Approvisionner votre Bitpanda Pro wallet avec de l’argent fiat

Les dépôts en euro (EUR), francs suisse (CHF), livre sterling (GBP) et livre turque (TRY) sont disponibles sur Bitpanda Pro. Il est possible d’effectuer des dépôts sur votre Bitpanda Pro wallet de trois façons :

Dépôts par virement bancaire (SEPA)

Pour effectuer des dépôts par virement bancaire (SEPA), veuillez suivre les instructions suivantes :

  1. Connectez-vous à Bitpanda Pro
  2. Cliquez sur votre Avatar 
  3. Cliquez sur Déposer
  4. Sélectionnez euro (EUR), franc suisse (CHF), livre sterling (GBP) ou livre turque (TRY)
  5. Pour le Mode de dépôt, sélectionnez Virement bancaire
  6. Saisissez le Montant que vous souhaitez Déposer sur votre Bitpanda Pro wallet
  7. Après avoir accepté l'exécution anticipée de la transaction et confirmé que le compte bancaire est à votre nom, cliquez sur Continuer
  8. Les Détails du transfert seront alors affichés. Effectuez manuellement un virement à partir d'un compte bancaire enregistré à votre nom, avec la devise choisie, en utilisant les détails fournis.
  9. Cliquez sur Effectué

Le plancher de dépôt et de retrait par virement bancaire est de 25 EUR. Notez que les dépôts inférieurs au plancher ne seront pas crédités.

Remarque : Le virement bancaire peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables. Notez que les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas des jours ouvrables pour les banques. De plus, les jours fériés en Autriche peuvent être différents des jours fériés d’autres pays. Aussi, certaines banques ne traitent pas les virements 24h/24, et des délais plus longs peuvent se présenter en fonction de la banque. Les dépôts et retraits par virement bancaire (SEPA) ne sont autorisés que si les comptes bancaires sont enregistrés à votre nom.

Remarque : Si vous envoyez un montant différent de celui que vous avez spécifié lors du processus de dépôt, ce ne sera pas un problème. Le dernier montant que vous avez indiqué lors du virement bancaire sera crédité tant qu’il est supérieur à 25 EUR et qu’il se situe dans les limites de dépôt.

Dépôts par carte de crédit (VISA and Mastercard)

Pour effectuer un dépôt par carte de crédit (VISA and Mastercard), veuillez suivre ces étapes :

  1. Connectez-vous à Bitpanda Pro
  2. Cliquez sur votre Avatar
  3. Cliquez sur Déposer
  4. Sélectionnez euro (EUR), franc suisse (CHF), livre sterling (GBP) ou livre turque (TRY)
  5. Pour le Mode de dépôt, sélectionnez VISA ou Mastercard
  6. Saisissez le Montant que vous souhaitez transférer vers votre Bitpanda Pro wallet
  7. Après avoir accepté l’exécution anticipée de la transaction et confirmé que le moyen de paiement est à votre nom, cliquez sur Continuer
  8. Suivez les instructions sur la page

Le montant minimum requis pour les dépôts et les retraits par carte de crédit est de 25 EUR. Veuillez noter que les dépôts inférieurs au montant minimum ne seront pas crédités.

Dépôts depuis votre Bitpanda wallet

Pour déposer de l’argent fiat depuis votre Bitpanda wallet de la plateforme sur votre Bitpanda Pro wallet, suivez les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à Bitpanda Pro
  2. Cliquez sur votre Avatar
  3. Cliquez sur Déposer
  4. Sélectionnez euro (EUR), franc suisse (CHF), livre sterling (GBP) ou livre turque (TRY)
  5. Pour le Mode de dépôt, sélectionnez Bitpanda
  6. Saisissez le Montant que vous souhaitez transférer de votre Bitpanda wallet vers votre Bitpanda Pro wallet
  7. Cliquez sur Déposer maintenant

Résolution de problèmes

  • IBAN ou numéro de référence erroné
    Si vous avez indiqué un IBAN incorrect, oublié d'inclure, ou encore utilisé le mauvais Numéro de référence, envoyez-nous un PDF du formulaire de virement ainsi que les données sous forme de texte. Le fait d’inclure des données sous forme de texte accélérera considérablement le temps de traitement de votre ticket. Notez que le Numéro de référence sur Bitpanda Pro est différent du Numéro de référence sur Bitpanda. Par conséquent, utilisez toujours le bon Numéro de référence de la plateforme correspondante pour l'affectation correcte de votre dépôt SEPA.
  • Le nom enregistré est incorrect
    Lorsque vous avez effectué votre dépôt fiat par virement bancaire, vous avez confirmé que le compte du moyen de paiement utilisé est à votre nom. Si le nom que vous avez enregistré chez Bitpanda est différent de celui de votre compte bancaire, alors votre transaction est en « Vérification manuelle »
  • Le nom du destinataire est incorrect
    Si, lors du dépôt par virement bancaire, le nom du destinataire qui a été saisi est incorrect, la suite va dépendre de la façon dont votre banque va procéder :
    • Si tu as saisi le bon IBAN, il se peut que ta transaction soit correctement affectée. Dans ce cas, la banque peut procéder à un « soft decline » et vérifier le nom du destinataire elle-même, puis traiter la transaction sans aucune autre action de ta part
    • Certaines banques peuvent vous contacter pour vérifier si les données que vous avez fournies sont correctes
    • Certaines banques peuvent  demander de refaire la transaction en utilisant le nom correct du destinataire
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