J'ai oublié d'ajouter la référence de paiement requise lors de mon dépôt SEPA, que faire ?

Lorsque vous effectuez un dépôt en utilisant le mode de paiement SEPA, veillez à remplir soigneusement tous les champs nécessaires.

Remarque : Pour les virements bancaires (SEPA), il est important d'inclure la référence du paiement, sinon votre paiement ne pourra pas être affecté à votre compte. 

Référence du paiement manquante

Si vous craignez que la référence du paiement n'ait pas été ajoutée correctement ou que votre banque ne vous permette pas d'inscrire une référence de paiement lors du virement, veuillez nous contacter et nous envoyer une photo du relevé de compte bancaire indiquant les détails suivants :

  • L'IBAN du compte depuis lequel le paiement a été effectué
  • Votre nom complet 
  • Le montant que vous avez envoyé 
  • La date à laquelle le virement a été effectué

En outre, veillez à nous envoyer les données du virement dans un fichier PDF ainsi que sous forme de texte.

Une fois que nous aurons reçu le virement bancaire et les informations demandées ci-dessus, nous créditerons manuellement le montant sur votre fiat wallet dans les plus brefs délais.

Remarque : Veuillez noter que les virements SEPA prennent généralement deux à trois jours ouvrés pour être effectués. Les samedis, dimanches et jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrés pour les banques. De plus, les jours fériés autrichiens peuvent être différents de ceux d'autres pays.

 
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