Jeżeli nie pamiętasz adresu e-mail swojego konta, wykonaj następujące działania.

W skrócie

Wyślij nam zdjęcie swojego dowodu osobistego lub paszportu leżącego obok odręcznej notatki zawierającej następujące informacje:

- „Bitpanda Forgot Email Address” (zapomniany adres e-mail Bitpanda)
- Bieżąca data

Prześlij nam zdjęcie, używając formularza kontaktowego i w odpowiednim polu wpisz swój zarejestrowany adres e-mail.

Krok 1

Weź kartkę papieru.

step_01.jpg

Krok 2

Weź swój dowód osobisty lub paszport.

step_02.jpg

Uwaga: Możemy zaakceptować tylko ten sam rodzaj dokumentu tożsamości, który został użyty do weryfikacji. Na przykład, jeśli dokonałeś weryfikacji za pomocą paszportu, nie możemy zaakceptować dowodu osobistego. Należy pamiętać, że nie możemy przyjąć dokumentów, których ważność wygasła. Możemy jednak zaakceptować odnowiony dokument, jeśli jest zgodny z dokumentem tożsamości, którego użyłeś w celu dokonania weryfikacji.

Krok 3

Zapisz następujące informacje na kartce papieru.

- „Bitpanda Forgot Email Address” (zapomniany adres e-mail Bitpanda)
- Bieżąca data

step_03.jpg

Krok 4

Zrób zdjęcie swojego dowodu osobistego lub paszportu obok odręcznej notatki.

step_04.jpg

Uwaga: Potrzebujemy zdjęcia przedstawiającego czytelną odręczną notatkę obok dokumentu tożsamości. Upewnij się, że data urodzenia i nazwisko na dokumencie tożsamości są czytelne.

Krok 5

Wyślij nam zdjęcie, korzystając z naszego formularza kontaktowego.

step_05_forgotemail.jpg

Jak uniknąć błędów

Podkreślamy, że nie akceptujemy skanów. Prosimy nie wysyłać selfie ani portretów, ponieważ tego typu zdjęcia nie są wystarczająco czytelne. Należy przesłać tylko dokumenty opisane powyżej. Dziękujemy!

dont_print.jpg  dont_portrait.jpg  dont_driver_licence.jpg

Uwaga: Ze względów bezpieczeństwa możemy udzielić informacji dopiero, gdy prześlesz nam wymagane dokumenty.

 
Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 48 z 74
Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami
Share on Telegram
Auf Telegram teilen
Partager sur Telegram
Compártelo en Telegram
Telegram’da paylaşın
Condividi su Telegram
Udostępnij na Telegramie
Wróć do początku

Komentarze

Komentarze: 0

Komentarze do artykułu są zablokowane.

Artykuły w tej sekcji