Najczęściej zadawane pytania na temat kanałów social mediowych Bitpandy

Poniżej znajduje się podsumowanie wszystkich pytań, które mogą pojawić się w związku z naszymi social mediami:

1. Jakie są zasady korzystania z naszych kanałów social mediowych?
2. Gdzie mogę śledzić platformę Bitpanda w mediach społecznościowych?
3. Czy mogę otrzymać osobistą pomoc na temat konta Bitpanda przez social media?
4. Jak rozpoznać oszustwa w social mediach?
5. Jak zgłaszać oszustwa?
6. Co zrobić, gdy przedstawiciel Bitpandy skontaktuje się ze mną w wiadomości bezpośredniej?
7. Gdzie przesłać zapytanie dotyczące nowej funkcji lub produktu?
8. Gdzie przesłać zapytanie dotyczące dodania nowej monety?
9. Tematy, na które się nie wypowiadamy

Uwaga: Prosimy mieć na uwadze, że w mediach społecznościowych, istnieje spore ryzyko napotkania oszustw. Administratorzy Bitpandy nigdy nie skontaktują się z Tobą w wiadomości bezpośredniej (DM/PM), ani nie odpowiedzą na żadną prywatną wiadomość. Nigdy nie poprosimy Cię o przesłanie nam aktywów cyfrowych, czy uregulowania „opłaty za odblokowanie” przez social media. Po więcej informacji prosimy zajrzeć do naszego artykułu “Jak rozpoznać oszustwa internetowe”.

Uwaga: Dla Twojego własnego bezpieczeństwa nie zapewniamy żadnej osobistej ani związanej z kontem pomocy za pośrednictwem social mediów. Prosimy też pamiętać, że proces przetwarzania zapytań nie zostanie przyspieszony przez dopytywanie się o jego status na naszych kanałach social mediowych. Jeśli potrzebujesz pomocy w związku z kontem, prosimy zgłosić się do nas przez nasz formularz kontaktowy. 

1. Jakie są zasady korzystania z naszych kanałów social mediowych?

• Prosimy o wzajemną kulturę i rozmowy na tematy związane z Bitpandą
• Promowanie innych brokerów, giełd, ICO, projektów lub linków referencyjnych będzie skutkowało banem
• Publikowanie fałszywych cen/wykresów cenowych będzie skutkowało banem
• Nie publikuj danych osobowych ani nie złączaj dokumentów
• Członkowie zespołu Bitpandy nigdy nie skontaktują się z Tobą w bezpośredniej wiadomości
• W razie pytań dotyczących pomocy zachęcamy do zajrzenia do naszego Helpdesku lub przesłania zapytania za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Otrzymasz wtedy automatyczną odpowiedź e-mail zawierającą ID zapytania. Nasze social media nie są narzędziem służącym do przyspieszania przetwarzania zapytań o pomoc. Powtarzające się pytania o status zgłoszenia będą skutkowały banem

2. Gdzie mogę śledzić platformę Bitpanda w mediach społecznościowych?

• Oferujemy kilka kanałów w mediach społecznościowych, gdzie nasza społeczność może wymieniać się pomysłami i pomagać sobie nawzajem w poruszaniu się po sferze kryptowalut

Grupy na Telegramie Bitpandy

• Ukierunkowanie na pytania ogólne i aspekty społecznościowe
• Więcej informacji na temat naszych grup Telegram można znaleźć w tym artykule
• Prosimy o korzystanie ze zintegrowanej funkcji zgłaszania oszustów w grupie Telegram

Reddit Bitpandy

• Na przykład, możesz przesłać zapytanie dotyczące nowej funkcji lub produktu na naszym oficjalnym subreddicie Bitpandy
• Społeczność może tam też zagłosować na dany pomysł, co daje wstępne pojęcie na temat jego popularności

Twitter Bitpandy

• Używamy Twittera Bitpandy do publikacji oficjalnych komunikatów firmy
• Jeżeli masz zapytanie dotyczące dodania nowej monety, zapoznaj się z tym artykułem 
• Zapytania dotyczące dodania nowej monety są tam od czasu do czasu do czasu poddawane pod głosowanie

Discord

• Rozmawiaj o Bitpandzie, BEST i Pantos oraz zdobywaj cenne informacje od naszej aktywnej społeczności na różnych kanałach
• Podziel się swoją opinią i pomysłami bezpośrednio z zespołem Bitpandy
• Bitpanda Official

Facebook

• Zapisz się na alert monetowy na naszym Facebooku, aby otrzymywać powiadomienia, gdy na Bitpanda lub Bitpanda Pro zostanie dodana nowa moneta
• Tutaj znajdziesz również najnowsze aktualizacje dotyczące naszych produktów

Instagram

• Używamy Instagrama głównie do publikowania komunikatów, najważniejszych wydarzeń i treści off-topic

YouTube

• Znajdziesz tam nowości z branży w naszym cotygodniowym podsumowaniu oraz będziesz mógł być na bieżącoz  informacjami na temat produktów, które wprowadzamy. Dodatkowo mogą zainteresować Cię też filmy z Akademii Bitpandy
• Na naszym kanale na YouTube możesz oglądać treści po angielsku, niemiecku i włosku

Bitpanda Blog

• Poznaj najnowsze wiadomości z kryptosfery i świata inwestycji, aktywów cyfrowych i finansów osobistych na Blogu Bitpandy 
• Oprócz tego publikujemy też niezobowiązujące teksty edukacyjne na temat kryptowalut ogółem

Akademia Bitpandy

Nasza Akademia Bitpandy dostarcza dogłębnych informacji na temat strategii zarządzania finansami osobistymi oraz sztuki inwestowania w kryptowaluty. 

3. Czy mogę otrzymać osobistą pomoc na temat konta Bitpanda przez social media?

• Ze względów bezpieczeństwa nie oferujemy żadnego wsparcia związanego z kontem za pośrednictwem mediów społecznościowych
• Najszybszym sposobem na uzyskanie pomocy jest przesłanie zapytania za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, w którym należy podać jak najwięcej informacji. Postaraj się wybrać właściwą kategorię, ponieważ znacznie skróci to czas przetwarzania i rozwiązywania Twojego zapytania 
• Nie ma możliwości przyspieszenia przetwarzania już przesłanego zapytania przez media społecznościowe

4. Jak rozpoznać oszustwa w social mediach?

• Nigdy nie będziemy się z Tobą kontaktować poprzez bezpośrednie wiadomości w mediach społecznościowych, ani prosić Cię o wysłanie kryptowalut na określony adres lub o udostępnienie poufnych danych konta. To dotyczy wszystkich naszych kanałów social mediowych
• Zawsze sprawdź dwa razy, czy konto oznaczone jest takimi wyróżnikami jak plakietka weryfikacyjna na Twitterze i Facebooku lub unikalny pseudonim w grupie Telegram, jak opisano w tym artykule
• Warto zapamiętać złotą zasadę – jeżeli coś brzmi zbyt dobrze, żeby było prawdziwe, to prawdopodobnie nie jest prawdziwe.

5. Jak zgłaszać oszustwa?

• Jesteśmy bardzo wdzięczni za pomoc w rozpoznawaniu oszustw internetowych na naszych kanałach w mediach społecznościowych. Prosimy o korzystanie ze wbudowanych funkcji danej platformy mediów społecznościowych
• Podkreślamy, że stale korzystamy z kontroli i skanowania automatycznego oraz regularnie przeprowadzamy kontrole manualne

6. Co zrobić, gdy przedstawiciel Bitpandy skontaktuje się ze mną w wiadomości bezpośredniej ?

• To oszustwo, my pod żadnym pozorem nie będziemy się z Tobą kontaktować poprzez bezpośrednią wiadomość na żadnych portalach społecznościowych

Wskazówka: Na grupie Telegram zobaczysz czerwone powiadomienie obok nazwy użytkownika, jeżeli dany użytkownik został już zgłoszony. Pamiętaj, że nigdy nie skontaktujemy się z Tobą bezpośrednio – nawet jeżeli przy nazwie użytkownika nie ma czerwonego powiadomienia.

• Zobacz pytanie nr 4 i pytanie nr 5 tego artykułu

7. Gdzie przesłać zapytanie dotyczące nowej funkcji lub produktu?

• Możesz opublikować je w preferowany przez siebie sposób na naszych kanałach w mediach społecznościowych
• Nasz zespół stale nadzoruje te kanały, dlatego możesz być pewien, że nie przeoczymy Twojej wiadomości

8. Gdzie przesłać zapytanie dotyczące dodania nowej monety?

• Jeżeli masz zapytanie dotyczące dodania nowej monety, zapoznaj się z tym artykułem 
• Aby zagłosować na to, która kryptowaluta lub token powinny zostać wprowadzone w następnej kolejności na naszą platformę, okazjonalnie prosimy naszą społeczność o wzięcie udziału w ankiecie na Twitterze

9. Tematy, na które się nie wypowiadamy

• Wszelkie aktualizacje dotyczące nowych funkcji, produktów i monet
• Notowanie naszych monet na innych giełdach i platformach
• Dodawanie nowych monet na naszych platformach
• Status i prędkość przetwarzania zgłoszeń
• Prognozy cenowe
• Skargi dotyczące zmian cen i płynności. Platforma Bitpanda Pro jest skierowana do doświadczonych handlowców. Jeśli nie czujesz się pewnie, korzystając z bardziej zaawansowanych typów zleceń i silników do kojarzenia cen, możesz poczytać więcej na ten temat i nadal używać Bitpanda
• Status konserwacji portfela, ponieważ nigdy nie podajemy szacunkowego czasu zakończenia procesu. Informacje na ten temat można znaleźć na naszej stronie statusu. Aby otrzymywać powiadomienia o aktualizacjach, kliknij Subscribe to updates na naszej stronie statusu i wybierz interesujące cię elementy
• Pytania związane z kontem można w dowolnym momencie przesłać nam za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Zawsze chętnie pomożemy

Wskazówka: Zawsze doceniamy Twoje sugestie dotyczące nowych funkcji na każdym z naszych kanałów social mediowych, pytania o notowania monet na Twitterze lub uczestniczenie w dyskusjach naszej społeczności na temat Bitpandy, BEST i PAN na jednej z naszych grup na Telegramie. 

Wskazówka: Jeśli masz pytanie dotyczące konta, prosimy skontaktować się z nami przez nasz formularz kontaktowy.