Samodzielne resetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA)

Gdy włączyłeś uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) na Bitpanda, zostałeś poproszony zabezpieczenie kodu odzyskiwania 2FA. Jeżeli go zapisałeś, możesz sam zresetować 2FA w następujący sposób:

  1. Otwórz aplikację 2FA na smartfonie 
  2. Naciśnij opcję dodawania nowego kodu 2FA 
  3. Wpisz swój kod odzyskiwania 2FA na Bitpanda

W ten sposób ponownie dodasz kod 2FA do swojej aplikacji i będziesz mieć możliwość używania jej jak dotychczas. Kodu odzyskiwania 2FA można używać wielokrotnie.

Wskazówka: Jeżeli uwierzytelnianie 2FA na Bitpanda nie działa, możesz spróbować naprawić problem, przechodząc do ustawień aplikacji i synchronizując czas.

Brak dostępu do kodu odzyskiwania 2FA

Jeżeli informacje zawarte w tym artykule ani powyższa wskazówka nie rozwiązały problemu, prześlij nam zdjęcie dokumentu tożsamości, którego użyłeś do weryfikacji (dowodu osobistego lub paszportu), leżącego obok odręcznej notatki zawierającej następujące informacje, aby dezaktywować uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA):

- „Bitpanda 2FA Reset” (reset 2FA na Bitpanda)
- Bieżąca data

Prześlij nam zdjęcie, używając formularza kontaktowego i w odpowiednim polu wpisz swój zarejestrowany adres e-mail.

Krok 1

step_01.jpg

Weź kartkę papieru.

Krok 2

Weź swój dowód osobisty lub paszport.

step_02.jpg

Uwaga: Możemy zaakceptować tylko ten sam rodzaj dokumentu tożsamości, który został użyty do weryfikacji. Na przykład, jeśli dokonałeś weryfikacji za pomocą paszportu, nie możemy zaakceptować dowodu osobistego. Należy pamiętać, że nie możemy przyjąć dokumentów, których ważność wygasła. Możemy jednak zaakceptować odnowiony dokument, jeśli jest zgodny z dokumentem tożsamości, którego użyłeś w celu dokonania weryfikacji.

Krok 3

Zapisz następujące informacje na kartce papieru:

- „Bitpanda 2FA Reset” (reset 2FA na Bitpanda)
- Bieżąca data

step_03.jpg

Krok 4

Zrób zdjęcie swojego dowodu osobistego lub paszportu obok odręcznej notatki.

step_04.jpg

Uwaga: Potrzebujemy zdjęcia przedstawiającego czytelną odręczną notatkę i dokumentu tożsamości. Upewnij się, że data urodzenia i nazwisko na dokumencie tożsamości są czytelne.

Krok 5

Prześlij nam zdjęcie, używając formularza kontaktowego i w odpowiednim polu wpisz swój zarejestrowany adres e-mail.

step_05_2fa.jpg

Jak uniknąć błędów

Podkreślamy, że nie akceptujemy skanów. Prosimy nie wysyłać selfie ani portretów, ponieważ tego typu zdjęcia nie są wystarczająco czytelne. Należy przesłać tylko dokumenty opisane powyżej. Dziękujemy!

dont_print.jpg  dont_portrait.jpg  dont_driver_licence.jpg

Wskazówka: Tym razem nie zapomnij zapisać swojego kodu odzyskiwania 2FA, który otrzymasz po zeskanowaniu kodu QR. Możesz również pobrać plik PDF zawierający kod QR i przechowywać go w bezpiecznym miejscu. Od tej pory masz możliwość niezależnego odtwarzania swoich danych do uwierzytelniania 2FA w aplikacji za pomocą kodu odzyskiwania.

Uwaga: Po zresetowaniu 2FA wypłaty podlegają 48-godzinnemu ograniczeniu. Wszystkie wypłaty zostaną obowiązkowo wyłączone na 48 godzin. Jest to zabezpieczenie w ramach naszego systemu bezpieczeństwa i w żadnym wypadku nie można go ominąć ani skrócić. Ograniczenie to nie obowiązuje, gdy odtworzysz swoje dane do uwierzytelniania 2FA niezależnie, za pośrednictwem aplikacji.

 
Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 1103 z 1562
Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami
Share on Telegram
Auf Telegram teilen
Partager sur Telegram
Compártelo en Telegram
Telegram’da paylaşın
Condividi su Telegram
Udostępnij na Telegramie
Wróć do początku

Komentarze

Komentarze: 0

Komentarze do artykułu są zablokowane.

Artykuły w tej sekcji