Fiat para yatırma ve çekme işlemim tamamlanmadıysa ne yapmalıyım?

Bitpanda cüzdanınıza fiat paranın nasıl yatırılacağını öğrenmek için, Fiat cüzdanınıza nasıl para yatırılacağı ile ilgili makalemize göz atabilirsiniz.

Durum

Para yatırma veya çekme işleminizin durumu nedir? İşlem durumunu Geçmişinizde bulabilirsiniz.

Beklemede

Eğer bir fiat para yatırma veya para çekme başlatırsanız, bu Beklemede durumunu başlatacaktır.

Bu, fiat işlem talebinizin alındığını gösterir. Bu noktada, bizden aldığınız onay e-postasındaki onay linkine tıklayarak işleminizi onaylamanız gerekebilir.

Beklemede (İşleniyor)

Beklemede (İşleniyor) durumu fiat işleminizin işlenmesinin başladığını gösterir.

Size gönderdiğimiz onay e-postası ile para yatırma veya çekme işleminiz onayladığınızda görünür. Bu noktada, seçtiğiniz ödeme sağlayıcınızdan makbuz onayını beklemekteyiz. Bu durumu ne kadar süreyle göreceğiniz, seçilen ödeme sağlayıcısına bağlıdır.

Ödeme bekleniyor

Ödeme bekleniyor durumu aşağıdaki nedenlerden dolayı fiat para yatırma işlemlerinde görünecektir.

  • Fiat para yatırma prosedürünü doğru bir şekilde tamamlamadınız. Para yatırma işlemini bitir seçeneği hala mevcutsa, lütfen para yatırma işlemini doğru şekilde tamamlayın. Bu seçenek artık mevcut değilse, fiat para yatırma işlem durumu otomatik olarak İptal edildi olarak değişecektir. Bu durumda, yeni bir para yatırma işlemi başlatmanız gerekir
  • Fiat para yatırma işlemini doğru bir şekilde tamamladıysanız, lütfen biraz sabırlı olun. Seçtiğiniz ödeme sağlayıcınızdan onay bekliyoruz.

Not: Size yardımcı olmak istesek bile, seçtiğiniz ödeme sağlayıcınızın fiat işleminize devam etmesini beklediğimiz için süreci hızlandırmak amacıyla yapabileceğimiz hiçbir şey yoktur.

Tamamlandı

İşleminiz başarıyla tamamlandı. Bu noktada, işlem genel bakışında bireysel işlemde hiçbir durumun gösterilmediğini lütfen unutmayın.

Ancak, Geçmişinizdeki veya doğrudan ilgili fiat cüzdanındaki bireysel işlem girişine tıklayarak ve işlemin tamamlandığı tarih ve saati kontrol ederek işlemin tamamlandığını ayrıca onaylayabilirsiniz.

İptal Edildi

İptal edildi durumu aşağıdaki nedenlerden dolayı görünecektir:

  • İşlemi iptal ettiniz
  • Fiat işlem prosedürünü doğru tamamlamadınız
  • Fiat işlem prosedürünü zamanında tamamlamadınız
  • İşleminiz iade edildi
  • Kredi kartınız reddedildi
  • Ödeme sağlayıcısı tarafındaki teknik bir hata para yatırıma işleminizin iptal edilmesine neden oldu
  • İşlem girişiminiz sırasında ilgili fiat cüzdanının veya hizmetin durumu "Operasyonel" değildi

Fiat para yatırma veya çekme işleminin iptal edilmesine rağmen ücretlendirildiyseniz, lütfen bize havale işleminin ayrıntılarını ve havale verilerini PDF olarak dışa aktarıp ayrıca e-postada metin olarak görebileceğimiz banka ekstrenizin bir fotoğrafını gönderin. Verileri metin olarak eklemek, talebinizin işleme süresini önemli ölçüde hızlandıracaktır.

Para iadesi

Fiat işleminiz, işlemi yapmayı çalıştığınız yerden iade edilmiştir. Bu durumda, iki giriş göreceksiniz:

  1. İptal edildi statüsünde iptal edilen fiat işlemi
  2. Kullanılan fiat para birimini ve iade edilen tutarı gösteren Para iadesi adlı bir girişi 

Para iadesinin size ulaşmasının ne kadar süreceği, seçtiğiniz ödeme sağlayıcısına bağlı olacaktır. Para iadesini henüz almadıysanız, lütfen ödeme sağlayıcınız ile iletişime geçin.

İpucu: Her iki giriş de İptal Edildi ve Para iadesi ayrı PID'lere sahiptir.

Not: Banka havaleleri 5 iş gününe kadar sürebilir. Cumartesi, pazar ve resmi tatil günlerinin bankalar için iş günü olarak sayılmadığını lütfen unutmayın. Ayrıca, Avusturya resmi tatilleri diğer ülkelerdeki tatillerden farklı olabilir. Her banka havale işlemlerini 24 saat gerçekleştirmediği için söz konusu bankaya bağlı olarak havale gecikmeleri olabilir.

Manuel onay

Fiat para yatırma ve çekme işleminiz "Manuel onay"da olduğunda ne yapmanız gerektiğini öğrenin. 

[EKRAN GÖRÜNTÜSÜ]

Sorun giderme

  • SMS-PIN alınmaması Fiat cüzdanınıza para yatırmak için bir SMS-PIN almakla ilgili sorun yaşıyorsanız, lütfen bu makaleyi okuyun. Banka havalesi için, SMS-PIN gerekmemektedir
  • Yanlış IBAN veya Ödeme referansı  Yanlış bir IBAN kullandıysanız veya Ödeme referansını eklemeyi unuttuysanız veya yanlış kullandıysanız, havale formunun bir PDF halini ve ayrıca metin olarak verileri bize gönderin. Verileri metin olarak eklemek, talebinizin işleme süresini önemli ölçüde hızlandıracaktır
  • Yanlış kayıt adı Fiat para yatırma işleminizi banka havalesi ile yaptığınızda, kullanılan ödeme sağlayıcısı hesabının kendi adınıza olduğunu onaylarsınız. Bitpanda'da kayıtlı adınız banka hesabınızdakinden farklı ise, fiat işleminiz "Manuel onay" durumundadır
  • Yanlış alıcı adı Fiat para yatırma işleminize banka havalesi yoluyla yanlış alıcı adı girdiyseniz, bu durum bankanızın nasıl ilerleyeceğine bağlıdır: 
    • Doğru IBAN’ı girdiyseniz, işleminiz doğru bir şekilde atanabilir. Bu durumda, banka yumuşak bir ret yapabilir ve alıcının adını kendi başına doğrulayabilir ve ardından sizden başka bir işlem yapmanıza gerek kalmadan  işlemi gerçekleştirilecektir
    • Bazı bankalar, sağladığınız  havale bilgilerinin doğru olup olmadığını onaylamak  için sizinle tekrar kontrol edebilir
    • Bazı bankalar, işlemi doğru alıcı adını kullanarak yeniden yapmanızı isteyebilir

Bitpanda'dan fiat para çekme işleminizde yanlış kayıtlı adı veya alıcı adını girdiyseniz ve Bitpanda cüzdanınızda Tamamlandı ise, lütfen işlemi aldığınızı onaylamak için bankanız ile iletişime geçin. 5 iş günü geçtikten ve fiat işlemini almadığınızı bankanız ile doğruladıktan sonra lütfen bizimle iletişime geçin.

Not: Banka havaleleri 5 iş gününe kadar sürebilir. Cumartesi, pazar ve resmi tatil günlerinin bankalar için iş günü olarak sayılmadığını lütfen unutmayın. Ayrıca, Avusturya resmi tatilleri diğer ülkelerdeki tatillerden farklı olabilir. Her banka havale işlemlerini 24 saat gerçekleştirmediği için söz konusu bankaya bağlı olarak havale gecikmeleri olabilir.

Bu makale yardımcı oldu mu?
2102 kişi içerisinden 288 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü
Daha fazla sorunuz mu var? Talepte bulunun
Üste dön

Yorumlar

0 yorum

Makale yorumlara kapalı.

Bu bölümdeki makaleler