Afin de traiter votre dernier retrait, nous devons nous assurer que vous êtes conscient des scénarios de risque courants, qu’ils ne vous concernent pas et que vous assumez l’entière responsabilité des transactions précédentes et futures.
Pour valider la transaction :
1) Veuillez lire et revoir attentivement les points ci-dessous.
Je me suis inscrit à Bitpanda de mon plein gré sans que personne ne me le demande.
Je n’ai créé de compte Bitpanda pour aucune des raisons suivantes :
- À la demande d’un tiers me proposant ses services
- Une personne que j’ai rencontrée en ligne sur les réseaux sociaux ou sur une plateforme de rencontre a soudainement besoin d’aide
- Une offre d’emploi qui me ferait prendre part à un système de blanchiment d’argent pour les escrocs
Je n’ai été assisté par aucune organisation ou personne lors de la création ou de la gestion de mon compte Bitpanda.
À aucun moment, lors de l’utilisation de Bitpanda, je n’ai été contacté, assisté ou dirigé par une personne ou une organisation, comme des traders, des courtiers, des conseillers, du personnel d’assistance technique, des employés de Bitpanda (à moins d’avoir été averti par e-mail de m’attendre à un appel de Bitpanda) ou toute personne communiquant sur les réseaux sociaux pour créer un compte ou pour le gérer.
Je n’ai donné accès à mon ordinateur ou à mon compte à personne via des applications ou des programmes.
Personne ne m’a approché pour me demander de donner un accès à distance à mon ordinateur ou à mon compte Bitpanda pour effectuer des transactions.
Si, à tout moment, j’envoie des cryptomonnaies à un wallet que je ne possède pas ou à une adresse que quelqu’un m’a fournie, je suis conscient que je perds immédiatement et irrévocablement l’accès à ces cryptomonnaies. Je suis également conscient que les transactions en cryptomonnaies ne peuvent pas être annulées.
Si vous envoyez des cryptomonnaies vers un exchange ou à une plateforme dont vous ne possédez pas les clés privées des wallets, veuillez noter l’URL (site web) de cet exchange.
Si je perds de l’argent à cause d’une escroquerie, j’en accepte l’entière responsabilité. Je reconnais avoir été mis en garde par Bitpanda sur les risques liés au transfert de cryptomonnaies et aux arnaques en particulier. Si je perds mes fonds, je reconnais que Bitpanda n’est pas responsable des pertes.
Si certaines de ces déclarations ne sont pas justes, veuillez préciser lesquelles dans le ticket que vous nous envoyez.
2) Si vous êtes convaincu qu’aucun des scénarios énumérés ne vous concerne et que vous assumez l’entière responsabilité des risques potentiels, nous vous invitons à vous identifier en nous envoyant un selfie sur lequel vous tenez le document d’identité que vous avez utilisé lors de votre vérification (carte d’identité ou passeport), à côté d’une note manuscrite où figurent les informations suivantes :
« Je reconnais que les déclarations fournies sont justes concernant mon compte Bitpanda. »
Inscrivez la date et votre localisation et signez le papier.
Ouvrez un nouveau ticket support via notre formulaire de contact et joignez l’image au ticket.
Remarque : Veuillez noter que le document doit être entièrement visible et que tous les bords du document doivent être bien visibles. Nous ne pouvons pas accepter des documents coupés comme preuve d'identité valide. Nous n’acceptons pas les scanners, les images en basse résolution ou les images éditées.
Dès que nous recevrons les informations demandées, nous traiterons votre retrait.
Toutefois, si vous ne nous fournissez pas les informations demandées dans les 48 heures suivantes, nous annulerons votre retrait et restituerons le montant dans votre wallet.
Nous vous remercions de votre coopération.
