Je suis nouveau sur Bitpanda Pro. Par où dois-je commencer ?

Bitpanda Pro est parfaitement réactif et conçu pour une utilisation sur desktop et mobile. Pour une meilleure expérience, nous vous recommandons d'utiliser l'un des appareils et navigateurs suivants :

• Navigateurs : Chrome, Safari, Firefox, Edge
• Appareils mobiles : iPhone 6 (et plus récents), Samsung Galaxy S7 (et plus récents)
• Tablettes : iPad

Si vous vous apercevez que votre smartphone n’est pas en mesure d’afficher clairement et de manière réactive Bitpanda Pro, nous vous recommandons de passer sur un autre appareil comme un ordinateur (desktop), ordinateur portable, une tablette ou un autre smartphone.

Conseil : Si pour quelque raison que ce soit des problèmes surgissent, vous pouvez trouver de l’aide dans la section Bitpanda Pro de notre Helpdesk.

Comprendre la différence

• Avant de commencer, il est important de comprendre la différence entre Bitpanda Pro et Bitpanda, puisqu’ils offrent tous deux des fonctionnalités et possibilités uniques, axées sur différents ensembles de compétences
• Vous pouvez utiliser les deux, Bitpanda Pro et Bitpanda, avec un seul compte. Merci de noter qu’un seul et unique compte Bitpanda par utilisateur est autorisé. Renseignez-vous davantage au sujet des multi-comptes

Créer votre compte

• Si vous avez déjà un compte Bitpanda, vous pouvez simplement vous connecter à Bitpanda Pro avec vos identifiants existants. Vous pouvez utiliser Bitpanda, l’app Bitpanda, Bitpanda Pro, et tous les autres services de Bitpanda avec un seul compte Bitpanda. Merci de noter qu’un seul et unique compte Bitpanda par utilisateur est autorisé. Renseignez-vous davantage au sujet des multi-comptes
• Si vous n’avez pas encore de compte Bitpanda, regardez comment créer un compte

Sécuriser votre compte

• La double authentification (2FA) que vous avez installée avec votre compte Bitpanda existant sera aussi utilisée pour la connection à Bitpanda Pro. Vous n’avez pas besoin de l’installer deux fois
• Si vous n’avez pas encore de double authentification (2FA) activée, nous vous recommandons fortement de garder vos fonds en sécurité en apprenant comment sécuriser votre compte Bitpanda et de toujours activer votre double authentification (2FA)

Vérifier votre compte

• Si vous êtes déjà vérifié, vous pouvez commencer à utiliser toutes les fonctionnalités de Bitpanda Pro sans plus tarder
• Si vous n’êtes pas vérifié, apprenez comment vérifier votre compte
• Pour réussir la vérification, faites attention aux document acceptés pour la vérification. Nos services de vérification ne peuvent pas accepter d’autres documents

Si pour quelque raison que ce soit des problèmes surgissent, vous pouvez trouver de l’aide dans notre article sur la résolution des problèmes liés à la vérification

Approvisionner votre Bitpanda Pro wallet

• Découvrez comment déposer de l’argent sur votre Bitpanda Pro wallet. Sachez que le compte du fournisseur de paiement doit être à votre nom et qu’un dépôt venant d’un tiers ou au nom d’un tiers n’est pas autorisé
• Renseignez-vous sur comment déposer des cryptomonnaies et actifs financiers numériques sur votre Bitpanda Pro wallet

Retirer des fonds de votre Bitpanda Pro wallet

• Regardez comment retirer de l’argent de votre Bitpanda Pro wallet. Sachez que le compte du fournisseur de paiement doit être à votre nom et qu’un retrait venant d’un tiers ou au nom d’un tiers n’est pas autorisé
• Renseignez-vous sur comment retirer des cryptomonnaies et des actifs financiers numériques de votre Bitpanda Pro wallet

Trader sur Bitpanda Pro

• Renseignez-vous sur comment trader sur Bitpanda Pro
• Le montant minimum de trading est toujours l'équivalent de 10 EUR, peu importe le marché
• Si vous ne vous sentez pas à l’aise pour utiliser des types d’orders plus avancés, vous pouvez faire des recherches plus approfondies sur ce sujet avant de trader sur Bitpanda Pro. Pendant ce temps, vous pouvez aussi continuer d’utiliser Bitpanda

Marchés

• Familiarisez-vous avec toutes les paires de trading disponibles sur Bitpanda Pro

Frais

• Renseignez-vous sur les frais auxquels vous devez vous attendre à payer pour le trading et comment le prix est déterminé sur Bitpanda Pro

Changer vos donnés personnelles

• Bitpanda Pro et Bitpanda sont interconnectés à un certain degré. Changer vos donnés personnelles sera fait via Bitpanda

Des questions ?

• Rendez-vous sur notre page des statuts pour rester au courant en cas de perturbations de courte durée. Pour recevoir une notification en cas de mise à jour, cliquez sur Subscribe to updates (S’abonner aux mises à jour) sur notre page des statuts et sélectionnez les éléments pour lesquels vous souhaitez recevoir une mise à jour du statut
• Si vous êtes bloqué, nous sommes à votre disposition à tout moment. Découvrez le moyen le plus rapide pour résoudre votre problème