Où puis-je trouver l’order ID, le trade ID, le blockchain ID, le PID et une vue d’ensemble du solde de mon compte, de mes transactions, l’historique des orders et l’historique des trades sur Bitpanda Pro?

Qu’est-ce qu’un ID

Il y a quatre types d’IDs sur Bitpanda Pro :

  1. Order ID - Il s’agit d’un order spécifique que vous avez placé
  2. Trade ID - Il s’agit d’un trade individuel au sein d’un order
  3. Blockchain ID - Il s’agit d’une transaction individuelle sur la blockchain
  4. PID - Il s’agit d’une transaction fiat ou de cryptomonnaie (dépôt et retrait)

Chaque Order ID, Trade ID et PID sur Bitpanda Pro commence par un « X » et est ensuite suivi par une autre lettre indiquant le type :

  • XO - Orders
  • XT - Trades
  • XC - Dépôt et retrait de cryptomonnaies
  • XF - Dépôt et retrait de fiat

Remarque : S’il vous arrive de rencontrer des problèmes avec un order ou une transaction,  mentionnez toujours l’ID correspondant lorsque vous envoyez une demande depuis l’adresse e-mail associée à votre compte via notre formulaire de contact.

Où puis-je trouver l’ID ?

Pour trouver l’ID, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à Bitpanda Pro
  2. Cliquez sur votre Avatar
  3. Cliquez sur Transactions, Order history ou Trade history selon le problème que vous rencontrez
  4. Si vous ne pouvez pas le voir directement sur la vue d’ensemble, cliquez sur l’entrée individuelle

Remarque : Lorsque vous ouvrez un ticket depuis l’adresse e-mail associée à votre compte via notre formulaire de contact, il est impératif que vous nous fournissiez le plus d’informations possible, s’il s’agissait d’un order, d’un trade, ou d’une transaction, et si la transaction était un dépôt ou un retrait. Ajoutez également l’ID et des impressions écran détaillées afin de nous aider à résoudre votre problème aussi rapidement que possible.

Soldes

Sur cet écran, vous pouvez voir toutes les devises fiat, cryptomonnaies et actifs financiers numériques disponibles sur Bitpanda Pro ainsi que le montant de votre portfolio pour chacun d’entre eux.

Vous pouvez modifier l’ordre dans lequel les actifs apparaissent en cliquant sur :

  • Crypto
    Le nom et le symbole pour chaque actif financier numérique
  • Montant du portfolio
    Quel pourcentage de ton portfolio est détenu par chaque actif financier numérique
  • Montant total
    Combien de chaque actif financier numérique vous possédez actuellement
  • Locked in orders
    Le montant de chaque actif actuellement bloqué dans les orders
  • Valeur en BTC
    La valeur en BTC de chaque actif financier numérique que vous détenez
  • Valeur en EUR
    La valeur en EUR de chaque actif financier numérique que vous détenez

Avec ces trois boutons sur la droite de chaque actif, vous pouvez :

  • Accéder au marché en question en cliquant sur Trader
  • Déposer l’actif financier numérique en question en cliquant sur Déposer
  • Retirer l’actif financier numérique en question en cliquant sur Retirer

Conseil : Vous pouvez masquer les faibles montants en cliquant sur Masquer les soldes en dessous de 0.00001 BTC.

Transactions

Sur cet écran, vous pouvez voir vos transactions sur Bitpanda Pro. Dans l’angle supérieur droit vous avez la possibilité de les filtrer par :

  • Tout
  • Déposer
  • Retirer
  • En attente

Cliquez sur la liste déroulante Choisir la période en haut à gauche pour voir seulement les transactions sur une certaine période jusqu’à trois mois. Cliquez sur la liste déroulante Devise pour voir seulement les transactions d’une devise spécifique.

Sur le côté droit de chaque entrée, dans Informations, vous pouvez voir les Adresses où les transactions ont été envoyées. Cliquez sur une entrée individuelle pour voir plus de détails, comme le Blockchain ID, le PID, les Frais et à quel moment la transaction a été initiée (Initié)

Conseil : Tu pouvez télécharger l’historique de vos trades et transactions en cliquant sur Export, en haut à gauche.

Transferts internes

En effectuant un transfert interne entre Bitpanda et Bitpanda Pro, il y a deux PIDs individuels. L’un du côté de l’envoi et l’autre du côté de la réception.

Par exemple, vous effectuez un envoi de BTC par transfert interne depuis Bitpanda vers Bitpanda Pro. Le PID pour l’envoyer depuis Bitpanda est visible sur Bitpanda, et le PID pour le recevoir sur Bitpanda Pro est visible sur Bitpanda Pro.

Historique des orders

Sur cet écran, vous pouvez voir vos orders effectués sur Bitpanda Pro. Dans l’angle supérieur droit, vous avez la possibilité de filtrer vos orders :

  • Ouvert (Open)
  • Exécuté (Filled)

Cliquez en haut à gauche sur la liste déroulante Marché pour afficher seulement les orders d’une paire de trading spécifique. Sur l’écran exécuté (Filled) vous pouvez aussi cliquer en haut à gauche sur Choisir la période pour voir seulement les orders sur une certaine période jusqu’à trois mois.

Sur l’écran Open, vous trouverez l’Order ID à droite de chaque order.

Une fois qu’un order exécuté apparaît sur l’écran Filled, vous pouvez cliquer sur l’entrée en question pour voir le Récapitulatif de l’order, incluant l’Order ID, le statut (Status), et les Trade IDs individuels de cet order.

Conseil : Vous pouvez télécharger l’historique de vos trades et transactions en cliquant sur Export, en haut à gauche.

Historique des trades

Sur cet écran, vous pouvez voir vos trades effectués sur Bitpanda Pro.

Cliquez sur la liste déroulante Choisir la période en haut à gauche pour voir seulement les trades sur une certaine période jusqu’à trois mois. Cliquez sur la liste déroulante Marché pour montrer seulement les trades d’une paire de trading spécifique.

Vous pouvez voir le Trade ID à droite de chaque trade.

Conseil : Vous pouvez télécharger l’historique de vos trades et transactions en cliquant sur Export, en haut à gauche.

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