Eğer fiat para yatırma ve çekme işlemim "Manuel onay"da ise ne yapmalıyım?

Banka havalenizi yaptığınızda, kullanılan ödeme sağlayıcısı hesabının sizin adınıza olduğunu onayladınız:

Eğer para yatırma işleminiz "Manuel onay" modunda ise, bu aşağıdaki sebeplerden dolayı olabilir:

• Bankanızda saklanan kişisel bilgileriniz, Bitpanda'da saklanan bilgilerle eşleşmiyor(örneğin, ortak hesap, eksik ikinci ad, evlilikte isim değişikliği, vb.)
• Şirket hesabınızdan para transfer etmeye çalışmaktasınız. Bu durumda, lütfen önceden bizimle iletişime geçin

Vermiş olduğunuz banka hesabı zaten başka bir hesapta kullanılmaktadır. Lütfen  birden fazla Bitpanda hesabı oluşturulmasına izin verilmediğini unutmayın. Banka hesabını kullanıp kullanmadığınızdan emin değilseniz, lütfen bizimle iletişime geçin

Ne yapmalıyım?

Bitpanda hesabınızdaki bir para yatırma veya çekme işleminin Manuel onay durumu varsa, bizden e-posta ile nasıl devam edeceğiniz hakkında zaten bilgi almışsınızdır.

Durumunuzla ilgili bir resim talep edersek, lütfen açıklama amacıyla örnek resimlere bir göz atınve aşağıdaki açıklamaya da dikkat edin.

Ödeme yönteminizi seçin:

• Kredi kartı (Mastercard, Visa)
• Bank havalesi, SOFORT, GIROPAY/EPS
• NETELLER
• Skrill
• Sık yapılan hatalardan kaçının

Kredi kartı (Mastercard, Visa)

Lütfen kimlik kartınızın veya pasaportunuzun yanında kredi kartınızın bir resmini bize gönderin.

Güvenlik nedenleriyle, lütfen kredi kartı numaranızın ilk 12 hanesini gizleyin, böylece sadece son 4 hanesi görülebilir. Ayrıca, adınızın kredi kartının üzerinde görünmesi ve Bitpanda'da kayıtlı olan verileriniz ile eşleşmesi gerektiğini unutmayın. 

Not: Sadece doğrulama için ve yalnızca fotoğraf olarak kullanılan kimlik belgesini (yenilenmiş versiyonlar da dahil) kabul etmekteyiz. Taramaları kabul edemeyiz.

Adım 1

Bir kağıt alın.

Adım 2

Kimlik kartınızı veya pasaportunuzu alın.

Not: Sadece doğrulama için kullanılan kimlik belgesini (yenilenmiş versiyonlar dahil) kabul edebiliriz.

Adım 3

Kredi kartınızı alın.

Adım 4

Arka plandan sıyrılmak için lütfen kimlik belgenizi kredi kartınızın yanına bir kağıt parçasına koyun.

Not: Güvenlik nedenleriyle, lütfen kredi kartı numaranızın ilk 12 hanesini gizleyin, böylece sadece son 4 hanesi görülebilir. Son 4 hane her durumda görünür olmalıdır.

Adım 5

Kredi kartınızın yanında kimlik kartınızın ve pasaportunuzun bir fotoğrafını çekin.

Not: Ayrıca, adınızın kredi kartının üzerinde görünmesi ve Bitpanda'da kayıtlı olan verileriniz ile eşleşmesi gerektiğini unutmayın.

Adım 6

İletişim formumuzu kullanarak resmi bize gönderin ve uygun alana kayıtlı e-posta adresinizi girin.

Sık yapılan hatalardan kaçının

Şunları kabul edemeyiz:

• Taramalar
• Düzenlenmiş görüntüler
• Kopyalar
• Ekran görüntüleri
• Çıktısı alınmış notlar
• Selfie
• Karanlık, aşırı ışıklandırılmış, bulanık ve düşük çözünürlüklü görüntüler

Bu nedenle, lütfen yalnızca yukarıda belirtilen belgeleri gönderin. Teşekkür ederiz!

Banka havalesi, SOFORT, GIROPAY/EPS

Lütfen, iletişim formumuzu kullanarak bize aşağıdaki bilgileri gönderin ve uygun alana kayıtlı e-posta adresinizi girin:

• Kimlik kartınızın veya pasaportunuzun yanında banka kartınızın bir resmi

Not: IBAN numaranızın ve adınızın banka kartınızda görünmesi ve Bitpanda’da kayıtlı verilerinizle eşleşmesi gerektiğini lütfen unutmayın.

• Referansı, gönderdiğiniz IBAN’ı, gönderdiğiniz tutarı ve gönderildiği zamanı gösteren banka ekstrenizin PDF formatında dışa aktarımı 

Not: Ayrıca, tüm banka havalesi ayrıntılarınızı e-postadaki metin biçiminde yazın.

Adım 1

Bir kağıt alın.

Adım 2

Kimlik kartınızı veya pasaportunuzu alın.

Not: Sadece doğrulama için kullanılan kimlik belgesini (yenilenmiş versiyonlar dahil) kabul etmekteyiz.

Adım 3

Banka kartınızı alın.

Adım 4

Arka plandan sıyrılmak için, lütfen kimlik belgenizi kağıt üzerinde banka kartınızın yanına koyun.

Not: IBAN ve adınızın banka kartında görünmesi ve Bitpanda'da kayıtlı verilerinizle eşleşmesi gerektiğini lütfen unutmayın.

Adım 5

Mesajınıza referansı, gönderdiğiniz IBAN'ı, gönderdiğiniz miktarı ve gönderildiği zamanı gösteren banka ekstrenizin PDF olarak dışa aktarımını ekleyin. Ayrıca, lütfen tüm banka havalesi ayrıntılarınızı e-postadaki metin biçiminde yazın.

Şimdi tüm bilgileri doğrudan iletişim formumuzu kullanarak kayıtlı e-posta adresinizden  bize gönderin.

Sık yapılan hatalardan kaçının

Şunları kabul edemeyiz:

• Taramalar
• Düzenlenmiş görüntüler
• Kopyalar
• Ekran görüntüleri
• Çıktısı alınmış notlar
• Selfie
• Karanlık, aşırı ışıklandırılmış, bulanık ve düşük çözünürlüklü görüntüler

Bu nedenle, lütfen yalnızca yukarıda belirtilen belgeleri gönderin. Teşekkür ederiz!

NETELLER

Lütfen, bize oturum açtığınız Neteller hesabınızın bir resmini ve yanında kimlik kartınızı veya pasaportunuzu gönderin.  

Ayrıc, Neteller kimliğinizin ve adınızın hesabınızda ve kimlik belgenizde görünür olması ve Bitpanda'da kayıtlı verileriniz ile eşleşmesi gerektiğini unutmayın.

Not: Taramaları kabul etmemekteyiz.

Skrill

Lütfen, bize oturum açtığınız Skrill hesabınızın bir resmini ve yanında kimlik kartınızı veya pasaportunuzu gönderin.

Ayrıca, Skrill kimliğinizin ve adınızın hesabınızda ve kimlik belgenizde görünür olması ve Bitpanda'da kayıtlı verileriniz ile eşleşmesi gerektiğini unutmayın.

Not: Taramaları kabul etmemekteyiz.