Retirer de l’argent fiat de votre Bitpanda Pro wallet

Les retraits en euro (EUR), francs suisse (CHF), livre sterling (GBP) et livre turque (TRY) sont disponibles sur Bitpanda Pro. Il est possible d’effectuer des retirer de votre Bitpanda Pro wallet de deux façons :

• Par virement bancaire (SEPA et EFT/Havale)
• Directement vers votre Bitpanda wallet

Retirer par virement bancaire (SEPA et EFT/Havale)

Pour retirer par virement bancaire, suivez les instruction suivantes : 

1. Connectez-vous à Bitpanda Pro
2. Cliquez sur votre Avatar 
3. Cliquez sur Retirer
4. Sélectionnez euro (EUR), franc suisse (CHF), livre sterling (GBP) ou livre turque (TRY)
5. Pour le Mode de retrait, sélectionnez Virement bancaire
6. Saisissez le Montant que vous souhaitez retirer du Bitpanda Pro wallet
7. Sélectionnez le compte bancaire vers lequel vous souhaitez effectuer le retrait
8. Cliquez sur Retirer maintenant

Le montant minimum pour les dépôts et retraits par virement bancaire est de 25 EUR. Notez que les dépôts inférieurs au montant minimum ne seront pas crédités.

Remarque : Les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à trois jours ouvrables. Notez que les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas des jours ouvrables pour les banques. De plus, les jours fériés en Autriche peuvent être différents des jours fériés d’autres pays. Aussi, certaines banques ne traitent pas les virements 24h/24, et des délais plus longs peuvent se présenter en fonction de la banque. Les dépôts et retraits par virement bancaire ne sont autorisés que si les comptes bancaires sont enregistrés à votre nom.

Retirer vers votre Bitpanda wallet

Pour retirer de votre Bitpanda Pro wallet vers votre Bitpanda wallet, vous pouvez suivre ces étapes :

1. Connectez-vous à Bitpanda Pro
2. Cliquez sur votre Avatar
3. Cliquez sur Retirer
4. Sélectionnez euro (EUR), franc suisse (CHF), livre sterling (GBP) ou livre turque (TRY)
5. Pour le Mode de retrait, sélectionnez Bitpanda
6. Saisisezs le Montant que vous souhaitez transférer de votre Bitpanda Pro wallet vers votre Bitpanda wallet
7. Cliquez sur Retirer maintenant

Conseil : Il n'y a aucune limite lorsque vous effectuez des retraits fiat de votre Bitpanda Pro wallet vers Bitpanda. De plus, ces retraits sont instantanés et sans frais.

Conseil : Si vous souhaitez utiliser un autre moyen de paiement que le virement bancaire pour retirer de votre Bitpanda Pro wallet, il est possible d’effectuer un transfert immédiat et sans frais sur Bitpanda et ensuite de retirer de Bitpanda en utilisant le moyen de paiement que vous préférez.

Dépannage des problèmes

• IBAN ou numéro de référence erroné
  Si vous avez indiqué un IBAN incorrect, oublié d'inclure, ou encore utilisé le mauvais Numéro de référence, envoyez-nous un PDF du formulaire de virement ainsi que les données sous forme de texte. Le fait d’inclure des données sous forme de texte accélérera considérablement le temps de traitement de votre ticket. Notez que le Numéro de référence sur Bitpanda Pro est différent du Numéro de référence sur Bitpanda. Par conséquent, utilisez toujours le bon Numéro de référence de la plateforme correspondante pour l'affectation correcte de votre dépôt.
• Le nom enregistré est incorrect
  Lorsque vous avez effectué votre dépôt fiat par virement bancaire, vous avez confirmé que le compte du moyen de paiement utilisé est à votre nom. Si le nom que vous avez enregistré chez Bitpanda est différent de celui de votre compte bancaire, alors votre transaction est en « Vérification manuelle »

Lorsque vous effectuez un retrait par virement bancaire, gardez à l’esprit que les limites journalières sont applicables dans un délai de 24 heures à partir de la date de votre dernier retrait. Si vous avez besoin de limites journalières plus élevées, renseignez-vous sur notre service Bitpanda Plus.