İki Faktörlü Kimlik Doğrulamamı (2FA) nasıl sıfırlarım?

İki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) kendiniz sıfırlayın

Bitpanda'da iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) etkinleştirdiğinizde, 2FA kurtarma kodunuzun güvenliğini sağlamanız istenmiştir. Eğer bu kodu kaydettiyseniz, 2FA'nızı aşağıdaki şekilde kendiniz sıfırlayabilirsiniz:

1. Akıllı telefonunuzda 2FA uygulamasını açın 
2. Yeni bir 2FA kodu ekleme seçeneğine tıklayın 
3. Bitpanda 2FA kurtarma kodunuzu girin

Bu, 2FA kodunu tekrar 2FA uygulamanıza başarılı bir şekilde ekleyecek ve daha önce olduğu gibi  kullanabileceksiniz. 2FA kurtarma kodunuz birçok kez kullanılabilir.

İpucu: Eğer Bitpanda 2FA-giriş çalışmazsa, zamanı senkronize ederek ve uygulama ayarlarında gezinerek bunu düzeltebilirsiniz.

2FA kurtarma koduna erişim olmaması

Eğer bu makaledeki bilgiler veya yukarıdaki ipucu sorunu çözmediyse, iki faktörlü kimlik doğrulamanızı (2FA) devre dışı bırakmak için, aşağıdaki bilgilerle birlikte el yazısı notun yanında doğrulama işleminiz için kullanılan kimlik belgesinin (kimlik belgesi veya pasaport) resmini lütfen bize gönderin.

- "Bitpanda 2FA Reset" (Bitpanda 2FA Sıfırlama)
- Bugünün tarihi

İletişim formumuzu kullanarak resmi bizeyollayın ve uygun alana kayıtlı e-posta adresinizi girin.

Adım 1

Bir kağıt alın.

Adım 2

Hesabınızı doğrulamak için kullandığınız kimlik belgesinin aynısını (kimlik kartınız veya pasaportunuz) kullanın.

Not: Yalnızca doğrulama işleminiz için kullandığınız kimlik belgesi türünü kabul edebiliriz. Örneğin, doğrulama işleminizi pasaportunuz ile gerçekleştirdiyseniz, o halde işleminize pasaportunuz ile devam etmelisiniz. Süresi dolan belgeleri kabul etmemekteyiz, ancak doğrulama işleminizi yaptığınız kimlik belgesi ile eşleşmesi durumunda, yenilenen aynı belge türünü kabul edebiliriz.

Adım 3

 Lütfen aşağıdaki bilgileri kağıda yazın:

- "Bitpanda 2FA Reset" (Bitpanda 2FA Sıfırlama)
- Bugünün tarihi

Adım 4

El yazısı bildiriminin yanında kimlik kartınızın veya pasaportunuzun bir resmini çekin.

Not: Kimlik belgenizin yanında el yazısıyla yazılmış notu okunaklı gösteren bir fotoğraf gerekmektedir. Lütfen kimlik belgenizde doğum tarihinizin ve adınızın okunabilir olduğundan emin olun. Lütfen belgenizin tamamının görünür olması gerektiğini unutmayınız. Belgenizin tüm kenarlarının görünür olduğundan emin olunuz. Sadece belli bir kısmı görünen belgeleri geçerli kimlik belgesi olarak kabul edemeyiz.

Adım 5

İletişim formumuzu kullanarak bize resmi yollayın ve uygun alana kayıtlı e-posta adresinizi girin.

Sık yapılan hatalardan kaçının

Lütfen taramaları kabul etmediğimizi unutmayın. Bu tür resimlerdeki okunabilirlik yeterli olmadığı için lütfen bize selfie/portre göndermeyin. Bu nedenle, lütfen sadece yukarıda belirtilen belgeleri gönderin. Teşekkür ederiz!

İpucu: QR kodunun altında bulacağınız 2FA kurtarma kodunu not etmeyi unutmayın. Alternatif olara QR kodunu içeren PDF’yi indirebilir ve güvenle saklayabilirsiniz.  Bundan sonra, uygulama üzerinden bu kurtarma kodu ile 2FA girişinizi bağımsız bir şekilde tekrar oluşturabilirsiniz.

Not: Ayrıca, 2FA sıfırlamasından sonra  para çekme işlemlerinin 48 saat boyunca kısıtlandığını unutmayın. Tüm para çekme işlemleri zorunlu olarak 48 saat boyunca devre dışı bırakılır.  Bu, güvenlik sistemimizin bir parçasıdır ve hiçbir koşulda atlanamaz  veya kısaltılamaz. Uygulama aracılığıyla 2FA girişinizi bağımsızca yeniden oluşturduğunuzda, bu kısıtlama devreye girmez.