Şifrenizi veya PIN kodunuzu mu unuttunuz?

Şifre

Hesabınıza şifrenizle erişmekte sorun mu yaşıyorsunuz? Lütfen herhangi bir yazma hatası yapmadığınızdan ve otomatik doldurma seçeneğinin etkinleştirilmediğinden emin olun. 

 Şifrenizi unuttuysanız:

1. Giriş ekranında Şifrenizi mi unuttunuz? kısmını seçin
2. Bitpanda'da kayıtlı olan e-posta adresinizi girin ve Şifre Sıfırlama Talebi'ne tıklayın
3. İki-faktörlü kimlik doğrulmayı (2FA) etkinleştirmediyseniz, kayıtlı telefon numaranıza gelen SMS ile aldığınız SMS-PIN'i girmeniz gerekecektir
4. Bizden alacağınız e-postada Şifreyi Sıfırla'ya tıklayın
5. Yeni şifrenizi seçin

Lütfen yalnızca Bitpanda hesabınız için kullandığınız yeni bir şifre seçtiğinizden emin olun. Lütfen şifrenizi kimseyle paylaşmayın ve eğer birisi öğrenirse, hemen değiştirin.

İpucu: Birçok farklı güvenli şifreyi hatırlamakta zorlanıyorsanız, bir şifre yöneticisi kullanabilirsiniz.

Not:  Güvenlik nedeniyle para çekme işleminiz 48 saat boyunca engellenecek. Bu engeli kısaltamayız.

Hala giriş yapamıyorsanız, lütfen destek birimimize yazın.

Ayrıca, Bitpanda'nın sizden asla şifrenizi istemeyeceğini unutmayın. Bu nedenle, şifrenizi asla bize e-posta ile göndermeyin.

PIN

Bitpanda uygulamasında şifreye ek olarak dört haneli bir PIN kodu bulunur.

PIN kodunuzu unuttuysanız, sağ üst köşedeki Oturumu kapat’a tıklayın. Bir sonraki girişinizde yeni bir PIN seçin.

PIN kodunuzu birçok kez yanlış girdiyseniz, lütfen 20 dakika kadar bekleyin ve tekrar deneyin. Eğer 20 dakika sonra bir PIN kodu giremezseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

Not: Uygulamadan çıkış yaptığınızda, bir sonraki girişinizde PIN'i tekrar belirlemeniz gerekmektedir.