Najczęściej zadawane pytania na temat Bitpanda Pay

Bitpanda Pay umożliwia przelew środków z portfela EUR na Bitpanda na konto bankowe osoby trzeciej (tj. przyjaciół, rodziny, sprzedawców, właściciela mieszkania). 

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na wszystkie pytania:

  1. Jak zmienić dane w Bitpanda Pay?
  2. W jakich walutach mogę przesyłać pieniądze na zewnętrzne konto bankowe?
  3. Ile kosztuje transakcja w Bitpanda Pay?
  4. Czy obowiązują jakieś limity?
  5. Dlaczego potrzebuję zweryfikowanego numeru telefonu i kodu TAN lub 2FA?
  6. Dlaczego proces Bitpanda Pay przebiega w ten sposób?
  7. Co, jeśli konto bankowe odbiorcy jest prowadzone w innej walucie niż moja transakcja?
  8. Jaka jest różnica między zwykłą wypłatą fiat a transakcją Bitpanda Pay?
  9. Czym jest numer IBAN i w jakich krajach jest on dostępny?
  10. Czym jest numer referencyjny płatności?
  11. Czy mogę korzystać z Bitpanda Pay na koncie biznesowym?
  12. Czy Bitpanda Payments podlega regulacji?
  13. Jak złożyć skargę dotyczącą usług płatniczych? 
  14. Czy przelewacie pieniądze w moim imieniu? Czy używacie spersonalizowanych numerów IBAN?
  15. Czy mogę zdeponować środki za pomocą numeru IBAN Bitpanda Pay? Czy mogę skorzystać z Bitpanda Pay, żeby zdeponować środki na innej giełdzie?
  16. Jak Bitpanda Pay przetwarza transakcje i jak długo to trwa?

1. Jak zmienić dane w Bitpanda Pay?

Zapoznaj się z treścią poniższych artykułów, aby dowiedzieć się, jak zmienić swoje dane w Bitpanda Pay:

2. W jakich walutach mogę przesyłać pieniądze na zewnętrzne konto bankowe?

Wszystkie transakcje za pośrednictwem Bitpanda Pay są przetwarzane w EUR i dlatego na konto bankowe odbiorcy trafi EUR. Aby przeprowadzić transakcję, musisz mieć wystarczającą ilość środków w swoim portfelu EUR. 

Uwaga: Należy pamiętać, że gdy wyślesz pieniądze do krajów spoza Unii Europejskiej, banki mogą pobrać opłaty i zmniejszyć kwotę otrzymaną przez odbiorcę. Ponadto jeżeli rachunek bankowy odbiorcy jest prowadzony w innej walucie niż EUR, jego bank może pobrać dodatkowe opłaty.

3. Ile kosztuje transakcja w Bitpanda Pay?

Standardowy koszt wynosi 0,95% wartości transakcji. Opłata transakcyjna jest zniesiona do odwołania i w tym momencie usługa jest bezpłatna.

Uwaga: Należy pamiętać, że gdy wyślesz pieniądze do krajów spoza Unii Europejskiej, banki mogą pobrać opłaty i zmniejszyć kwotę otrzymaną przez odbiorcę. Ponadto jeżeli rachunek bankowy odbiorcy jest prowadzony w innej walucie niż EUR, jego bank może pobrać dodatkowe opłaty.

4. Czy obowiązują jakieś limity?

Pojedyncza transakcja Bitpanda Pay za pomocą przelewu bankowego (SEPA), może opiewać maksymalnie na 10 000 EUR. Minimalna kwota dla transakcji Bitpanda Pay wynosi 10 EUR. 

Dowiedz się więcej.

5. Dlaczego potrzebuję zweryfikowanego numeru telefonu i kodu TAN?

Ze względów bezpieczeństwa konieczne jest, aby każda transakcja płatnicza została potwierdzona drugim etapem uwierzytelniania. Dla transakcji Bitpanda Pay jest to system oparty o TAN, w którym na Twojego smartfona zostanie wysłany SMS z kodem TAN. Twój numer telefonu musi być zgodny z tym, który zarejestrowałeś na Bitpanda.

Wskazówka: Zobacz, co zrobić, jeżeli nie otrzymałeś wiadomości SMS lub jak zmienić numer telefonu zarejestrowany na koncie Bitpanda. Wysyłając zapytanie, pamiętaj o tym, żeby podać numer telefonu, na który chcesz wiadomość SMS.

6. Dlaczego proces Bitpanda Pay przebiega w ten sposób?

W celu zwiększenia bezpieczeństwa płatności elektronicznych dla płatności Bitpanda Payments wymagane jest uwierzytelnianie wieloetapowe.

Podstawę prawną stanowi druga dyrektywa w sprawie usług płatniczych (prawodawstwo Unii Europejskiej), która wymaga, aby płatności elektroniczne były dokonywane przy użyciu uwierzytelniania wieloskładnikowego. Pracujemy nad tym, aby kolejne działania były prostsze, ale chcemy, abyś w międzyczasie mógł mimo wszystko korzystać z tej nowej funkcji.

Zawsze cenimy sobie sugestie dotyczące ulepszeń, dlatego nie wahaj się w dowolnej chwili.

7. Co, jeśli konto bankowe odbiorcy jest prowadzone w innej walucie niż moja transakcja?

Jeżeli konto bankowe odbiorcy jest prowadzone w innej walucie niż EUR, bank przeliczy tę kwotę na walutę konta bankowego odbiorcy i najprawdopodobniej naliczy za to opłatę. Zapoznaj się z obowiązującymi opłatami. 

8. Jaka jest różnica między zwykłą wypłatą fiat a transakcją Bitpanda Pay?

Zwykła wypłata fiat trafia na Twoje konto bankowe (i nie ma innej możliwości).

Transakcja Bitpanda Pay może trafić na dowolne konto bankowe (np. znajomego, właściciela mieszkania, firmy wodociągowej).

9. Czym jest numer IBAN i w jakich krajach jest on dostępny?

Wszystkie konta bankowe w ramach jednolitego obszaru płatności w euro (SEPA), który składa się z Unii Europejskiej (UE) i Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), mają przypisany odpowiedni numer. Numer ten jest znany jako IBAN (International Bank Account Number) i reprezentuje numer konta bankowego osoby fizycznej.

IBAN może składać się z maksymalnie 34 znaków i jest kodem alfanumerycznym określającym kraj konta, cyfry kontrolne, bank posiadacza rachunku oraz unikalny numer konta bankowego posiadacza rachunku.

Usługa Bitpanda Payments pozwala na wysyłanie pieniędzy za pomocą numeru IBAN do dowolnej osoby posiadającej konto bankowe. 

Numer IBAN jest najważniejszym i podstawowym elementem transakcji. Pamiętaj, żeby zawsze się upewnić, czy numer IBAN odbiorcy jest prawidłowy. 

Zobacz, co zrobić, jeżeli zapomniałeś podać numer IBAN lub podałeś nieprawidłowy.

10. Czym jest numer referencyjny płatności?  

Podczas przeprowadzania transakcji numer referencyjny płatności reprezentuje konkretne zlecenie zakupu płatnika i pomaga odbiorcy skuteczniej i wydajniej zidentyfikować płatność. Upewnij się, że podałeś w transakcji prawidłowy numer referencyjny płatności. Numer referencyjny płatności składa się maksymalnie z 35 znaków spośród następującego zakresu: a-z, A-Z, 0-9, a także. , : + - / ()?.

Zobacz, co zrobić, jeżeli zapomniałeś podać lub użyłeś nieprawidłowego numeru referencyjnego płatności.

11. Czy mogę korzystać z Bitpanda Pay na koncie biznesowym?

Nie. Nie ma możliwości korzystania z Bitpanda Pay na koncie biznesowym.

12. Czy Bitpanda Payments podlega regulacji?

Firma Bitpanda Payments jest spółką zależną Bitpanda oraz licencjonowanym dostawcą usług płatniczych w ramach PSD II//ZaDiG 2018. Jej siedziba znajduje się w Austrii. Podlega kontroli austriackiego Urzędu Nadzoru Rynku Finansowego (FMA).

Dostawca usług płatniczych przetwarza transakcje dla swoich użytkowników. Usługi świadczone przez Bitpanda Payments umożliwiają wysyłanie pieniędzy na konta zewnętrzne.

13. Jak złożyć skargę dotyczącą usług płatniczych?

Skargę można złożyć:

Możesz też skontaktować się z Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft, platformą internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej lub FMA. W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat rozpatrywania skarg należy zapoznać się z informacjami prawnymi Bitpanda Payments oraz podsumowaniem w zakresie skarg.

Dodatkowe informacje dotyczące Bitpanda Payments można znaleźć w naszym Regulaminie.

14. Czy przelewacie pieniądze w moim imieniu? Czy używacie spersonalizowanych numerów IBAN?

Tak, Bitpanda Pay przekazuje pieniądze w Twoim imieniu – wyświetlasz się jako nadawca. Odbiorca zobaczy zatem Twoje imię i nazwisko. W zależności od banku odbiorcy, informacje są wyświetlane nieco inaczej, ale na ogół zawsze wraz z nazwiskiem. Ponieważ nie używamy spersonalizowanych numerów IBAN, numer ten jest zawsze taki sam. Prosimy nie używać tego numeru IBAN do dokonywania depozytu. Zawsze korzystaj z normalnego procesu deponowania środków – w przeciwnym razie środki nie zostaną zapisane na koncie.

15. Czy mogę zdeponować środki za pomocą numeru IBAN Bitpanda Pay? Czy mogę skorzystać z Bitpanda Pay, żeby zdeponować środki na innej giełdzie? 

Prosimy nie używać tego numeru IBAN do dokonywania depozytu. Zawsze korzystaj z normalnego procesu deponowania środków – w przeciwnym razie środki nie zostaną zapisane na koncie. Radzimy nie używać Bitpanda Pay do deponowania środków na innych giełdach. Nie ma pewności, czy depozyt zostanie odpowiednio zapisany, ponieważ Bitpanda Pay używa tego samego numeru IBAN dla wszystkich transakcji.

16. Jak Bitpanda Pay przetwarza transakcje i jak długo to trwa?

Twoja transakcja Bitpanda Pay jest przetwarzana ostrożnie i sprawnie. Zasadniczo odbiorca powinien otrzymać środki tego samego lub nie później niż następnego dnia roboczego od momentu, gdy Bitpanda Pay otrzyma twoje zlecenie płatnicze. Jednakże, chcielibyśmy zaznaczyć, że zlecenia otrzymane przez Bitpanda Pay po godzinie 14:30 mogą być przetworzone dopiero następnego dnia. Jest to spowodowane czasem przetwarzania wymaganym przez banki.

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 40 z 85
Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami
Wróć do początku

Komentarze

Komentarze: 0

Komentarze do artykułu są zablokowane.

Artykuły w tej sekcji