Doğrulama işlemim ile ilgili sorunlar yaşıyorum

Nasıl doğrulanacağınızı öğrenin.

Doğrulama işleminizle ilgili sorun yaşadığınızı duyduğumuza üzüldük. Onfido, Youniqx, IDNow ve eID aracılığıyla doğrulama işlemi şu anda sunduğumuz tek seçenek olup başka bir alternatif yoktur. Destek biletleri ile, posta ile, e-posta üzerinden veya şahsen doğrulanma imkanı sunmuyoruz.

Kimlik belgeleri

Doğrulama için sadece aşağıdaki kimlik belgeleri kullanılabilir. Lütfen ehliyet veya oturma izni gibi diğer kimlik belgelerini kabul etmediğimizi unutmayın. Gelecekte bu listeye başka ülkeler eklenip eklenmeyeceğini de bildiremeyiz.

 

Tam doğrulama


Yarı doğrulama

 

Onfido

Youniqx

IDNow

eID

Ülke

Pasaport

Kimlik kartı

Pasaport

Kimlik kartı

Pasaport

Kimlik kartı

Pasaport

Kimlik kartı

Arjantin

 

 

 

 

Ermenistan

             

Avustralya

 

 

 

 

Avusturya

Belarus

             

Belçika

✓***

✓***

✓***

Bolivya

       

     

Brezilya 

         

 

Bulgaristan

 

 

Kanada

 

 

 

 

Kolombiya

         

 

Hırvatistan

   

Kıbrıs

 

 

Çek Cumhuriyeti

Danimarka

 

 

 

 

Mısır

         

 

Estonya

 

 

Finlandiya

Fransa

✓****

✓****

Almanya

Yunanistan

 

 

 

✓*

Hong Kong

         

 

Macaristan

İzlanda

 

 

 

İrlanda

 

İsrail

         

 

İtalya

 

✓* 

✓*

 

Japonya

         

 

Kuveyt

             

Letonya

 

Lihtenştayn

 

Litvanya

Lüksemburg

Malta

 

Meksika

         

 

Karadağ

             

Fas

 

 

     

Hollanda

Yeni Zelanda

 

 

     

Kuzey Makedonya

         

 

Norveç

 

 

 

 

Umman 

             

Peru

         

 

Filipinler

   

 

     

Polonya

Portekiz

✓***

 

✓***

Romanya

 

 

 

Rusya Federasyonu

             

Sırbistan

             

Singapur

 

 

 

 

Slovakya

Slovenya

Güney Afrika

 

 

 

 

Güney Kore

         

 

İspanya

İsveç

✓**

✓**

İsviçre

 

Tayvan

         

 

Türkiye

✓*

 

 

Ukrayna

             

Büyük Britanya ve Kuzey İrlanda Birleşik Krallığı

 

 

 

 

* İtalyan, Yunan ve Türk vatandaşları için, eski kağıt tabanlı kimlik belgesi kabul edilemez.

** Maalesef, doğrulama ortağı şirketlerimiz şu anda İsveç vatandaşlarının doğrulama işlemleriyle ilgili sorunlar yaşıyor.

** Maalesef, doğrulama ortağı şirketlerimiz şu anda yalnızca İsveç vatandaşlarının doğrulanması için eski (sarı) kimlik kartını kabul etmektedir, bu nedenle bu durum sizin için geçerliyse lütfen bekleyin, çünkü bu sorun üzerinde çalışıyorlar.

*** Maalesef, dolaşımda sahte kimlik numarasıyla verilen resmi Belçika ve Portekiz kimlik belgeleri var. Bu tür belgeler bazı yerlerde doğru bir kimlik belgesi olarak kabul edilse de, doğrulama ortağı şirketlerimiz bunları doğrulama için geçerli bir kimlik belgesi olarak kabul edemez.

**** Maalesef, doğrulama ortağı şirketimiz, bazı durumlarda hala geçerli olsalar bile, geçerlilik tarihi sona eren belgeleri kabul edemez.

ABD vatandaşları ve sakinleri hakkında ek bilgi almak için, lütfen Şartlar ve Koşullarımızı okuyun.

Webcam sorunları

Videonuz veya webcam’iniz ile ilgili sorun yaşıyorsanız, lütfen farklı bir donanım, akıllı telefon, tablet, bilgisayar veya benzeri bir cihaz kullanın.

Tarayıcı ile bir iOS cihazında doğrulama sürecini başlatan bazı kullanıcılara, şu anda desteklenmeyen bir doğrulama yöntemi sunulur. Bu sürüm, canlı video yerine selfielerin istendiği bir adım içerir. Doğrulama işlemini tamamladıktan sonra, bu girişimler maalesef her zaman başarısız olsa da, işleminizin başarıyla tamamlandığını belirten bir mesaj görüntülenir. Bu sorunu çözmek için doğrulama ortağımızla iletişim halindeyiz.

Alternatif ve kolay bir çözüm olarak, Bitpanda mobil uygulamamızı indirmenizi ve orada doğrulama sürecini tamamlamanızı öneririz. 

Ses sorunları

Ses sorunu yaşarsanız, ses ayarlarınızı kontrol edin, bir kulaklık deneyin veya video problemlerinde olduğu gibi farklı bir cihaz kullanın.

Bağlantı sorunları

İnternet bağlantısı hata verdiğinde, lütfen başka bir bağlantı,  akıllı telefon interneti veya başka bir WIFI deneyin.

Görüntü pozlama sorunları

Belgelerinizin fotoğraflarını çekerken yeterli görüntü pozlamasına dikkat edin. Çoğu kameranın görüntü sensörlerinin görsel izlenimleri düzgün bir şekilde görüntülemek için insan gözünden daha fazla pozlamaya ihtiyacı olduğunu göz önünde bulundurun.

Teknik sorunlar

Sizin tarafınızdan kaynaklanmayan teknik sorunlar olması durumunda, lütfen doğrulama hizmetinin ilgili birimi ile iletişime geçin:

Bu hizmetlerin farklı çalışma saatleri olduğunu lütfen unutmayın. Bunları ilgili internet sitelerinde görüntüleyebilirsiniz.

Ident-ID

Bitpanda'da tam doğrulama işlemini başlattığınızda ve tarayıcı üzerinden doğrulama yapmamayı seçtiğinizde, Ident-ID bir sonraki sayfada size gösterilir. Bu ID, IDNow sizden istediğinde akıllı telefonunuza veya tabletinize girmeniz gereken Ident-ID’dir.

Ortak tanımlama hizmetleri

Onfido kimlik doğrulama işlemi için dijital ve AI bazlı çözümler sunar. Teknolojileri, yüz biyometrisi ile karşılaştırarak, fotoğraflı bir kimliğin gerçek veya sahte olup olmadığına karar verir. Onfido, Londra’da kurulmuştur ve 7/24 hizmet vermektedir.

Youniqx güvenli kimlik yönetimi için çözümler sunar. Avusturya Devlet Matbaasının (OeSD) bir yan kuruluşu olarak kurulmuştur, en yüksek güvenlik standartlarına göre çözümler sunan uzun yıllara dayanan deneyime sahiptir.  Youniqx’in merkezi Avusturya’nın Viyana şehrindedir ve 7/24 hizmet vermektedir.

IDNow dünyanın en hızlı, en esnek ve en güvenilir kimlik doğrulama platformudur. VideoIdent, acente yardımlı video sohbet süreci kullanarak kusursuz bir online kimlik tanımlama hizmeti sunmaktadır. IDNow’ın merkezi Almanya’nın Münih şehrindedir ve 08.00- 00:00 (CEST) saatleri arasında hizmet vermektedir.

eID dijital tanımlama ve e-imza endüstrisinde bir yazılım tedarikçisidir. Gerçek zamanlı kimlik doğrulama için yapay zeka kullanır. eID, bir insan ile yüz yüze iletişim ihtiyacını ortadan kaldırarak sadece kimlik belgenizi yüklemenizi gerektiren bir video tanımlama prosedürü sunar. Yarı doğrulama işlemi için bu sağlayıcının hizmetlerini kullanmaktayız.

Tüm doğrulama hizmetlerimiz (Onfido, Youniqx, IDNow ve eID) kimliğinizi doğrulayamıyorsa, doğrulamanızı tamamlamak için yapabileceğimiz hiçbir şey yoktur.

Bu makale yardımcı oldu mu?
862 kişi içerisinden 141 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü
Daha fazla sorunuz mu var? Talepte bulunun
Share on Telegram
Auf Telegram teilen
Partager sur Telegram
Compártelo en Telegram
Telegram’da paylaşın
Condividi su Telegram
Üste dön

Yorumlar

0 yorum

Makale yorumlara kapalı.

Bu bölümdeki makaleler