Dove posso trovare l’ID ordine, l’ID Trade, l’ID blockchain e il PID e una panoramica dei saldi del mio account, delle transazioni, della cronologia ordini e della cronologia trade su Bitpanda Pro?

Che cos'è un ID?

Su Bitpanda Pro ci sono quattro tipi di ID:

  1. ID ordine - Si riferisce a un singolo ordine da te effettuato
  2. ID trade - Si riferisce a un singolo trade all'interno di un ordine
  3. ID blockchain - Si riferisce a una singola transazione sulla blockchain
  4. PID - Si riferisce a una singola transazione in valuta fiat o in criptovaluta (deposito e prelievo)

Ogni ID ordine, ID trade e PID su Bitpanda Pro inizia con una "X" ed è poi seguito da un'altra lettera che indica il tipo:

  • XO - Ordini
  • XT - Trades
  • XC - Deposito e prelievo di criptovaluta
  • XF - Deposito e prelievo Fiat

Nota: Se dovessi riscontrare dei problemi con un ordine o una transazione, ti preghiamo di menzionare sempre il relativo ID, quando invii una richiesta dal tuo indirizzo email registrato tramite il nostro modulo di contatto.

Dove posso trovare l'ID?

Per trovare l'ID, segui questi passi:

  1. Accedi a Bitpanda Pro
  2. Fai clic sul tuo avatar
  3. Fai clic su Transazioni, Cronologia ordini o Cronologia trade, a seconda del tipo di problema
  4. Se non lo visualizzi nella panoramica, fai clic sulla singola voce

Nota: Quando invii una richiesta dal tuo indirizzo email registrato tramite il nostro modulo di contatto, è imperativo fornire quante più informazioni possibili, come se si trattasse di un ordine, un trade o una transazione, e se la transazione fosse un deposito o un prelievo.Ti preghiamo di includere anche l'ID e degli screenshot dettagliati per aiutarci a risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Saldi

In questa vista, puoi visualizzare tutte le valute fiat, le criptovalute e le risorse digitali supportate su Bitpanda Pro e la dimensione del tuo portafoglio per ciascuna di esse.

Puoi modificare l'ordine in cui appaiono le risorse facendo clic su: 

  • Moneta
    Il nome e il simbolo di ogni risorsa digitale
  • Dimensioni del portafoglio
    Quale percentuale del tuo portafoglio è detenuta da ogni risorsa digitale
  • Importo totale
    Quanto di ogni risorsa digitale è attualmente in tuo possesso 
  • Ordini bloccati
    L'importo delle rispettive risorse attualmente bloccate negli ordini
  • Valore in BTC
    Il valore in BTC di ogni fondo di risorsa digitale da te detenuto
  • Valore in EUR
    Il valore in EUR di ogni fondo di risorsa digitale da te detenuto

Con i tre pulsanti sul lato destro di ogni risorsa è possibile:

  • Saltare al rispettivo mercato facendo clic su Trade
  • Depositare la rispettiva risorsa digitale facendo clic su Deposito
  • Prelevare la rispettiva risorsa digitale facendo clic su Prelievo

Suggerimento: È possibile nascondere piccoli saldi facendo clic su Nascondi saldi sotto 0,00001 BTC.

Transazioni

In questa vista, puoi visualizzare le tue transazioni su Bitpanda Pro. Nell'angolo in alto a destra hai la possibilità di filtrare:

  • Tutti
  • Deposito
  • Preleva
  • In sospeso 

Fai clic sul menu a tendina in alto a sinistra su Seleziona periodo di tempo per visualizzare le transazioni solo per un determinato periodo di tempo fino a tre mesi. Fai clic sulla barra a discesa alla voce Valuta per visualizzare solo le transazioni per una determinata valuta.

Sul lato destro di ogni voce alla voce Informazioni, è possibile vedere l'indirizzo a cui è stato inviato. Fai clic su una singola voce per vedere maggiori dettagli, come ID blockchain, PID, Commissione e a che ora è stata avviata la transazione. 

Suggerimento: In alto a destra, puoi scaricare la cronologia delle transazioni e la cronologia trade, facendo clic su Esporta.

Trasferimenti interni

Quando si esegue un trasferimento interno tra Bitpanda e Bitpanda Pro sono coinvolti due PID individuali. Uno sul lato di invio e uno su quello di ricezione.

Ad esempio, invii BTC tramite un trasferimento interno da Bitpanda a Bitpanda Pro. Il PID per l'invio da Bitpanda è visibile su Bitpanda e il PID per la ricezione su Bitpanda Pro è visibile su Bitpanda Pro.

Cronologia ordini

In questa vista, puoi visualizzare i tuoi ordini su Bitpanda Pro. Nell'angolo in alto a destra, hai la possibilità di filtrare i tuoi ordini per:

  • Aperte 
  • Completato

Fai clic sull'elenco a discesa alla voce Mercato in alto a sinistra per mostrare solo gli ordini per una specifica coppia di trading. Nella vista Completato puoi anche fare clic sull'elenco a discesa in alto a sinistra in Seleziona intervallo di tempo per mostrare solo gli ordini per un certo periodo di tempo fino a tre mesi.

Nella vista Aperto, troverai l'ID ordine sul lato destro di ogni ordine.

Una volta che un ordine è nella vista Completato, è possibile fare clic sulla rispettiva voce per visualizzare il riepilogo dell'ordine, compresi ID ordine, Stato e i singoli ID trade all'interno di questo ordine.

Suggerimento: In alto a destra, puoi scaricare la cronologia delle transazioni e la cronologia trade, facendo clic su Esporta.

Cronologia trade

In questa vista, puoi visualizzare i tuoi trade su Bitpanda Pro.

Fai clic sul menu a tendina alla voce Seleziona intervallo di tempo in alto a sinistra per visualizzare solo le operazioni di trading per un determinato intervallo di tempo fino a tre mesi. Fai clic sul menu a tendina sotto la voce Mercato per mostrare solo i trade per una specifica coppia di trading.

Puoi vedere l'ID trade sul lato destro di ogni trade.

Suggerimento: In alto a destra, puoi scaricare la cronologia delle transazioni e la cronologia trade, facendo clic su Esporta.

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