Mam problemy z logowaniem z nowej przeglądarki

Jeśli zalogujesz się na nowym urządzeniu lub w nowej przeglądarce, otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami, aby zatwierdzić to logowanie. Jeżeli na swoim koncie na Bitpandzie korzystasz z uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), będziesz musiał zatwierdzić nowe urządzenie lub przeglądarkę za pomocą uwierzytelniania 2FA. W przeciwnym razie będziesz musiał zatwierdzić nowe urządzenie lub przeglądarkę za pomocą jednorazowego kodu SMS. Pamiętaj, że tylko w tym przypadku otrzymasz jednorazowy kod SMS, a nie podczas logowania na urządzeniu lub przeglądarce, z których logowałeś się już wcześniej.

Jeśli masz problemy z zalogowaniem się na swoje konto na Bitpandzie z nowej przeglądarki, zwróć szczególną uwagę na poniższe kwestie, ponieważ mogą one wyjaśniać Twoje trudności techniczne. 

• Unikaj usuwania danych przeglądania i plików cookies po pomyślnym zatwierdzeniu przeglądarki – w przeciwnym razie konieczna będzie nowa weryfikacja przeglądarki przy kolejnych próbach logowania
• Nie korzystaj z trybu prywatnego ani incognito w przeglądarce
• Zawsze otwieraj te najnowsze e-maile oraz wiadomości SMS od Bitpandy
• Wyłącz wszystkie dodatki do przeglądarki, które włączyłeś
• Ustaw przeglądarkę, której obecnie używasz, jako przeglądarkę domyślną
• Upewnij się, że oprogramowanie antywirusowe, aplikacja firewall ani VPN nie blokuje Twojej nowej przeglądarki
• Dowiedz się, co możesz zrobić, jeżeli nie otrzymałeś od nas e-maila
• Dowiedz się, co możesz zrobić, jeżeli nie otrzymałeś jednorazowego kodu SMS

Wskazówka: Gdy otwierasz e-maile od Bitpanda, upewnij się, że nie używasz trybu tekstowego w swoim kliencie poczty – w przeciwnym razie linki nie będą działać.

Na wszelki wypadek poniżej znajdują się kroki, które należy wykonać, aby zatwierdzić nową przeglądarkę lub urządzenie. 

Nowa przeglądarka (na telefonie lub komputerze)

1. Zaloguj się na swoje konto na Bitpandzie 
2. Otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami, jak autoryzować przeglądarkę. Jeśli masz włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) na swoim koncie na Bitpandzie, będziesz musiał autoryzować nową przeglądarkę za pomocą uwierzytelniania 2FA. W przeciwnym razie będziesz musiał zatwierdzić nową przeglądarkę jednorazowym kodem SMS
3. Otwórz swoją skrzynkę mailową oraz wiadomość, którą dostałeś od Bitpandy. Kliknij link potwierdzający (jeśli otrzymałeś kilka wiadomości, otwórz najnowszą – pozostałe nie będą już działać)
4. Link przeniesie Cię na stronę internetową Bitpandy
5. Zaloguj się ponownie na swoje konto na Bitpandzie
6. Wprowadź aktualny kod 2FA widoczny w aplikacji uwierzytelniającej lub jednorazowy kod SMS, który otrzymałeś

Uwaga: Niektóre przeglądarki mobilne nie obsługują w pełni aplikacji webowej Bitpanda, dlatego rozważ korzystanie z aplikacji webowej wyłącznie na komputerze stacjonarnym lub notebooku. Jeżeli chcesz korzystać z platformy Bitpanda na urządzeniu mobilnym, zalecamy pobranie naszej aplikacji Bitpanda.

Wskazówka: Jeżeli nie możesz otworzyć linku w e-mailu od Bitpandy, spróbuj skopiować ten link do schowka, a następnie wkleić go w pasku wyszukiwania. Jeśli to nie rozwiąże problemu, spróbuj powtórzyć ten proces w innej przeglądarce.

Nowe urządzenie (Android, iOS)

Jeżeli nie możesz zalogować się do Bitpandya w innej przeglądarce, a posiadasz urządzenie z systemem Android lub iOS, zalecamy pobranie naszej aplikacji Bitpanda, a następnie wykonanie następujących działań: 

1. Pobierz aplikację Bitpanda 
2. Zaloguj się do aplikacji Bitpanda na swoim urządzeniu mobilnym za pomocą istniejącego konta Bitpanda. Z jednego konta można korzystać zarówno w aplikacji webowej, jak i mobilnej. Pamiętaj, że każdy użytkownik może posiadać tylko jedno konto Bitpanda. Dowiedz się więcej na temat posiadania podwójnych kont
3. Jeśli zalogowałeś się na nowe urządzenie po raz pierwszy, otrzymasz e-mail z instrukcjami, jak je autoryzować. Jeśli masz włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) na swoim koncie Bitpanda, będziesz musiał autoryzować nowe urządzenie za pomocą 2FA. W przeciwnym razie będziesz musiał autoryzować nowe urządzenie za pomocą jednorazowego kodu SMS
4. Otwórz swoją skrzynkę pocztową na swoim urządzeniu urządzeniu
5. Otwórz wiadomość e-mail od Bitpandy i naciśnij link potwierdzający (jeśli otrzymałeś ich kilka, naciśnij najnowszy – pozostałe nie będą już działać)
6. Po naciśnięciu linku przekierujemy Cię do aplikacji Bitpandy
7. Zaloguj się ponownie na swoje konto na Bitpandzie
8. Wprowadź aktualny kod 2FA widoczny w aplikacji uwierzytelniającej lub jednorazowy kod SMS, który otrzymałeś
9. Po pomyślnym zatwierdzeniu nowego urządzenia utwórz 4-cyfrowy kod PIN w celu zwiększenia bezpieczeństwa