Zapomniałeś hasła lub kodu PIN?

Hasło

Czy masz problemy z dostaniem się do konta za pomocą hasła? Upewnij się, że nie popełniłeś żadnych błędów w pisowni i że nie jest włączona opcja autouzupełniania. Pamiętaj, że rozróżniana jest wielkość liter, a hasło może mieć maksymalnie 72 znaki.

Jeżeli zapomniałeś swojego hasła:

1. Wybierz opcję Zapomniałeś hasła? na ekranie logowania
2. Wprowadź adres e-mail zarejestrowany na Bitpanda i kliknij Poproś o zresetowanie hasła
3. Jeśli nie aktywowałeś uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), będziesz musiał wprowadzić kod SMS-PIN, który otrzymałeś w wiadomości SMS na zarejestrowany numer telefonu
4. W e-mailu, który otrzymasz od nas, kliknij Zresetuj hasło
5. Wybierz nowe hasło

Upewnij się, że wybrałeś nowe hasło, którego używasz tylko na swoim koncie Bitpanda. Nigdy nie udostępniaj swojego hasła innym osobom i zmień je natychmiast, gdy ktoś je pozna.

Wskazówka: Jeśli trudno jest Ci zapamiętać wiele różnych bezpiecznych haseł, możesz skorzystać z menedżera haseł.

Uwaga: Ze względów bezpieczeństwa wypłaty zostaną zablokowane na 48 godzin. Nie możemy skrócić czasu trwania tego zabezpieczenia.

Jeśli nadal nie możesz się zalogować, napisz do działu pomocy.

Pamiętaj też, że Bitpanda nigdy nie poprosi Cię o podanie hasła. Nigdy nie wysyłaj nam swojego hasła w wiadomości e-mail.

Kod PIN

W aplikacji Bitpanda oprócz hasła używa się także kodu PIN. 

Jeżeli zapomniałeś kodu PIN, naciśnij Wyloguj się w prawym górnym rogu. Przy następnym logowaniu wybierz nowy kod PIN.

Jeżeli zbyt wiele razy wprowadziłeś zły kod PIN, poczekaj do 20 minut i spróbuj ponownie. Jeżeli po 20 minutach nadal nie możesz wprowadzić kodu PIN, skontaktuj się z nami.

Uwaga: Po każdym wylogowaniu się z aplikacji należy ponownie ustalić kod PIN do następnego logowania.