Jak zmienić numer telefonu?

Zarejestrowany numer telefonu można łatwo zmienić. Trzeba tylko pamiętać o kilku szczegółach. Zachęcamy do postępowania zgodnie z poniższą instrukcją.

Uwaga: Obecnie akceptujemy numery telefonów z krajów, w których nasze usługi są dostępne.

Po wypełnieniu danych osobowych podczas procesu rejestracji i kliknięciu przycisku Zapisz i kontynuuj nie można już edytować żadnych wprowadzonych informacji. Jeśli popełniłeś/aś literówkę, przypadkowo wpisałeś/aś zły numer telefonu lub po prostu zmieniłeś/aś numer telefonu, skontaktuj się z nami, korzystając z adresu e-mail, na który się zarejestrowałeś/aś, i postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

Jak mogę zmienić numer telefonu?

Aby zmienić zarejestrowany numer telefonu komórkowego, należy przesłać nam zdjęcie dokumentu tożsamości, którego użyto do weryfikacji (dowodu osobistego lub paszportu), leżącego obok odręcznej notatki zawierającej następujące informacje:

- „Bitpanda Phone Number Change” (zmiana numeru telefonu na Bitpandzie)

- Nowy numer telefonu

- Bieżąca data

Uwaga: Dla ułatwienia wpisz swój nowy numer telefonu także w treści e-maila, którego do nas wyślesz.

Prześlij nam zdjęcie, używając formularza kontaktowego i w odpowiednim polu wpisz swój zarejestrowany adres e-mail.

Krok 1:

Weź kartkę papieru.

Krok 2:

Przygotuj ten sam rodzaj dokumentu tożsamości, którego użyłeś do weryfikacji konta (dowód osobisty lub paszport).

Uwaga: Możemy zaakceptować tylko ten sam rodzaj dokumentu tożsamości, który został użyty do weryfikacji. Na przykład, jeśli dokonałeś weryfikacji za pomocą paszportu, nie możemy zaakceptować dowodu osobistego. Należy pamiętać, że nie możemy przyjąć dokumentów, których ważność wygasła. Możemy jednak zaakceptować odnowiony dokument, jeśli jest zgodny z dokumentem tożsamości, którego użyłeś w celu dokonania weryfikacji.

Krok 3:

Zapisz następujące informacje na kartce papieru.

- „Bitpanda Phone Number Change” (zmiana numeru telefonu na Bitpanziea)

- Nowy numer telefonu

- Bieżąca data

Krok 4:

Zrób zdjęcie swojego dowodu osobistego lub paszportu obok odręcznej notatki.

Uwaga: Potrzebujemy zdjęcia przedstawiającego czytelną odręczną notatkę obok dokumentu tożsamości. Upewnij się, że data urodzenia i nazwisko na dokumencie tożsamości są czytelne. Pamiętaj, że dokument musi być w pełni widoczny. Upewnij się, że wszystkie krawędzie i rogi dokumentu są widoczne. Nie możemy zaakceptować obciętych dokumentów jako ważnego dowodu tożsamości.

Krok 5:

Aby zmienić swój zarejestrowany telefon komórkowy, prześlij nam zdjęcie, używając formularza kontaktowego i w odpowiednim polu wpisz swój zarejestrowany adres e-mail.

Uwaga: Dla ułatwienia wpisz swój nowy numer telefonu także w treści e-maila, którego do nas wyślesz.

Jak uniknąć błędów

Podkreślamy, że nie akceptujemy skanów. Prosimy nie wysyłać selfie ani zdjęć portretowych, ponieważ tego typu zdjęcia nie są wystarczająco czytelne. Należy przesłać tylko dokumenty opisane powyżej. Dziękujemy!

Wskazówka: Pamiętaj, że musisz nas powiadomić, jeśli inne konto korzysta już z Twojego nowego numeru. Nie można używać tego samego numeru na dwóch kontach, dlatego będziesz musiał wyjaśnić zaistniałą sytuację.