Brak numeru referencyjnego płatności w tytule (przelewy SEPA)

Uwaga: Jeśli Twój bank obsługuje SEPA Instant, przelewy do kwoty 100 000 euro dotrą na Twoje konto w ciągu kilku minut. W przeciwnym razie może to potrwać 1-3 dni roboczych. Soboty, niedziele i święta państwowe nie są liczone jako dni robocze dla banków. Ponadto, austriackie święta państwowe mogą różnić się od świąt w innych krajach.

Wskazówka: Aby SEPA Instant zadziałało, prosimy upewnić się, że zaznaczyłeś/aś pole SEPA Instant na Bitpandzie, a potem, podczas dokonywania płatności, włączyć opcję “Przelew Natychmiastowy” w Twojej aplikacji bankowej.

Jeśli dokonujesz wpłaty przy użyciu SEPA jako metody płatności, upewnij się, że dokładnie wypełniłeś wszystkie niezbędne pola.

Uwaga: W przypadku przelewów bankowych (SEPA) ważne jest, aby podać numer referencyjny płatności w tytule, w przeciwnym razie płatność nie zostanie przypisana do Twojego konta.

Wpłaty na nasze obecne konto bankowe Bitpandy

Jeśli dokonałeś przelewu bankowego na konto bankowe, z którego obecnie korzystamy (IBAN kończący się na 4672) i zapomniałeś dołączyć lub użyłeś niewłaściwego numeru referencyjnego płatności, Twoje środki zostaną zwrócone automatycznie na konto bankowe, z którego dokonałeś przelewu. Prosimy pamiętać, że może to potrwać do 7 dni roboczych. Jeśli nie otrzymałeś środków po 7 dniach roboczych, skontaktuj się ze swoim bankiem.

Nie otrzymano zwrotu pieniędzy

Jeśli po upływie 7 dni roboczych nie otrzymałeś/aś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami i prześlij nam zdjęcie wyciągu bankowego z następującymi danymi:

  • Twój IBAN, z którego dokonałeś płatności 
  • Twoje pełne imię i nazwisko 
  • Kwota, którą przelałeś
  • Data dokonania przelewu

Ponadto prosimy o przesłanie danych do przelewu w formie eksportu PDF oraz dodatkowo jako tekst.

Wskazówka: Aby uniknąć takiej sytuacji w przyszłości, prosimy zawsze podawać w tytule przelewu bankowego numer referencyjny płatności.

Zapomniałem/am podać numer referencyjny płatności lub użyłem/am niewłaściwego numeru, ale w przeszłości używałem/am właściwego numeru

Jeśli dokonałeś przelewu na konto bankowe, z którego obecnie korzystamy (IBAN kończący się na 4672) i zapomniałeś dołączyć lub użyłeś niewłaściwego numeru referencyjnego płatności, ale w przeszłości dokonywałeś wpłat przy użyciu tego samego IBAN i podawałeś numer referencyjny płatności, wszelkie przyszłe wpłaty bez numeru referencyjnego płatności przy użyciu tego samego IBAN mogą zostać zaksięgowane na Twoim koncie. Jednakże, aby zmniejszyć potencjalne opóźnienia lub zwroty, zawsze upewnij się, że użyłeś swojego numeru referencyjnego.

Wskazówka: Jeśli podejrzewasz, że numer referencyjny płatności nie został poprawnie dodany lub Twój bank nie zezwala na wpisanie numeru referencyjnego płatności w tytule przelewu, prosimy skontaktować się ze swoim bankiem. Niektóre banki używają innej terminologii do definiowania tytułu przelewu, co mogło spowodować nam trudność w przypisaniu wpłaty do Twojego konta. 

Wpłaty na stare konta bankowe Bitpandy lub na nasze konto we frankach szwajcarskich (CHF)

Jeśli dokonałeś wpłaty na nasze stare konta bankowe (IBAN kończący się na 1250 lub 8803) lub wpłaty na nasze konto bankowe we frankach szwajcarskich (IBAN kończący się na K000C) i zapomniałeś załączyć lub użyłeś niewłaściwego numeru referencyjnego płatności, a wpłata nie została zaksięgowana po 3 dniach roboczych, skontaktuj się z nami i prześlij nam zdjęcie wyciągu bankowego z widniejącymi na nim, następującymi szczegółami: 

  • Twój IBAN, z którego dokonałeś płatności 
  • Twoje pełne imię i nazwisko 
  • Kwota, którą przelałeś
  • Data dokonania przelewu

Ponadto prosimy o przesłanie danych do przelewu w formie eksportu PDF oraz dodatkowo jako tekst.

Po otrzymaniu przelewu bankowego i informacji od Ciebie, zgodnymi z instrukcjami powyżej ręcznie dodamy kwotę do Twojego portfela fiat tak szybko, jak to możliwe.

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 499 z 764

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami
Wróć do początku

Komentarze

Komentarze: 0

Komentarze do artykułu są zablokowane.