanda
  2. Cliquez sur votre Avatar
  3. Cliquez sur Vérifier maintenant
  4. Saisissez vos données personnelles et confirmez que les renseignements fournis sont véridiques, complets et exacts et cliquez sur Sauvegarder et continuer
  5. Choisissez le Pays de délivrance, le Type d’identification et la langue désirée pour la vérification puis cliquez sur Continuer
  6. Si vous êtes prêt, cliquez sur Démarrer la vérification. Vous serez automatiquement dirigé vers l’un de nos services partenaires de vérification. Si demandé, veuillez suivre les instructions du service de vérification

À ce stade, la vérification consiste en une procédure d'identification vidéo qui est effectuée par l'un de nos services de vérification (Onfido, Youniqx ou IDNow). Pour une meilleure expérience utilisateur et un délai d'exécution plus rapide, vous serez automatiquement dirigé vers l’un des services disponibles en fonction de l'utilisation et de la disponibilité du réseau.

Félicitations !

Vous êtes maintenant complètement vérifié sur Bitpanda et pouvez profiter de tous ses avantages. Il se peut que l’activation de votre vérification sur votre compte prenne quelques minutes. En attendant, découvrez comment acheter vos premières cryptomonnaies et actifs financiers numériques sur Bitpanda.

Existe-t-il d’autres moyens d’effectuer la vérification ?

Malheureusement, vérifier ses données n’est pas possible via les tickets de support, par poste, par e-mail ou en personne. Le seul moyen de se faire vérifier est par le biais de nos services partenaires de vérification et de la manière mentionnée ci-dessus.

Dépôt de vérification

Après avoir réussi la vérification complète, un dépôt de vérification est nécessaire afin d'utiliser la totalité des limites pour les transferts EPS/GIROPAY et SOFORT.

Dépannage

Si vous avez rencontré des problèmes lors de la vérification, veuillez consulter cet article. Il fournit des solutions aux problèmes les plus courants.

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