Per poter elaborare il tuo recente prelievo, dobbiamo assicurarci che tu sia consapevole degli scenari di rischio comuni, che questi ultimi non siano rilevanti per te e che tu ti assuma la piena responsabilità delle tue transazioni passate e di quelle future.
Per sbloccare la transazione:
1) Leggi attentamente e verifica i seguenti punti.
La registrazione su Bitpanda è stata interamente una mia decisione e nessuno mi ha spinto a farlo.
Non ho creato un account Bitpanda per le seguenti ragioni:
- Spinto dall’offerta di servizi da parte di terzi
- Dopo aver incontrato online sui social media o su una piattaforma di incontri una persona che mi ha detto di trovarsi in uno stato di improvvisa necessità
- Dopo aver ricevuto un'offerta di lavoro volta a coinvolgermi in un piano di riciclaggio di denaro con scopi fraudolenti
Non sono stato assistito da un'organizzazione o da altre persone durante la creazione o la gestione del mio account Bitpanda.
In nessun momento durante l'utilizzo di Bitpanda sono stato contattato, assistito o guidato nella creazione o gestione di un account: né da un individuo o da un'organizzazione, inclusi trader, broker, consulenti, personale di supporto tecnico, dipendenti Bitpanda (a meno che tale chiamata di assistenza non fosse stata previamente annunciata via email da Bitpanda), né da qualsiasi altro individuo conosciuto sui social media.
Non ho dato accesso al mio computer o al mio account a nessuno tramite app o programmi.
Non sono stato avvicinato da nessuno con la richiesta di consentire l’accesso remoto al mio computer o al mio account Bitpanda per completare delle transazioni.
Se in qualsiasi momento invio criptomonete a portafogli che non sono di mia proprietà o a indirizzi che qualcun altro mi ha indicato, sono consapevole che perdo immediatamente e irrevocabilmente l'accesso a tali beni. Sono anche consapevole che le transazioni in criptovaluta non possono essere annullate.
Se stai inviando criptomonete a una piattaforma di scambio o di altro tipo di cui non possiedi le chiavi private dei portafogli, prendi nota dell'URL (sito web) di tale piattaforma.
Se perdo i miei soldi a causa di una truffa, ne accetto la piena responsabilità. Riconosco di essere stato avvertito da Bitpanda dei rischi legati al trasferimento di criptovalute, e in particolare delle truffe. Se perdo i miei fondi, riconosco che Bitpanda non è responsabile di tali perdite.
Se alcune di queste affermazioni non corrispondono a verità, ti preghiamo di chiarire quali, inviandoci una richiesta di assistenza (“ticket”).
2) Se sei sicuro che nessuno degli scenari elencati è rilevante per te e ti stai assumendo la piena responsabilità dei potenziali rischi, ti invitiamo gentilmente d'identificarti inviandoci un selfie con una foto del documento di identità che hai usato per la verifica (carta d'identità o passaporto), accanto a una nota scritta a mano con le seguenti informazioni:
"Riconosco che le dichiarazioni fornite sono vere"
Compila il foglio con data e luogo e firmalo.
Apri un nuovo ticket di richiesta di assistenza attraverso il nostro modulo di contatto e allega l'immagine al ticket.
Nota: Ti preghiamo di notare che il documento deve essere completamente visibile. Per favore, assicurati che tutti i bordi del documento siano visibili. Non possiamo accettare documenti tagliati come prova d'identità valida. Non possiamo accettare scansioni, immagini a bassa risoluzione o modificate.
Non appena riceveremo le informazioni richieste, elaboreremo il tuo prelievo.
Tuttavia, se non ci fornisci le informazioni richieste entro le 48 ore successive, annulleremo il tuo prelievo e ti riaccrediteremo l'importo sul tuo portafoglio.
Ti ringraziamo per la tua collaborazione.
