Aby dowiedzieć się, jak zdeponować walutę fiat w portfelu Bitpanda, zajrzyj do naszego artykułu na temat tego, jak zdeponować środki w portfelu fiat.

Status

Jaki status ma Twój depozyt lub wypłata? Status znajdziesz w swojej historii.

Oczekuje

Gdy zainicjujesz depozyt lub wypłatę fiat, będzie ona miała na początku status Oczekuje.

Oznacza to, że otrzymano prośbę o realizację transakcji fiat. W tym momencie może być konieczne potwierdzenie transakcji poprzez kliknięcie linku potwierdzającego w otrzymanym od nas e-mailu potwierdzającym.

Oczekuje (Przetwarzanie)

Status Oczekuje (Przetwarzanie) wskazuje, że rozpoczęło się przetwarzanie Twojej transakcji.

Pojawia się po potwierdzeniu depozytu lub wypłaty w e-mailu potwierdzającym, którego Ci wysłaliśmy. W tym momencie czekamy na potwierdzenie odbioru od wybranego przez Ciebie dostawcy usług płatniczych. Czas trwania tego statusu zależy od wybranego dostawcy usług płatniczych.

Oczekiwanie na płatność

Status Oczekiwanie na płatność pojawia się w przypadku depozytów fiat z następujących powodów:

  • Przeprowadziłeś procedurę deponowania waluty fiat w nieprawidłowy sposób. Jeżeli nadal dostępna jest opcja Zakończ depozyt, dokończ depozyt w prawidłowy sposób. Jeżeli wspomniana opcja nie jest już dostępna, status transakcji depozytu fiat zmieni się automatycznie na Anulowano. W takim przypadku musisz zainicjować nowy depozyt.
  • Jeżeli prawidłowo dokonałeś depozytu fiat, prosimy o odrobinę cierpliwości. Czekamy na potwierdzenie od wybranego przez Ciebie dostawcy usług płatniczych.

Uwaga: Mimo szczerych chęci nie możemy nic zrobić, aby przyspieszyć ten proces, ponieważ czekamy, aż wybrany dostawca usług płatniczych przetworzy transakcję fiat.

Zrealizowano

Transakcja została pomyślnie zrealizowana. W tym momencie w podsumowaniu transakcji przy pojedynczej transakcji nie pokazuje się już żaden status.

Możesz uzyskać dodatkowe potwierdzenie, że transakcja została zrealizowana, gdy klikniesz na pozycję danej transakcji w swojej historii lub bezpośrednio w odpowiednim portfelu fiat i sprawdzisz datę i godzinę jej realizacji.

Anulowano

Status Anulowano pojawi się z następujących powodów:

  • Anulowałeś transakcję
  • Przeprowadziłeś transakcję fiat w nieprawidłowy sposób
  • Nie przeprowadziłeś transakcji fiat w określonym czasie
  • Środki z transakcji zostały zwrócone
  • Twoja karta kredytowa została odrzucona
  • Błąd techniczny po stronie dostawcy usług płatniczych doprowadził do anulowania depozytu
  • Podczas próby dokonania transakcji dany portfel fiat lub usługa nie miała statusu „Działa”

Jeżeli mimo anulowania depozytu lub wypłaty fiat Twoje konto zostało obciążone, wyślij nam zdjęcie wyciągu z konta bankowego, na którym widać dane przelewu wraz z danymi przelewu eksportowanymi do formatu PDF, a także jako tekst w e-mailu. Załączenie danych w formie tekstowej znacznie przyspieszy czas przetwarzania Twojego zapytania.

Zwrot

Nastąpił zwrot transakcji fiat z miejsca, do którego próbowałeś dokonać transakcji. W takim przypadku zobaczysz dwie pozycje:

  1. Anulowaną transakcję fiat o statusie Anulowano
  2. Pozycję o treści Zwrot, wskazującą wykorzystaną walutę fiat i zwróconą kwotę

To, kiedy zobaczysz środki na swoim koncie, zależy od wybranego dostawcy usług płatniczych. Jeżeli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z dostawcą usług płatniczych.

Wskazówka: Zarówno pozycja Anulowano, jak i Zwrot posiada własny kod PID.

Uwaga: Realizacja przelewu bankowego może potrwać do trzech dni roboczych. Pamiętaj, że banki nie uznają sobót, niedziel i świąt państwowych za dni robocze. Dodatkowo święta państwowe w Austrii mogą przypadać w innych dniach niż w pozostałych krajach. Oprócz tego nie wszystkie banki przetwarzają przelewy przez całą dobę, dlatego też mogą wystąpić opóźnienia w realizacji przelewów w zależności od danego banku.

Zatwierdzenie ręczne

Sprawdź, co zrobić, gdy depozyt lub wypłata fiat ma status „zatwierdzenie ręczne”

Rozwiązywanie problemów

  • Nie doszedł e-mail potwierdzając
    Dowiedz się, co możesz zrobić, jeżeli nie otrzymałeś e-maila
  • Nie doszedł kod SMS-PIN
    Jeżeli masz problem z otrzymaniem kodu SMS-PIN potrzebnego do dokonania depozytu do portfela fiat, zapoznaj się z tym artykułem. W przypadku przelewów bankowych nie wymaga się kodu SMS-PIN
  • Zły numer IBAN lub numer referencyjny
    Jeżeli podałeś nieprawidłowy numer IBAN bądź też zapomniałeś podać lub podałeś nieprawidłowy numer referencyjny, prześlij nam plik PDF z potwierdzeniem przelewu i dodatkowo dane w formie tekstowej. Załączenie danych w formie tekstowej znacznie przyspieszy czas przetwarzania Twojego zapytania
  • Błędne zarejestrowane nazwisko
    Dokonując depozytu fiat przelewem bankowym, potwierdziłeś, że konto u dostawcy usług płatniczych jest na Twoje nazwisko. Jeżeli nazwisko zarejestrowane na Bitpanda różni się od tego na koncie bankowym, transakcja fiat będzie miała status „zatwierdzenie ręczne”
  • Błędna nazwa odbiorc

    Jeżeli dokonując depozytu fiat przelewem bankowym, wpisałeś błędną nazwę odbiorcy, to bank decyduje o tym, jak postąpi dalej: 

      • Jeżeli wpisałeś poprawny numer IBAN, transakcja może zostać przypisana poprawnie. W takim przypadku bank może dokonać tzw. warunkowej odmowy transakcji i samodzielnie zweryfikować nazwę odbiorcy, a następnie przetworzyć transakcję bez konieczności podejmowania dalszych działań ze strony użytkownika
      • Niektóre banki kontaktują się z nadawcą, żeby potwierdzić, czy podane dane do przelewu są prawidłowe.
      • Inne proszą o ponowne przeprowadzenie transakcji przy użyciu poprawnej nazwy odbiorcy

Jeżeli wpisałeś niewłaściwe zarejestrowane nazwisko lub nazwę odbiorcy, dokonując wypłaty fiat z Bitpanda, ale transakcja ma status Zrealizowano w portfelu Bitpanda, skontaktuj się z bankiem, aby potwierdzić, czy otrzymałeś środki. Jeżeli po upływie trzech dni roboczych sprawdziłeś w banku, że nie otrzymałeś transakcji fiat, skontaktuj się z nami.

Uwaga: Realizacja przelewu bankowego może potrwać do trzech dni roboczych. Pamiętaj, że banki nie uznają sobót, niedziel i świąt państwowych za dni robocze. Dodatkowo święta państwowe w Austrii mogą przypadać w innych dniach niż w pozostałych krajach. Oprócz tego nie wszystkie banki przetwarzają przelewy przez całą dobę, dlatego też mogą wystąpić opóźnienia w realizacji przelewów w zależności od danego banku.

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 268 z 1934
Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami
Share on Telegram
Auf Telegram teilen
Partager sur Telegram
Compártelo en Telegram
Telegram’da paylaşın
Condividi su Telegram
Udostępnij na Telegramie
Wróć do początku

Komentarze

Komentarze: 0

Komentarze do artykułu są zablokowane.

Artykuły w tej sekcji