Co zrobić, gdy depozyt lub wypłata kryptowaluty nie została zrealizowana?

Zapoznaj się z objaśnieniami na temat statusu, jaki depozyt lub wypłata kryptowaluty może mieć w Twoim portfelu Bitpanda, zawartymi w niniejszym artykule. Możesz też zobaczyć status w swojej historii.

Jeżeli Twój depozyt kryptowaluty się nie pojawia, zobacz, co możesz zrobić.

• Oczekuje
• Oczekuje (Przetwarzanie)
• Transakcja niepotwierdzona
• Anulowano

Oczekujące

Transakcja nie została jeszcze potwierdzona e-mailem. Jeżeli nie otrzymałeś żadnych e-maili, skorzystaj ze wskazówek, które podpowiadają kolejne działania.

Przed potwierdzeniem e-mailem:

Po potwierdzeniu e-mailem:

Oczekuje (Przetwarzanie)

Transakcja zostanie przekazana do odpowiedniej sieci i wkrótce powinno zostać wygenerowane potwierdzenie. W tym momencie nie ma już możliwości anulowania transakcji.

W przypadku gdy status transakcji nie zmienił się po dwóch godzinach:

1. Sprawdź, czy transakcja jest widoczna w blockchain explorerze.

• Jeśli nie: transakcja Oczekuje
• Jeśli tak: niedługo otrzymasz potwierdzenie, przejdź do kroku 2

2. Sprawdź, czy odpowiednia kryptowaluta ma status „Działa” na naszej stronie statusu.

• Jeśli nie: Poczekaj, aż status zmieni się na „Działa”
• Jeśli tak: Jeżeli po godzinie transakcja ma wciąż status Oczekuje (Przetwarzanie), wówczas skontaktuj się z nami

Transakcja niepotwierdzona

Gdy transakcja jest widoczna w blockchain explorerze jako „Transakcja niepotwierdzona”, oznacza to, że zakończyła się powodzeniem, ale potrzebuje jeszcze trochę czasu.

Wskazówka: W przypadku Bitcoin często czeka się godzinę lub nawet dłużej, w zależności od wykorzystania sieci Bitcoin. Depozyt kryptowaluty zostanie automatycznie zapisany w portfelu Bitpanda po otrzymaniu sześciu potwierdzeń od górników z odpowiedniej sieci.

Bitpanda

Gdy transakcja znajdzie się w łańcuchu blokowym, nawet jako „Transakcja niepotwierdzona”, nie możemy nic zrobić, aby przyspieszyć proces lub wpłynąć na niego.

Blockchain explorer

Daj transakcji chwilę na uzyskanie potwierdzenia.

Anulowano

Ten status może się pojawić, jeśli anulowałeś transakcję poprzez swoje konto lub e-mail potwierdzający.

• Jeżeli dokonałeś depozytu, skontaktuj się z nami
• Jeżeli dokonałeś wypłaty, monety wrócą do Twojego portfela, a w przeciwnym razie skontaktuj się z nami