Dokonując przelewu bankowego, potwierdziłeś, że konto u dostawcy usług płatniczych jest zarejestrowane na Twoje nazwisko:
Jeżeli depozyt ma status „zatwierdzenie ręczne”, powody mogą być następujące:
- Twoje dane osobowe przechowywane w banku nie zgadzają się z danymi przechowywanymi przez Bitpanda (np. konto wspólne, brak drugiego imienia, zmiana imienia i nazwiska po zawarciu małżeństwa itp.)
- Próbujesz przelać pieniądze z konta firmowego. W takiej sytuacji prosimy o wcześniejszy kontakt
- Podane konto bankowe jest już używane na innym koncie. Pamiętaj, że nie wolno tworzyć wielu kont Bitpanda. Jeżeli nie masz pewności, czy nie użyłeś już danego konta bankowego, skontaktuj się z nami
Co zrobić?
Jeżeli depozyt lub wypłata na Twoim koncie Bitpanda ma status Zatwierdzenie ręczne, już otrzymałeś od nas e-maila z instrukcją postępowania.
Jeżeli poprosiliśmy o zdjęcie, zobacz przykładowe zdjęcia poglądowe i zapoznaj się z opisem poniżej.
Wybierz metodę płatności:
- Karta kredytowa (Mastercard, Visa)
- Przelew bankowy, SOFORT, GIROPAY/EPS
- NETELLER
- Skrill
- Jak uniknąć błędów
Karta kredytowa (Mastercard, Visa)
Prześlij nam zdjęcie swojej karty kredytowej leżącej obok dowodu osobistego lub paszportu.
Ze względów bezpieczeństwa prosimy o zakrycie pierwszych 12 cyfr numeru karty kredytowej, tak by widoczne były tylko 4 ostatnie cyfry. Twoje nazwisko na karcie kredytowej musi być widoczne i musi zgadzać się z danymi zarejestrowanymi na platformie Bitpanda.
Uwaga: Możemy zaakceptować wyłącznie ten dokument tożsamości, który został wykorzystany do weryfikacji (w tym jego odnowione wersje), a ponadto musi on być w formie zdjęcia. Nie akceptujemy skanów.
Krok 1
Weź kartkę papieru.
Krok 2
Weź swój dowód osobisty lub paszport.
Uwaga: Możemy zaakceptować wyłącznie ten dokument tożsamości, który został wykorzystany do weryfikacji (w tym jego odnowione wersje).
Krok 3
Weź swoją kartę kredytową.
Krok 4
Aby dokument tożsamości i karta kredytowa odróżniały się od tła, połóż je obok siebie na kartce papieru.
Uwaga: Ze względów bezpieczeństwa prosimy o zakrycie pierwszych 12 cyfr numeru karty kredytowej, tak by widoczne były tylko 4 ostatnie cyfry. Cztery ostatnie cyfry muszą być bezwzględnie widoczne.
Krok 5
Zrób zdjęcie swojego dowodu osobistego lub paszportu obok karty kredytowej.
Uwaga: Twoje nazwisko na karcie kredytowej musi być widoczne i musi zgadzać się z danymi zarejestrowanymi na platformie Bitpanda.
Krok 6
Prześlij nam zdjęcie, używając formularza kontaktowego i w odpowiednim polu wpisz swój zarejestrowany adres e-mail.
Jak uniknąć błędów
Nie akceptujemy:
- Skanów
- Edytowanych zdjęć
- Kopii
- Zrzutów ekranu
- Drukowanych notatek
- Selfies
- Ciemnych, prześwietlonych i nieostrych zdjęć ani zdjęć o niskiej rozdzielczości
Należy przesłać tylko dokumenty opisane powyżej. Dziękujemy!
Przelew bankowy, SOFORT, GIROPAY/EPS
Prześlij nam poniższe informacje, używając formularza kontaktowego i w odpowiednim polu wpisz swój zarejestrowany adres e-mail:
- Zdjęcie swojej karty bankowej leżącej obok dowodu osobistego lub paszportu
Uwaga: Numer IBAN i Twoje nazwisko na karcie bankowej muszą być widoczne i muszą zgadzać się z danymi zarejestrowanymi na platformie Bitpanda.
- Wyciąg z konta bankowego eksportowany do formatu PDF z numerem referencyjnym, numerem IBAN konta, z którego wysłano środki, wysłaną kwotą oraz czasem jej wysłania
Uwaga: Dodatkowo prosimy o wpisanie wszystkich danych przelewu bankowego w formie tekstowej w e-mailu.
Krok 1
Weź kartkę papieru.
Krok 2
Weź swój dowód osobisty lub paszport.
Uwaga: Możemy zaakceptować wyłącznie ten dokument tożsamości, który został wykorzystany do weryfikacji (w tym jego odnowione wersje).
Krok 3
Weź swoją kartę bankową.
Krok 4
Aby dokument tożsamości i karta bankowa odróżniały się od tła, połóż je obok siebie na kartce papieru
Uwaga: Numer IBAN i Twoje nazwisko na karcie bankowej muszą być widoczne i muszą zgadzać się z danymi zarejestrowanymi na platformie Bitpanda.
Krok 5
Załącz do wiadomości wyciąg z konta bankowego eksportowany do formatu PDF z numerem referencyjnym, numerem IBAN konta, z którego wysłano środki, wysłaną kwotą oraz czasem jej wysłania. Dodatkowo prosimy o wpisanie wszystkich danych przelewu bankowego w formie tekstowej w e-mailu.
Teraz wyślij nam wszystkie informacje bezpośrednio ze swojego zarejestrowanego adresu e-mail za pomocą naszego formularza kontaktowego.
Jak uniknąć błędów
Nie akceptujemy:
- Skanów
- Edytowanych zdjęć
- Kopii
- Zrzutów ekranu
- Drukowanych notatek
- Selfies
- Ciemnych, prześwietlonych i nieostrych zdjęć ani zdjęć o niskiej rozdzielczości
Należy przesłać tylko dokumenty opisane powyżej. Dziękujemy!
NETELLER
Prześlij nam zdjęcie swojego zalogowanego konta Neteller i znajdującego się obok dowodu osobistego lub paszportu.
Twój Neteller ID oraz Twoje imię i nazwisko muszą być widoczne na koncie i muszą zgadzać się z danymi zarejestrowanymi na platformie Bitpanda.
Uwaga: Nie akceptujemy skanów.
Skrill
Prześlij nam zdjęcie swojego zalogowanego konta Skrill i znajdującego się obok dowodu osobistego lub paszportu.
Twój Skrill ID oraz Twoje imię i nazwisko muszą być widoczne na koncie i muszą zgadzać się z danymi zarejestrowanymi na platformie Bitpanda.
Komentarze
Komentarze do artykułu są zablokowane.