Bitpanda'dan kripto paraları başka bir cüzdana gönderdim ancak hesaba geçmedi

Bitpanda Cüzdanınızdan yapılan kripto para çekimleri bunu e-posta ile onayladıktan sonra otomatik olarak gönderilecektir.

Not: Onay e-postasında işlemi onayladıktan sonra bir işlemi geri almanın mümkün olmadığını lütfen unutmayın.

Blok Zincir Gezgini

İşlemin gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol etmek için Blokzincir Gezginini kullanabilirsiniz. Orada görebiliyorsanız, ağ tarafından başarılı bir şekilde onaylanmış demektir. İşlem en az bir kez onaylandıysa başarılı olmuştur ve geri döndürülemez.

Bir Blokzincir Gezgininde, belirli bir işlem için tanımlayıcı olan işlem kimliğini(hash) arayabilirsiniz. Bunu, Bitpanda Cüzdan'ındaki ilgili işlemin detaylarından bulabilirsiniz. Bir işlemi kontrol etmek için, Blokzincir Gezgininden belirli bir cüzdan adresini yani diğer cüzdanınızın adresini de arayabilirsiniz. Sonra bu adresten gelen ve giden tüm işlemler gösterilecektir.

İşlem başarılı olmuşsa, bu, sorunun cüzdan tarafından veya coin gönderdiğiniz borsa ile ilgili olduğu anlamına gelir, çünkü adres onlar tarafından kontrol edilir. Bu teknik bir sorun olabilir (aşağıya bakınız) veya coinler başka bir sebeple size gönderilmemiştir. Daha fazla yardım için lütfen cüzdanın desteğiyle veya paraları gönderdiğiniz borsayla iletişime geçin ve neden size yatırılmadığını sorun.

Not: Maalesef, kripto para işlemleri geri alınamaz. Bunu da iade edemeyiz.

Kripto paraların adresleri sağlama toplamı ile yazma hataları karşısında korunmaktadır. Bununla birlikte, kazara aynı kripto paranın başka bir geçerli adresini kopyalamış ve göndermiş olabilirsiniz.

Maalesef bazı durumlarda, başka kripto paraların adreslerine göndermek yine de mümkündür. Eğer adres aynı adres sebebiyle her iki blok zincirde geçerli ise, hata mesajı olmayacaktır ancak yine de erişim olmayacaktır. Eğer adres aynı adres sebebiyle her iki blok zincirde geçerli ise, bunun üzerine bir tanesi hiçbir hata mesajı almaz ancak diğerinin buna erişimi olmaz.

Bizimle İletişime Geçin

Bununla birlikte, eğer coinler artık Bitpanda Cüzdanınızda olmamasına rağmen hiçbir işlem yapılmamışsa, lütfen bize yazın. Mümkün olan en kısa sürede sorunu çözeceğiz.

İpucu: Bu süreci hızlandırmak için, bizimle PID ve alıcı adresi ile iletişime geçmenizi tavsiye etmekteyiz.

İşlem durumu

Bir işlemin durumunu görmek için buraya bakınız.