Bitpanda Card nedir ve avantajları nelerdir?

Bitpanda Card, yatırımlarınızı tüm dünyada hem online olarak hem de mağazalarda harcamanızın en kolay yoludur. Günlük satın alma işlemleriniz için desteklenen tüm kripto para cüzdanlarını, değerli metaller cüzdanlarını ve EUR cüzdanını kullanabilir ve her yerde gerçek altınla ödeme yapabilirsiniz!

Gerekenler

Not: Bitpanda Card yalnızca Euro Bölgesi ülkesinde ikamet eden kullanıcılar tarafından kullanılabilir ve ileride yeni ülkelerin dahil edilip edilmeyeceği konusunda şu anda bilgi veremeyiz.

Bitpanda Card kullanabilmek için lütfen aşağıdakilerden emin olun:

  • Doğrulanmış bir Bitpanda hesabınızın olması
  • Euro Bölgesi ülkesinde ikamet ediyor olmanız
  • Bitpanda'da en az 100 EUR değerinde varlığınızın olması (Bitpanda Pro değil)
  • Belirli özellikler (kart etkinleştirme, kart ödeme geçmişi ve kart ayarları) sadece mobil uygulamada mevcut olduğu için Bitpanda mobil uygulamasını indirmeniz

Not: Kartı sipariş edebilmek için Bitpanda Pro'da paranızın olması yeterli değildir. Kartı sipariş edebilmek için Bitpanda'da en az 100 EUR değerinde varlığınızın olması gerekmektedir.

Nasıl sipariş edilir?

Bitpanda Card, tamamen ücretsiz olarak sipariş edilebilir. Gönderim ücreti ve işletim ücreti yoktur. Kartınızı, doğrudan Bitpanda web veya mobil uygulamasından sipariş edebilirsiniz. Aşağıdaki adımları uygulamanız yeterlidir:

  1. Bitpanda web veya mobil uygulamasına giriş yapın
  2. Bitpanda'da kayıtlı adınız, kartınızda kullanılan adınızla aynı olacağı için lütfen adınızın hesabınızda doğru yazıldığından emin olun. Adınızla ilgili herhangi bir düzeltme yapmanız gerekiyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin
  3. Kullanıcı Simgenize tıklayın
  4. Kart butonunu seçin
  5. Ekrandaki talimatları izleyin

Lütfen sağladığınız gönderim adresinin Euro Bölgesi içinde, Romanya’da veya Birleşik Krallık’ta olması gerektiğini unutmayın. Kartınızın tarafınıza teslim edilmesi genellikle 5 ila 10 iş günü (hafta sonları ve resmi tatiller hariç) sürmektedir. Kartınızın 10 iş günü içerisinde elinize ulaşmaması durumunda, lütfen 2 iş günü daha bekleyin.

İpucu: Kullanıcı talebine veya lansman programımızdaki değişikliklere bağlı olarak, kart bürosu günde yalnızca belirli miktarda kart düzenleyebildiği için, teslimatta ve siparişin gerçekleşmesinde gecikmeler olabilir. Ayrıca, lansmanda yalnızca sınırlı sayıda kart mevcut olduğu için, lütfen kartınızı erkenden sipariş ettiğinizden emin olun!

Not: Halihazırdaki Covid-19 sürecinden dolayı, kartınızın tarafınıza ulaşması 1 ila 2 aya kadar gecikebilir. Bu konu ile ilgili olarak bizimle iletişime geçseniz bile, maalesef kartınızın teslimatını hızlandırmak için herhangi bir şey yapamayız. Maalesef, şu anda takip kodu da bulunmamaktadır. Lütfen bu zorlu zamanlarda siparişinizin tarafınıza teslim edilmesi için lütfen bekleyin.

İpucu: Kartınızı oluşturduktan sonra PIN kodunuzu oluşturabilir ve kartınızı etkinleştirir etkinleştirmez görüntüleyebilirsiniz.

Nasıl etkinleştirilir?

Kartınızı etkinleştirmek için, telefonunuzda kurulu olan Bitpanda App ve kartınızın arkasında adınızın altında bulunan 3 haneli güvenlik koduna ihtiyacınız olacak. Kartınızı etkinleştirmek için, aşağıdaki adımları uygulamanız yeterlidir:

Not: Bitpanda mobil uygulamasını halihazırda yüklediyseniz, lütfen uygulamanın en son sürüme güncellendiğini unutmayın.

  1. Apple App Store veya Google Play Store’dan Bitpanda App’i indirin (henüz yapmadıysanız)
  2. Mobil uygulama içinde Bitpanda hesabınıza giriş yapın ve gönderilen onay e-postasındaki bağlantıya tıklayarak akıllı telefonunuzu eşleştirin.
  3. Bitpanda App panelinizdeki "Etkinleştir" seçeneğine tıklayarak Bitpanda Card’ı etkinleştirin veya alternatif olarak, profilinize gidin ve Kart butonunu seçin
  4. Kartınızın arkasındaki güvenlik kodunu girin ve uygulama içi talimatları izleyin

Kartınızı etkinleştirmeyle ilgili tüm ayrıntıları burada da bulabilirsiniz.

Not: Etkinleştirme sırasında CVV kodunu 3 kez yanlış girdiyseniz lütfen bizimle iletişime geçin.

İpucu: Lütfen PIN kodunuzu online olarak değiştirmenin mümkün olmadığını unutmayın. PIN kodunuzu bu seçeneği sunan belirli ATM'lerde değiştirebilirsiniz.

Nasıl kullanılır?

Bitpanda Card, Visa kredi kartı ve debit kart ödemelerinin kabul edildiği her yerde çevrimdışı veya Google Pay ve Samsung Pay aracılığıyla akıllı telefonunuz aracılığıyla online olarak kullanılabilir.

İpucu: Bitpanda Card, ayrıca 50 euro'ya kadar temassız ödemeleri de desteklemektedir. Temassız ödemelerin kullanılabilmesi için önce normal bir Chip & PIN işleminin tamamlanması gerekmektedir.

card_dashboard_tr.png

Kartınızı aldıktan sonra, şunlara dikkat etmeniz gerekmektedir:

  1. Kartınızı yukarıda açıklandığı gibi etkinleştirin
  2. Ödemeler için kullanmak istediğiniz Bitpanda cüzdanında her zaman yeterli bakiyenizin olduğundan emin olun
  3. Bu cüzdanın (Ana ödeme varlığı) Bitpanda Card ile bağlantılı olduğundan emin olun
  4. Bir Yedek ödeme varlığı (isteğe bağlı) ayarlayın. Bir ödeme, seçilen Ana ödeme varlığı tarafından karşılanamayacak kadar büyükse, tutarın tamamı yedek cüzdandan düşülecektir. Bu, ana cüzdanınızın bakiyesi azaldığında başarısız işlemlerin önlenmesine yardımcı olur. Her iki cüzdan da ücretler dahil işlem maliyetlerini karşılamıyorsa, işlem başarısız olur ve kartınız satıcı tarafından reddedilir
  5. BEST VIP kullanıcıysanız ve ödeme varlığı olarak bir kripto para veya değerli metal cüzdanı kullandıysanız, tüm Bitpanda Card alışverişlerinizde BTC ile ödenen %2'ye kadar cashback kazanın

İpucu: Ana ödeme varlığını ve Yedek ödeme varlığını istediğiniz zaman Bitpanda mobil uygulaması aracılığıyla yalnızca birkaç dokunuşla değiştirebilirsiniz.

Not: BTC cashback yalnızca satın alma işlemleri için ve ödeme varlığı olarak bir kripto para veya metal cüzdanı kullanıldığında ödenir. EUR cüzdanınızın doğrudan ödeme varlığınız olarak kullanılması durumunda geçerli değildir.

Ödemeler nasıl gerçekleşir?

Tüm ödemeler EUR cinsinden yapılmaktadır. Bitpanda Card ile bir satın alma işlemi yaptığınızda şunlar gerçekleşir:

  1. Alım-satım
    İlgili tutar, bağlantılı ödeme varlığınızdan (örn. Bitcoin) EUR cüzdanınıza otomatik olarak satılır
  2. Ödeme işlemi
    Bu miktar, satın alma işlemi için ödeme yapmak üzere EUR cüzdanınızdan EUR cinsinden düşülecektir
  3. BTC cashback
    BEST VIP kullanıcı olarak, ödeme varlığı olarak bir kripto para veya değerli metal cüzdanı kullandıysanız, her başarılı satın alma için BEST VIP Seviyenize bağlı olarak BTC'de ödenen %2'ye kadar cashback alacaksınız

İpucu: EUR dışındaki para birimlerinde ödeme yapmak için Bitpanda Card kullanırsanız, işlemi finanse etmek için bağlı cüzdanınızdan bir döviz bozdurma ücreti kesilmelidir. Aşağıda ücretler hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Kart limitleri

  • Günlük harcama limiti 10.000 EUR'dur
  • Günlük ATM para çekme limiti 350 EUR'dur
  • Temassız her ödeme limiti 50 EUR'dur (bu miktar, ülkeye göre değişiklik gösterebilir)

İpucu: Minimum işlem tutarı yoktur.

Ücretler

Bitpanda Card ile ödeme yaptığınızda, Bitpanda hesabınızda bir varlıktan fiat paraya işlem gerçekleşir ve bunun için normal işlem ücreti uygulanır. Bunun dışında herhangi bir ek işlem ücreti yoktur. Aslında, kullanıcılarımız için işlem ücretini Visa'ya ödüyoruz.

1,50 EUR tutarında ATM’den para çekme ücreti vardır. EUR dışındaki para birimlerinde yapılan ödemeler ve ATM'den para çekme işlemleri için %2,5 oranında ek bir döviz kuru ücreti uygulanır (BEST VIP seviyenize bağlı olarak azalır). Tüm ücretlerin ayrıntılı bir özetini burada bulabilirsiniz.

İpucu: Bitpanda mobil uygulamadaki tüm ayrıntıları, kart ayarlarında bulunan Limitler ve ücretler bölümünde bulabilirsiniz. Ayrıca, her bir işlemin özeti, İşlem ayrıntılarında da gösterilir.

Not: Bazı yerel bankalar ATM'den para çekme işlemleri için ek ücret talep edebilir. Bu ücretler, para çekme miktarının üzerine eklenir. Bitpanda'nın bu ücretler üzerinde hiçbir denetimi olmamasıyla birlikte bunları reddedemez veya tersine de çeviremez. Ancak, bu ücretleri önlemek üzere söz konusu para işlemi tamamlanmadan önce para çekme işleminizi iptal etme seçeneğine sahipsiniz.

BEST VIP avantajları

BEST VIP seviyenize bağlı olarak, ATM'den ücretsiz para çekme, indirimli döviz ücreti ve BTC'de artan cashback gibi çeşitli avantajlardan yararlanabilirsiniz:

BEST seviyesi

ATM ücreti

ATM’den aylık ücretsiz para çekme

POS ücreti (EUR)

POS ücreti (EUR dışındaki) döviz kuru

BTC’de cashback*

0

1,50 €

0

%0

%2,50

%0,00

1

1,50 €

1

%0

%1,75

%0,50

2

1,50 €

5

%0

%1,00

%1,00

3

1,50 €

%0

%0,25

%2,00

*Seçtiğiniz ödeme varlığınız fiat (EUR) ise, ödemeleriniz BTC cashback programına dahil edilmeyecektir.

BTC cashback

Tüm BEST VIP'ler, Bitpanda Card ile yapılan her başarılı satın alma işleminden sonra doğrudan Bitpanda'daki BTC standart cüzdanınıza yatırılacak olan BTC’de cashback almaya hak kazanır. Cashback miktarı, BEST VIP seviyenize bağlı olarak %2'ye kadar çıkabilir.

BEST VIP seviyeniz değişirse, seviyenin değiştiği gün, saat 23.59’dan (OAS/OAYZD) sonra panelinize yansıtılacaktır. Diyelim ki, pazartesi günü saat 16:00’da (OAS/OAYZD) BEST Seviye 1'den Seviye 2'ye yükseldiniz, o halde kartınız için tüm yeni BEST VIP avantajları da aynı gün, saat 23.59’da (OAS/OAYZD) geçerli olacaktır.

İpucu: Tüm cashback, başka herhangi bir kripto veya fiat para cinsinden değil, BTC cinsinden ödenir.

Not: BTC cashback yalnızca satın alma işlemleri için ve ödeme varlığı olarak bir kripto para veya metal cüzdanı kullanıldığında ödenir. EUR cüzdanınızın doğrudan ödeme varlığınız olarak kullanılması durumunda geçerli değildir.

İşlem durumu

Bir ödemenin başarıyla gerçekleşmesinden sonra, Bitpanda geçmişinizde başarıyla gerçekleşen tüm işlemleri ve ilgili işlem etiketlerini gösteren bir giriş olacaktır. Başarısız işlemler burada görünmemektedir.

transaction_history_wallets_turkish.png

Her kart işleminde gerçekleşebilecek 4 tür işlem vardır:

  1. Alım-satım (Al ve Sat): Seçilen varlık EUR cüzdanınıza satılır
  2. Ödeme: EUR cüzdanınızdan satıcıya yapılan gerçek ödeme
  3. Cashback: BTC cüzdanınıza yatırılan BTC cashback
  4. Geri ödeme: İptal edilen veya başarısız olan bir işlem için geri ödeme

Kart reddi ve başarısız işlemler

Bir işlemin gerçekleşmemesi durumunda, nasıl devam edeceğinize dair talimatları içeren bir anlık bildirim alırsınız. Çoğu ödeme, bağlantılı cüzdanınızdaki yetersiz bakiye nedeniyle başarısız olur. Lütfen seçtiğiniz cüzdanda ödeme tutarını karşılamaya yetecek kadar varlığınız olduğundan emin olun. Günlük kart limitinizi aşarsanız veya kartınız bloke olursa işlemler de başarısız olacaktır.

Kartınızın reddedilmesinin en yaygın nedenleri arasında şunlar bulunmaktadır:

  • Bitpanda Card, kullanımdan önce etkinleştirilmelidir. Henüz etkinleştirmediyseniz, lütfen kartınızı burada açıklandığı gibi etkinleştirin
  • Temassız ödemelerin kullanılabilmesi için önce normal bir Chip & PIN işleminin tamamlanması gerekmektedir
  • Bağlantılı Bitpanda cüzdanınızda yeterli bakiye bulunmamaktadır
  • İlgili ödeme, günlük kart limitinizi aşmaktadır
  • Yanlış veya süresi dolmuş bir SMS kodu girmiş olabilirsiniz
  • Şifrenizi veya 2FA kodunuzu sıfırladıktan sonra para çekme işlemlerinin (Bitpanda Card dahil) 48 saat boyunca bloke edilmesi
  • Kartınız burada belirtilen nedenlerden herhangi biri nedeniyle bloke edilmiş olabilir
  • Yeni bir kart sipariş etmiş ve süresi dolmuş eski kartınızı kullanmaya çalışıyor olabilirsiniz
  • Platformun çalışmama süresi (lütfen durum sayfamızı kontrol edin). Güncellemelerden haberdar olmak için durum sayfamızdaki Subscribe to updates (Güncellemelere abone ol) seçeneğine tıklayın ve bilgilendirilmek istediğiniz ilgili konuları seçin
  • Bağlantılı ödeme varlığının cüzdanı, bir ödeme başlatılırken bakım aşamasında olabilir
  • Bitpanda hesabınız için fon kanıtı sınırına ulaşmış olabilirsiniz
  • Ödeme, örneğin Otomatik Yakıt Dağıtıcılarındaki (AFD'ler) ödemeler gibi genel olarak kabul edilmeyen belirli bir Satıcı Kategori Kodu (MCC) nedeniyle reddedilmiş olabilir
  • Satıcı tarafında teknik bir sorun olabilir:
    • Fiziksel kart kullanılırken teknik sorun meydana geldiyse, kart cihazında teknik sorunlar yaşanıyor olabilir. Bu gibi durumlarda, farklı bir kart cihazı kullanılması veya kart bilgisinin manuel olarak girilmesi tavsiye edilir
    • Kartı online olarak kullanırken teknik bir problem meydana geldiyse, bunun nedeni aynı anda çok fazla işlemin gerçekleştirilmesinden veya satıcının internet bağlantısından kaynaklanıyor olabilir. Bu gibi durumlarda, işlemin yeniden denenmesi tavsiye edilir. Sorun devam ederse, lütfen satıcıyla iletişime geçin (örn. telefon üzerinden bir işlem yapmak için) veya alternatif bir kart ödeme seçeneğini deneyin (örn. Google Pay veya Samsung Pay)

Geri ödemeler

Kartınıza bağladığınız ödeme varlığından bağımsız olarak ve Bitpanda satış ücreti hariç olmak üzere varlıktan EUR'ya işlemler için geri ödenen miktar, EUR cüzdanınıza geri yatırılacaktır.

İpucu: Tüm geri ödemeler, Bitpanda geçmişinizde de görünecektir.

Kartı bloke etmek ve blokeyi kaldırmak

Kartınızın kaybolması veya çalınması durumunda ya da herhangi bir diğer güvenlik nedeni ile kartınızı Bitpanda mobil uygulamanızda istediğiniz zaman geçici olarak bloke edebilirsiniz:

  1. Bitpanda mobil uygulamasına giriş yapın
  2. Kart panelinizde, kart ayarlarını açmak için sağ üstteki ayarlar simgesine dokunun
  3. Kartı bloke et seçeneğine dokunun ve talimatları izleyin

Geçici olarak bloke edilmiş bir kartı yeniden kullanıma açmak için, mobil cihazınızda kart panelinizi tekrar açın, kart ayarlarını açmak için sağ üstteki ayarlar simgesine tıklayın, Kart blokesini kaldır seçeneğine tıklayın ve talimatları izleyin.

İpucu: Bloke et veya blokeyi kaldır butonuna ardı ardına çok hızlı dokunursanız, işlem başarısız olur ve birkaç saniye sonra tekrarlamanızı isteyen bir hata mesajı görürsünüz. Lütfen birkaç saniye bekleyin ve tekrar deneyin.

Aşağıda belirtilen bazı durumlar nedeniyle, kartınızı sizin için bloke etmemiz gerekebilir: 

  • CVV kodunu 3 kez hatalı girmiş olabilirsiniz. Mobil uygulamanızdaki kart ayarlarından kart blokesini kendiniz kaldırabilirsiniz.
  • PIN kodunu 3 kez hatalı girmiş olabilirsiniz. Lütfen 24 saat bekleyin ve tekrar deneyin. Bu işlemi daha hızlı bir şekilde yapmak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin
  • Şüpheli veya hileli bir hareket tespit etmemiz durumunda, kartınızı güvenlik nedenlerinden dolayı bloke edebiliriz. Bu durumda, lütfen bizimle buradan iletişime geçin

Not: Kartınızı kalıcı olarak bloke etmek için, lütfen buradan bizimle iletişime geçin.

Yedek kart

Hasarlı, kayıp veya çalınan bir kartı değiştirmek için, mobil uygulamadaki kart ayarlarında Kartı yeniden sipariş et seçeneğine gidin ve bu seçenek kullanıma sunulduğunda uygulama içi talimatları izleyin. Yeni kartınızın teslimi genellikle 7 ila 10 iş günü (hafta sonları ve resmi tatiller hariç) sürmektedir. 

Not: Yeni kartınız için 9,90 EUR ek ücret alındığını ve gönderim adresinin euro bölgesi içinde, Romanya’da veya Birleşik Krallık’ta olması gerektiğini lütfen unutmayın. Yeni kartınızı sipariş ettikten hemen sonra, eski kartınız otomatik olarak kalıcı bir şekilde bloke edilir ve artık kullanamazsınız.

İpucu: Kartınızı henüz etkinleştirmediyseniz, lütfen Sorun giderme bölümümüze göz atın.

Yenileme ve süresi dolan kartlar

Kartınız otomatik olarak yenilenecek ve yeni kartınız hiçbir ek ücret olmadan tarafınıza gönderilecektir.

İpucu: Kartınız otomatik olarak yenilendiğinde, kart numarası ve PIN kodu yeni kartınızda da aynı kalacaktır. Yalnızca CVV ve son kullanma tarihi güncellenecektir.

Ödeme geçmişi

Mobil uygulamada, kart ödeme geçmişini görebilirsiniz. Bir ödemeye tıkladığınızda, kullanılan varlık, orijinal para birimi, tutar, ATM ücreti, döviz ücreti, BTC cashback ve daha fazlası gibi bu kart ödemesiyle ilgili tüm bilgileri tek bir ekranda görebilirsiniz.

Varlık işlemleri ve EUR cüzdan işlemleri, Geçmişinizde ayrı ayrı ve doğrudan ödemeler için kullanılan ilgili cüzdanda görüntülenir.

Güvenlik

Bitpanda ve Visa, paranızı olabildiğince güvende tutmak için son teknoloji dolandırıcılık önleme sistemleri kullanmaktadır. Ayrıca, online işlemlerin sizin tarafınızdan CVV kodunuz (kartın arkasında görünür) ve bir SMS kodu ile onaylanması gerekirken, çevrimdışı işlemlerin PIN kodunuzla onaylanması gerekmektedir.

Kartınızın güvenliğini artırmak için, lütfen aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

  • CVV, PIN veya SMS kodunuzu asla kimseyle paylaşmayın. Bitpanda çalışanları, CVV, PIN veya SMS kodunuzu asla sormazlar
  • Kartınızı kullanıma açmak için sizden asla fiat veya kripto para istemeyiz
  • Fiat veya kripto para birimlerine karşı erken erişim sağlamayız

Vergiler

Bitpanda Card kullanımının bir parçası olarak, vergi etkilerinin büyük ölçüde ilgili müşterinin bireysel vergi durumuna ve ülkeye bağlı olduğunu lütfen unutmayın. Bu nedenle, Bitpanda'nın herhangi bir vergi desteği sağlayamayacağını lütfen göz önünde bulundurun ve vergi danışmanınızla iletişime geçmenizi öneririz.

Bununla birlikte, üçüncü taraf vergi raporlama çözümleri için Bitpanda'daki Geçmiş bölümünüze bakabilirsiniz veya sizin için faydalı olabilecek bu blog makalesini okuyabilirsiniz. Lütfen herhangi bir üçüncü taraf içeriğinin bütünlüğünü ve/veya doğruluğunu garanti edemeyeceğimizi unutmayın.

İşlem ve satın alma geçmişinizi buradan nasıl indireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Google Pay nasıl kurulur?

Bitpanda Card’ınızı Google Pay'e eklemek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Telefonunuzda Google Pay'i açın
  2. Ödeme sekmesini seçin
  3. Ekranın altındaki Ödeme yöntemi ekle seçeneğine dokunun
  4. Kredi veya banka kartı ekle seçeneğine dokunun
  5. Bitpanda Card bilgilerinizi girin
  6. İstenirse, ödeme yönteminizi doğrulamak için listeden bir opsiyon seçin
  7. Onay kodunu girin

Samsung Pay nasıl kurulur?

Bitpanda Card’ınızı Samsung Pay'e eklemek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Telefonunuzda Samsung Pay'i açın
  2. Sol üst köşedeki Menü ve ardından Kartlar seçeneğine dokunun
  3. Kart ekle (mavi + kart simgesi) ve ardından Kredi/banka kartı ekle seçeneğine dokunun
  4. Kartınızı kaydetmek için ekrandaki talimatları izleyin

SSS

Kartta hangi isim kullanılacak?

Kartınızda, Bitpanda'da hesap doğrulamanız sırasında verdiğiniz isim kullanılacaktır. Herhangi bir düzeltme yapmanız gerekiyorsa, kartınızı sipariş etmeden önce lütfen bizimle iletişime geçin.

Kartımın teslimatını takip edebilir miyim?

Maalesef, sipariş verdiğiniz kartın teslimat durumunu takip etmek şu anda mümkün değil. Siparişiniz en az 5 ila 10 iş günü içerisinde teslim edilecektir. Kartınızın 10 iş günü sonra elinize ulaşmaması durumunda, lütfen 2 iş günü daha bekleyin.

Bitpanda Card nerede kullanılabilir?

Bitpanda Card, Visa kredi ve debit kartı ödemelerinin kabul edildiği her yerde kullanılabilir ve bunlar arasında, 200'den fazla ülkede yaklaşık 54 milyon Visa satıcısı bulunmaktadır.

Bitpanda Card, bir banka kartı mı yoksa bir kredi kartı mı?

Bitpanda Card, sıradan bir kripto kartından çok daha fazlasıdır. Visa ödeme sistemi ile bağlantılı bir banka kartıdır. Bitpanda Card ile, dünyada Visa'nın kabul edildiği her yerde online olarak veya mağazalarda harcamalar yapabilir veya para çekebilirsiniz.

Finansman ödemeleri için hangi varlıkları seçebilirim?
Kartım neden reddedildi?

Kartınızın reddedilmesinin en yaygın nedenlerini ve bununla ilgili ne yapmanız gerektiğini burada bulabilirsiniz.

PIN kodumu nasıl değiştirebilirim?

Lütfen PIN kodunuzu online olarak değiştirmenin mümkün olmadığını unutmayın. PIN kodu, kart oluşturulduktan sonra oluşturulacak ve kartınızı etkinleştirir etkinleştirmez görüntüleyebileceksiniz. Ancak, daha sonra bu seçeneği sunan belirli ATM'lerde PIN kodunuzu değiştirebilirsiniz. PIN kodu değişikliklerini destekleyen ATM'leri burada bulabilirsiniz. Konumunuzu girmeniz ve "PIN değişikliği" seçeneğindeki kutuyu işaretlemeniz yeterlidir.

Bitpanda Card özelliğini uygulamamda göremiyorum. Bitpanda Card’ı neden kullanamıyorum?

Bitpanda Card, yalnızca Euro Bölgesi’nde ikamet eden kullanıcılarımız tarafından kullanılabilir. Kartı kullanma hakkınız yoksa, Bitpanda web veya mobil uygulamasında sipariş fonksiyonunu veya özelliğini göremezsiniz.

Ayrıca, kartın Euro Bölgesi dışında kullanıma sunulması ile ilgili planlanan bir zaman dilimi yoktur ve bizimle iletişime geçseniz bile, ileride dahil edilebilecek diğer ülkeler ile ilgili şu anda herhangi bir şey paylaşamayız.

Farklı özelliklere sahip birden çok kart sunuyor musunuz?

Hayır, mevcut tüm özellikleri içeren yalnızca bir Bitpanda Card sunuyoruz. Bitpanda Card, Bitpanda markasının renklerine sahiptir ve renk özelleştirmeleri mevcut değildir.

Tek fark, Bitpanda ve Bitpanda Pro'daki Bitpanda BEST cüzdanlarınızda tuttuğunuz BEST miktarına bağlı olarak, farklı avantajlardan yararlanabileceğiniz kişisel BEST VIP Seviyenizden kaynaklanabilir. Tüm BEST avantajları hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Birden fazla kart sipariş edebilir miyim?

Hayır, kullanıcı başına yalnızca bir aktif kart mümkündür.

Apple Pay'i Bitpanda Card ile kullanabilir miyim?

Apple Pay şu anda desteklenmemektedir, ancak bunu iOS kullanıcılarına da mümkün olan en kısa sürede sunmak için çok çalışıyoruz.

Temassız ödeme özelliğini kapatabilir miyim?

Maalesef, şu anda bu mümkün değildir. Ancak, gelecekte bu seçeneği sizlere sunmak için üzerinde çalışıyoruz.

Çevrimdışı işlemler mümkün mü?

Evet, çevrimdışı işlemler (örn. uçaklarda) 25 EUR'ya kadar mümkündür. Çevrimdışı işleminizde bir hata varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.

Cashback nasıl ve ne zaman ödenir?

Cashback, Bitpanda Card ile yaptığınız her başarılı satın alma işleminden sonra doğrudan Bitpanda'daki BTC standart cüzdanınıza BTC cinsinden ödenecektir. Hemen hesabınızda görmezseniz, lütfen hesabınıza geçmesi için için biraz bekleyin ve ardından sayfayı yenileyin. Cashback miktarı, BEST VIP Seviyenize bağlı olarak %2'ye kadar olabilir.

BEST VIP değilsem cashback alabilir miyim?

Yalnızca BEST VIP kullanıcılar BTC’de cashback alabilir.

BEST VIP Seviyem değişirse ne olur?

BEST VIP seviyesi değişiklikleri, seviyenin değiştiği aynı gün 23.59’dan (OAS/OAYZD) sonra kart koşullarınıza yansıtılacaktır. Örneğin, pazartesi günü saat 16.00 (OAS/OAYZD) BEST Seviye 1'den Seviye 2'ye atlarsanız, kartınız için tüm yeni BEST VIP avantajları aynı pazartesi saat 23.59’da (OAS/OAYZD) uygulanmaya başlayacaktır.

Bitpanda Card, kredi puanımı (örn: Schufa) etkiler mi?

Hayır. Bitpanda Card, Schufa dahil olmak üzere hiçbir kredi puanını etkilememektedir.

İpucu: Bu konu ile ilgili ek sorular, web sitemizdeki SSS bölümünde yanıtlanmaktadır.

Sorun giderme

  • Kartım henüz teslim edilmedi
    Başarısız bir teslimatın en yaygın nedeni eksik bir adres sağlanmasıdır. Siparişinizin durumunu kontrol etmek, teslimat adresini değiştirmek veya kartı yeniden düzenlemek için lütfen Bitpanda uygulamanıza gidin ve Bitpanda Card bölümünü kontrol edin. Siparişinizle ilgili tüm bilgileri orada görebileceksiniz. Ayrıntıları kontrol et butonuna tıkladığınızda teslimat adresinizi göreceksiniz ve kartın yeniden düzenlenmesi gerekiyorsa, bunu ilk kart sipariş tarihinizden 30 gün sonra yapabileceksiniz.

    Not: Halihazırdaki Covid-19 sürecinden dolayı, kartınızın tarafınıza ulaşması 1 ila 2 aya kadar gecikebilir. Bu konu ile ilgili olarak bizimle iletişime geçseniz bile, maalesef kartınızın teslimatını hızlandırmak için herhangi bir şey yapamayız. Maalesef, şu anda takip kodu da bulunmamaktadır. Lütfen bu zorlu zamanlarda siparişinizin tarafınıza teslim edilmesi için lütfen bekleyin.

  • Rezervasyon ödemeleri
    Otel rezervasyonları veya araba kiralama gibi belirli ödemeler için, ilgili ödemenin değerini hesabınızdan peşin olarak düşmemiz gerektiğini lütfen unutmayın. Bu, seçtiğiniz varlıktan yapılan işlemin ve EUR kesintisinin ödemeyi başlattığınız anda gerçekleşeceği anlamına gelir
  • Anlaşmazlıklar
    Sizden yanlışlıkla ücret alındığını düşünüyorsanız, açıklama için lütfen doğrudan satıcı ile iletişime geçin. Bu tür problemler çoğu zaman satıcı ile çözülebilir. Satıcı ile probleminizi çözemezseniz, bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz
  • Teknik problemler
    Herhangi bir teknik problem veya yukarıda yanıtlanmayan soruyla karşılaşmanız durumunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz

Daha fazla bilgi almak için, Şartlar ve koşullarımıza göz atabilirsiniz.

182 kişi içerisinden 121 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü
Üste dön

Yorumlar

0 yorum

Makale yorumlara kapalı.

Bu bölümdeki makaleler