Retirer des cryptomonnaies et des actifs financiers numériques de votre Bitpanda Pro wallet

Il est possible de retirer des cryptomonnaies et des actifs financiers numériques de votre Bitpanda Pro wallet de deux façons :

• Vers un wallet externe
• Directement vers votre Bitpanda wallet 

Retirer vers un wallet externe

1. Connectez-vous à Bitpanda Pro
2. Cliquez sur votre Avatar 
3. Cliquez sur Retirer
4. Sélectionnez la cryptomonnaie que vous souhaitez retirer
5. Pour le Mode de retrait, sélectionnez Blockchain
6. Saisissez le Montant que vous souhaitez retirer
7. Saisissez l'Adresse à laquelle vous souhaitez retirer. Nous vous demandons de toujours vérifier l'adresse avant d'effectuer un retrait de cryptomonnaie sur Bitpanda Pro. Si nécessaire, ajoutez les informations supplémentaires (par exemple, Destination tag, Memo et Message)
8. Cliquez sur Retirer maintenant
9. Si cette fonction est activée, saisissez votre code de double authentification (2FA) et cliquez sur Autoriser maintenant.
10. Vousrecevrez un e-mail de confirmation. Finalisez le retrait en cliquant sur Confirmer la transaction dans l'e-mail

Remarque : Si vous avez retiré une cryptomonnaie de votre Bitpanda Pro wallet mais que vous n’avez pas inclus les informations supplémentaires requises (par exemple, Destination tag, Memo et Message), nous ne pouvons malheureusement rien faire pour vous aider. Pour recevoir plus d’aide, prenez contact avec le service support du wallet ou de l’exchange depuis lequel vous avez envoyé les cryptomonnaies pour demander plus d’informations. 

Retirer vers votre Bitpanda wallet

1. Connectez-vous à Bitpanda Pro
2. Cliquez sur votre Avatar 
3. Cliquez sur Retirer
4. Sélectionnez la cryptomonnaie que vous souhaitez retirer
5. Pour le Mode de retrait, sélectionnez Bitpanda
6. Saisissez le Montant que vous souhaitez retirer et cliquez sur Retirer maintenant
7. Une fois le processus terminé, la cryptomonnaie ou l'actif financier numérique retiré apparaîtra dans le wallet respectif sur Bitpanda. Si vous ne pouvez pas le visualiser tout de suite, réactualisez la page.

Conseil : Tous les transferts de votre Bitpanda wallet vers votre Bitpanda Pro wallet sont instantanés, sans aucun frais et il est possible d'envoyer la plus petite unité de cryptomonnaie correspondante.

Résolution de problèmes

• En savoir plus sur les formats d'adresses de cryptomonnaie utilisés chez Bitpanda 
• Consultez les frais de transaction et les planchers retrait ici
• Si votre dépôt ou retrait de cryptomonnaie vers un wallet externe n’est pas finalisé, contactez le destinataire avec le lien de votre transaction sur le Blockchain Explorer et le Blockchain ID, aussi appelé ID de transaction (hash). Une fois que votre transaction est visible sur la blockchain, nous ne pouvons malheureusement rien faire pour vous, même si vous nous contactez, car les transactions sur la blockchain ne peuvent pas être annulées ou suspendues.