Zapomniałem zarejestrowanego adresu e-mail do konta Bitpanda

Jeżeli nie pamiętasz adresu e-mail swojego konta, wykonaj następujące działania.

W skrócie

Wyślij nam zdjęcie swojego dowodu osobistego lub paszportu leżącego obok odręcznej notatki zawierającej następujące informacje:

- „Bitpanda Forgot Email Address” (zapomniany adres e-mail Bitpanda)
- Bieżąca data

Prześlij nam zdjęcie, używając formularza kontaktowego i w odpowiednim polu wpisz swój zarejestrowany numer telefonu.

Krok 1

Weź kartkę papieru.

Krok 2

Przygotuj ten sam rodzaj dokumentu tożsamości, którego użyłeś do weryfikacji konta (dowód osobisty lub paszport).

Uwaga: Możemy zaakceptować tylko ten sam rodzaj dokumentu tożsamości, który został użyty do weryfikacji. Na przykład, jeśli dokonałeś weryfikacji za pomocą paszportu, nie możemy zaakceptować dowodu osobistego. Należy pamiętać, że nie możemy przyjąć dokumentów, których ważność wygasła. Możemy jednak zaakceptować odnowiony dokument, jeśli jest zgodny z dokumentem tożsamości, którego użyłeś w celu dokonania weryfikacji.

Krok 3

Zapisz następujące informacje na kartce papieru.

- „Bitpanda Forgot Email Address” (zapomniany adres e-mail Bitpanda)
- Bieżąca data

Krok 4

Zrób zdjęcie swojego dowodu osobistego lub paszportu obok odręcznej notatki.

Uwaga: Potrzebujemy zdjęcia przedstawiającego czytelną odręczną notatkę obok dokumentu tożsamości. Upewnij się, że data urodzenia i nazwisko na dokumencie tożsamości są czytelne.

Krok 5

Wyślij nam zdjęcie, korzystając z naszego formularza kontaktowego.

Jak uniknąć błędów

Podkreślamy, że nie akceptujemy skanów. Prosimy nie wysyłać selfie ani zdjęć portretowych, ponieważ tego typu zdjęcia nie są wystarczająco czytelne. Należy przesłać tylko dokumenty opisane powyżej. Dziękujemy!

Uwaga: Ze względów bezpieczeństwa możemy udzielić informacji dopiero, gdy prześlesz nam wymagane dokumenty.