Aby dowiedzieć się więcej na temat tego, dlaczego konto może wymagać ponownej aktywacji, zajrzyj do naszego regulaminu (słowo kluczowe: konto Klienta Bitpanda).
W przypadku podwójnego konta, skontaktuj się z nami za pomocą naszego formularza kontaktowego, wpisz swój zarejestrowany adres e-mail w odpowiednim polu i daj nam znać, którego adresu e-mail i numeru telefonu chcesz w przyszłości używać na koncie Bitpanda
We wszystkich innych przypadkach należy postępować w sposób opisany poniżej.
Uwaga: Aktywujemy konto ponownie wyłącznie pod warunkiem, że zamroziłeś je samodzielnie za pomocą e-maila do resetowania hasła lub poprosiłeś nasz zespół pomocy o jego dezaktywowanie. W przypadku naruszenia regulaminu sprawa będzie rozpatrywana indywidualnie.
Ponowna aktywacja konta
Aby aktywować ponownie konto, wyślij nam zdjęcie swojego dowodu osobistego lub paszportu leżącego obok odręcznej notatki zawierającej następujące informacje:
- „Bitpanda Account Reactivation” (ponowna aktywacja konta Bitpanda)
- Bieżąca data
Krok 1
Weź kartkę papieru.
Krok 2
Weź swój dowód osobisty lub paszport.
Uwaga: Akceptujemy wyłącznie ten dokument tożsamości, który został wykorzystany do weryfikacji.
Krok 3
Zapisz następujące informacje na kartce papieru.
- „Bitpanda Account Reactivation” (ponowna aktywacja konta Bitpanda)
- Bieżąca data
Krok 4
Zrób zdjęcie swojego dowodu osobistego lub paszportu obok odręcznej notatki.
Uwaga: Potrzebujemy zdjęcia przedstawiającego czytelną odręczną notatkę obok dokumentu tożsamości. Upewnij się, że data urodzenia i nazwisko na dokumencie tożsamości są czytelne.
Krok 5
Wyślij nam zdjęcie, korzystając z naszego formularza kontaktowego.
Jak uniknąć błędów
Podkreślamy, że nie akceptujemy skanów. Prosimy nie wysyłać selfie ani zdjęć portretowych, ponieważ tego typu zdjęcia nie są wystarczająco czytelne. Należy przesłać tylko dokumenty opisane powyżej. Dziękujemy!
Komentarze
Komentarze do artykułu są zablokowane.