Jak zmienić adres e-mail?

Adres e-mail można łatwo zmienić. Trzeba tylko pamiętać o kilku kwestiach. Zachęcamy do postępowania zgodnie z poniższą instrukcją.

W skrócie

Aby zmienić adres e-mail, należy przesłać nam zdjęcie dokumentu tożsamości, którego użyto do weryfikacji (dowodu osobistego lub paszportu), leżącego obok odręcznej notatki zawierającej następujące informacje:

- „Bitpanda Email Address Change” (zmiana adresu e-mail w Bitpanda)
- Nowy adres e-mail
- Bieżąca data

Aby zmienić swój adres e-mail, prześlij nam zdjęcie, używając formularza kontaktowego i w odpowiednim polu wpisz swój zarejestrowany adres e-mail.

Uwaga: Dla ułatwienia wpisz swój nowy adres e-mail także w treści e-maila, którego do nas wyślesz.

Krok 1:

Weź kartkę papieru.

Krok 2:

Przygotuj ten sam rodzaj dokumentu tożsamości, którego użyłeś do weryfikacji konta (dowód osobisty lub paszport).

Uwaga: Możemy zaakceptować tylko ten sam rodzaj dokumentu tożsamości, który został użyty do weryfikacji. Na przykład, jeśli dokonałeś weryfikacji za pomocą paszportu, nie możemy zaakceptować dowodu osobistego. Należy pamiętać, że nie możemy przyjąć dokumentów, których ważność wygasła. Możemy jednak zaakceptować odnowiony dokument, jeśli jest zgodny z dokumentem tożsamości, którego użyłeś w celu dokonania weryfikacji.

Krok 3:

Zapisz następujące informacje na kartce papieru.

- „Bitpanda Email Address Change” (zmiana adresu e-mail na Bitpanda)
- Nowy adres e-mail
- Bieżąca data

Krok 4:

Zrób zdjęcie swojego dowodu osobistego lub paszportu obok odręcznej notatki.

Uwaga: Potrzebujemy zdjęcia przedstawiającego czytelną odręczną notatkę obok dokumentu tożsamości. Upewnij się, że data urodzenia i nazwisko na dokumencie tożsamości są czytelne. Pamiętaj, że dokument musi być w pełni widoczny. Upewnij się, że wszystkie krawędzie i rogi dokumentu są widoczne. Nie możemy zaakceptować obciętych dokumentów jako ważnego dowodu tożsamości.

Krok 5:

Aby zmienić swój adres e-mail, prześlij nam zdjęcie, używając formularza kontaktowego i w odpowiednim polu wpisz swój zarejestrowany adres e-mail.

Uwaga: Dla ułatwienia wpisz swój nowy adres e-mail także w treści e-maila, którego do nas wyślesz.

Jak uniknąć błędów

Podkreślamy, że nie akceptujemy skanów. Prosimy nie wysyłać selfie ani zdjęć portretowych, ponieważ tego typu zdjęcia nie są wystarczająco czytelne. Należy przesłać tylko dokumenty opisane powyżej. Dziękujemy!

Uwaga: Pamiętaj, że musisz nas powiadomić, jeśli inne konto korzysta już z Twojego nowego adresu e-mail. Nie można używać tego samego adresu e-mail na dwóch kontach, dlatego będziesz musiał wyjaśnić zaistniałą sytuację.