Bir talep gönder
reCAPTCHA ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, bu rehber en sık karşılaşılan sorunlara yönelik çözümler içermektedir.
- Eğer google hesabınız varsa önce ona giriş yapın, böylece reCAPTCHA'da resim seçmek zorunda kalmayacaksınız
- Kulaklık simgesine tıklayarak resimleri sesli sorulara çevirebilirsiniz
- Sol alttaki Tekrar yükle butonuna basarak yeni resimler isteyebilirsiniz.
- Giriş yapmaya çalışırken özel veya gizli modda olmadığınızdan emin olun
- Tarayıcı eklentilerini devre dışı bırakın ve sayfayı yeniden yükleyin. İsterseniz, tarayıcı eklentilerini devre dışı bıraktıktan sonra sert sıfırlama da deneyebilirsiniz.
- Windows: Ctrl + F5
- Mac/Apple: Apple + R veya Command + R
- Linux: F5
- Google Domainlerini engellemediğinizi onaylayın
- Eğer Mozilla Firefox kullanıyorsanız, tarayıcınızdan takip etme korumasını “her zamandan” “hiç'e” (Giriş yaptıktan sonra bunu değiştirebilirsiniz.)
- Başka bir tarayıcı kullanarak giriş yapmaya çalışın
- Başka bir cihaz kullanarak giriş sürecini tekrar başlatın
- Eğer reCAPTCHA yüklenmiyorsa, internet bağlantınızı yenilemeniz işe yarayabilir
Daha fazla bilgi için lütfen okuyun: Giriş yaparken Google reCAPTCHA ile ilgili sorunlar yaşıyorum.
Hesabımı dondur
XRP, Stellar, NEM ve EOS gibi coinler için bir referans gereklidir. Buradan daha fazlasını keşfedin.
İşlemleriniz ve ticaretleriniz için kullanacağınız ilgili PID'i (tanımlama numarası) bize bildirin. PID'i Bitpanda hesabınızda geçmişte bulabilirsiniz.
Sorularınız white label ürünümüz ile ilgili değilse, bu iletişim formunu değil ancak normal iletişim formumuzu kullanmanızı rica ederiz.
Telefon numaranıza ülke kodu ile ve ilk 0 olmadan ekleyiniz (örnek: Avusturya için ülke kodu 43'tür, bu yüzden telefon numaranız 0676-91232 ise lütfen şu şekilde yazın: 4367691232)
Telefon numaranıza ülke kodu ile ve ilk 0 olmadan ekleyiniz (örnek: Avusturya için ülke kodu 43'tür, bu yüzden telefon numaranız 0676-91232 ise lütfen şu şekilde yazın: 4367691232)
Telefon numaranıza ülke kodu ile ve ilk 0 olmadan ekleyiniz (örnek: Avusturya için ülke kodu 43'tür, bu yüzden telefon numaranız 0676-91232 ise lütfen şu şekilde yazın: 4367691232)
Elektronik iletişim aracılığı ile doğrudan pazarlama doğrultusunda verilerimin işlenmesine izin veriyorum (e-posta başına). Bizler kişisel verileri sadece GDPR ve diğer uygun yasalar doğrultusunda işliyoruz. Daha fazla bilgi için lütfen buraya bakınız Gizlilik yasası
I agree to the Privacy policy.
Talimat numarasını bulmak için birikim planınızın yanındaki üç noktaya tıklayın ve Otomatik ödeme talimatını göster butonunu seçin.
ISIN (alphanumeric 12-digit identifier)*
I confirm that my deposit was initiated more than 2 working days ago and I understand that opening a ticket prior to these 2 working days having passed will not speed up the processing of my transaction.*
Banka havale işlemlerinin tamamlanması genellikle iki ila üç iş günü sürer.
Cumartesi, pazar ve resmi tatil günlerinin bankalar için iş günü olarak sayılmadığını lütfen unutmayın. Ayrıca, Avusturya resmi tatilleri diğer ülkelerdeki tatillere göre farklılık gösterebilir.
Havale sırasında her şeyi doğru yaptıysanız, seçtiğiniz fiat cüzdanınıza miktar otomatik olarak yatırılacaktır. Lütfen bunu banka hesap özetinize bakarak kontrol edin.
Ödeme işleminizin üzerinden üç iş günü geçtiyse ve miktar henüz hesabınıza yatırılmadıysa, lütfen bize referansı, gönderdiğiniz IBAN'ı, gönderdiğiniz miktarı ve havale işleminin gerçekleştiği tarihi gösteren banka hesap özetinizin bir fotoğrafınıgönderin.
Bu durumda, lütfen havale bilgilerinizi PDF dışa aktarma olarak ve ayrıca e-postada metin olarak gönderin.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Yardım Masamızda, yaşadığınız probleme çözümler sunan birçok makale bulabilirsiniz:
Bir işlem yaptıysanız ancak ödeme hesabınıza geçmediyse, ödeme sağlayıcısı teknik bir sorunla karşılaşmış olabilir.
Bu, 1-3 iş günü sürebilen SEPA banka havalesi yoluyla ödemeyi alana kadar beklememiz gerektiği anlamına gelmektedir. Ödeme sağlayıcı tarafından meydana gelebilecek aksaklıklardan dolayı özür dileriz.
Ödeme tarafımıza ulaşır ulaşmaz, paranız hesabınıza otomatik olarak yatırılacaktır.
Para çekme işlemi yapılmadıysa ve para yatırma işlemi “Beklemede” durumundaysa ve ardından iptal edildiyse, lütfen aşağıdakileri yapın:
- Bankanızın kripto para alımını yasaklayan bir politika uygulayıp uygulamadığını veya yakın zamanda değiştirip değiştirmediğini kontrol edin. Bunu internette hızlı bir şekilde arayarak veya bankanızla iletişime geçerek yapabilirsiniz.
- Mümkünse, görüntülenen hata mesajını bize bildirin
- Başka bir ödeme yöntemi seçin veya farklı bir banka hesabı kullanın
Beklediğiniz için teşekkür ederiz.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Yardım Masamızda, yaşadığınız probleme çözümler sunan birçok makale bulabilirsiniz:
Bitpanda hesabınızdaki bir para yatırma veya çekme işlemi Manuel onay durumunda ise, bizden e-posta ile nasıl devam edeceğiniz hakkında zaten bilgi almışsınızdır. Lütfen oturum açtığınız Neteller veya Skrill hesabınızın bir fotoğrafını ve yanında kimlik kartınızı veya pasaportunuzu gönderin.
Ayrıca, Neteller veya Skrill kimliğinizin ve adınızın hesabınızda ve kimlik belgenizde görünür olması ve Bitpanda'da kayıtlı verilerinizle eşleşmesi gerektiğini unutmayın.
Not:Lütfen taramaları kabul edemeyeceğimizi unutmayın
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Yardım Masamızda, yaşadığınız probleme çözümler sunan birçok makale bulabilirsiniz:
Kredi kartının size ait olması ve adınıza kayıtlı olması gerekir. Aksi takdirde, para fiat cüzdanınıza yatırılmayacaktır. Ayrıca, kredi kartınızın SecureCode özellikli bir Mastercard veya Visa tarafından doğrulanmış bir Visa kart olması gerekmektedir.
Not: Kredi kartı probleminiz ile ilgili bir talep gönderirken, kredi kartı sağlayıcınızın kim olduğunu ve tutarın banka hesabınızdan çekilip çekilmediğini bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda, lütfen bize havale işlemi formunu PDF ve ayrıca verileri metin olarak gönderin.
ABD’deki yasal çerçeve nedeniyle, ABD merkezli kredi kartı veren kuruluşların kredi/banka kartlarını kullanmak mümkün değildir.
LütfenYardım Masamıza bir göz atın.Yardım Masamızda, yaşadığınız probleme çözümler sunan birçok makale bulabilirsiniz:
Banka havale işlemlerinin tamamlanması genellikle iki ila üç iş günü sürer.
Cumartesi, pazar ve resmi tatil günlerinin bankalar için iş günü olarak sayılmadığını lütfen unutmayın. Ayrıca, Avusturya resmi tatilleri fdiğer ülkelerdeki tatillerden farklı olabilir.
Banka havalesi yoluyla fiat cüzdanınızdan para çekerken her zaman IBAN’ı eklemeniz gerektiğini ve aksi takdirde, işleminizin başarısız olacağını lütfen unutmayın.
Bankanızın IBAN kullanıp kullanmadığından emin değilseniz, lütfen bankanızla iletişime geçin. Bankanız IBAN kullanmıyorsa, alternatif bir ödeme seçeneği kullanmanızı öneririz.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Yardım Masamızda, yaşadığınız probleme çözümler sunan birçok makale bulabilirsiniz:
EUR ile bir Amazon.de kuponu satın almak için lütfen aşağıdakileri yapın
- Bitpanda hesabınıza giriş yapın
- Cüzdanlara tıklayın
- Euro Cüzdanını seçin
- Sağ üst taraftaki Para çek butonuna tıklayın
- Ödeme yöntemi olarak Amazon.de'yi seçin
- Miktarı seçin ve Özette git seçeneğine tıklayın
- Her şeyin doğru olduğundan emin olun ve Şimdi para çek butonuna tıklayarak onaylayın
Euro Cüzdanınızla bir Amazon.de kuponu satın almak için kripto paralarınızı EUR karşılığında satabilirsiniz. Doğrudan Euro Cüzdan bakiyenizle de bir kupon de satın alabilirsiniz. Ancak, Amazon.de kuponunu Fiat veya kripto paralar ile değiştiremezsiniz.
Bitpanda hesabınızdaki bir para yatırma veya çekme işlemi Manuel onay durumunda ise, bizden e-posta ile nasıl devam edeceğiniz hakkında zaten bilgi almışsınızdır.
Lütfen bize oturum açmış olduğunuz Neteller veya Skrill hesabınızın bir fotoğrafını ve yanında kimlik kartınızı veya pasaportunuzu gönderin. Ayrıca, Neteller veya Skrill kimliğinizin ve adınızın, hesabınızda ve kimlik belgenizde görünür olması ve Bitpanda'da kayıtlı verilerinizle eşleşmesi gerektiğini unutmayın.
Not: Lütfen taramaları kabul edemeyeceğimizi unutmayın
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Yardım Masamızda, yaşadığınız probleme çözümler sunan birçok makale bulabilirsiniz:
Başarılı bir tam doğrulamadan , sonra, online ödeme yöntemleri EPS/GIROPAY ve SOFORT ile yapılan para yatırma işlemleri için bir doğrulama depozitosu tamamlandıktan sonra artırılacak olan 2.500 EUR'luk bir sınır vardır.
Doğrulama depozitosunun banka transferi (SEPA), SOFORT veya GIROPAY/EPS ile tamamlanması gerekir ve bu, 25 EUR ile 2.500 EUR arasında bir tutarda yapılabilir.
Limit artışı, banka hesabımıza bu depozitonun parasını aldıktan sonra gerçekleşir. Parayı aldıktan sonra, tüm limitlerinizi kullanabilirsiniz.
Banka transferleri üç iş günü kadar sürebilir.
Banka havalesi ile başarılı doğrulama işleminin ardından doğrudan daha yüksek miktarlar (doğrulama ödemesi olarak da kabul edilir) yatırabilirsiniz.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın.Yardım Masamızda, yaşadığınız probleme çözümler sunan birçok makale bulabilirsiniz:
Para yatırma adreslerinize coin gönderirseniz, ağ tarafından onaylandıktan sonra, doğru miktar Bitpanda cüzdanınıza otomatik olarak yatırılır.
Burada kripto paraların nasıl yatırılacağına dair ayrıntılı bir kılavuz bulacaksınız.
Her bir kripto para benzersiz olduğu için lütfen Bitpanda Cüzdanınıza para yatırırken söz konusu coin ile ilgili bilgilere dikkat edin.
Harici bir cüzdanınızdan para yatırma ile ilgili sorun yaşarsanız, burada Bitpanda'da kullanılan tüm adres formatlarının bir listesini bulabilirsiniz. Bu makale ayrıca, kripto para yatırma durumunu bağımsız olarak doğrulamak istiyorsanız, bir Blockchain Explorer listesini de içermektedir.
Bitpanda'da desteklenen kripto paraların tam listesini burada bulabilirsiniz..
Her şeyin olması gerektiği gibi çalışıp çalışmadığını konusunda durum sayfamızı kontrol edebilirsiniz. Güncellemelerden haberdar olmak için durum sayfamızdaki Subscribe to updates.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Yardım Masamızda, yaşadığınız probleme çözümler sunan birçok makale bulabilirsiniz:
Not: Bitpanda cüzdanınıza bir kripto para gönderdiyseniz ancak gerekli ek bilgileri (örn. Destination Tag (Hedef Etiketi)Memo ve Mesaj) eklemediyseniz, coin’leriniz kaybolacaktır ve miktar hesabınıza yatırılmayacaktır. Gelecekteki para yatırma işlemleri için her zaman gerekli ek bilgileri ekleyin, aksi takdirde coin’ler kaybolacaktır.
Kripto paralarınızı Bitpanda'dan başka bir cüzdana göndermek ve bu işlem sırasında coin’lerinizi kaybetmediğinizden emin olmak için, kripto paralarınızı nasıl gönderebileceğiniz hakkındaki makaleyi okuyun ve lütfen coin ile ilgili özel bilgilere dikkat edin.
Not: Lütfen bir kripto paranın coin’lerini başka bir kripto para adresine göndermediğinizden emin olun. Aksi takdirde, coin’ler kesinlikle kaybolacaktır. Ayrıca, lütfen minimum para çekme miktarlarımıza ve işlem ücretlerimize ve kullanılan adres formatlarına dikkat edin.
İpucu: Bir cüzdanın çalışıp çalışmadığını görmek için durum sayfamızı kontrol edin. Güncellemelerden haberdar olmak için durum sayfamızdaki Subscribe to updates (Güncellemelere abone ol) seçeneğine tıklayın ve bilgilendirilmek istediğiniz ilgili konuları seçin.
Lütfen bir kripto para yatırma ve çekme işleminin Bitpanda Cüzdanınızda olabileceği durumla ilgili açıklamaların olduğu bu makaleye göz atın.İşlem durumunu Geçmişinizde de görebilirsiniz.
Kripto para yatırma işleminiz hiç görünmüyorsa, ne yapabileceğinize bir göz atın.
Her şeyin olması gerektiği gibi çalışıp çalışmadığını konusunda durum sayfamızı kontrol edebilirsiniz. Güncellemelerden haberdar olmak için durum sayfamızdaki Subscribe to updates.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Yardım Masamızda, yaşadığınız probleme çözümler sunan birçok makale bulabilirsiniz:
- Kripto paraları Bitpanda'dan başka bir cüzdana gönderdim ancak hesabıma geçmedi
- Kripto para yatırma veya çekme işlemleri tamamlanmadı, ne yapmalıyım?
- Kripto paralarımı nasıl gönderebilirim?
Bir işlemin gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediğini kendiniz kontrol etmek için bir Blockchain Explorer kullanabilirsiniz. Explorer’da işleminizin ağ tarafından onaylandığını görüyorsanız, işleminiz başarılı demektir. İşlem en az bir kez onaylandıysa başarılı olmuştur ve geri alınamaz.
Bir Blockchain Explorer'da, belirli bir işlem için bir tanımlayıcı olan işlem kimliğini (hash)arayabilirsiniz. Bunu Bitpanda Cüzdanınızda ilgili işlemin ayrıntısında bulabilirsiniz. Bir işlemi kontrol etmek için, bir Blockchain Explorer'da belirli bir cüzdan adresini, bu durumda diğer cüzdanınızın adresini de arayabilirsiniz. Daha sonra bu adrese yapılan ve bu adresten yapılan tüm işlemler görüntülenecektir.
İşlem başarılı olduysa, adresler cüzdan veya paraları gönderdiğiniz borsa tarafından kontrol edildiği için problem buradan kaynaklanabilir. Bu teknik bir sorun olabilir veya coin başka nedenlerle size yatırılmamış olabilir. Daha fazla yardım için lütfen coin’e gönderdiğiniz cüzdan veya ilgili destek ekibi ile iletişime geçebilir ve neden paranızın neden yatırılmadığını sorabilirsiniz.
Daha fazla yardım almak için lütfen coin’leri gönderdiğiniz cüzdan veya borsanın destek ekibiyleiletişime geçebilir ve neden size yatırılmadığını sorabilirsiniz.
Her bir kripto para için farklı minimum para yatırma ve çekme miktarlarına göz atabilirsiniz. Ayrıca, bu bilgileri her zaman doğrudan Bitpanda Cüzdanınızda para yatırma adresinizin hemen yanında görebilirsiniz.
Önemli: Lütfen, asgari tutar altındaki Bitpanda Cüzdanınıza para yatırmalarına itibar edilmeyeceğini unutmayın.
Asgari tutardan daha azını göndermek isterseniz, kripto paralarınız gönderilemeyecektir ve bir hata mesajı alacaksınız.
Eğer bir kripto para trade only modundaysa, şu anda sadece Bitpanda'da alım-satım yapılabildiği anlamına gelir.
Gönderme ve alma gibi tüm cüzdan özellikleri kullanıma sunulduğunda bunu duyuracağız. Bunun tam olarak ne zaman olacağı, güvenlik ve fonksiyonelliği sağlamak için nihai teste bağlıdır.
Aşağıdaki prosedür, ilave olarak eklenen kripto paralar için aynı şekilde kalır:
- Öncelikle, kullanıcılarımızın alım ve satım yapabileceği trade only cüzdanı sunmaktayız
- Daha sonra, tamamen fonksiyonel bir cüzdan mevcut olacaktır
Bu plan, yeni kripto para birimlerini hızlı bir şekilde eklememize izin verirken, daha sonra mevcut olanlardan zaten bildiğiniz aynı esnekliği ve özellikleri sunmamızı sağlar.
LütfenYardım Masası.'na göz atın. Burada, sizin sorunuzda dahil olmak üzere belirli sorulara cevap veren birçok makale bulacaksınız:
Not: Lütfen Yardım Masası bir göz atın. Orada, belirli sorulara ve sizin sorununuza dair yanıtlar sağlayan pek çok makale bulabilirsiniz.
Farklı olarak minimum yatırma ve çekme ücretleri'ne her bir kripto para için bakabilirsiniz. Ayrıca bu bilgiyi her zaman Bitpanda Cüzdanınız da yatırma adresinin yanında bulabilirsiniz.
Para yatırma ve çekme işlemlerinde Fiat paralar için minimum miktar 25 EUR'dur. İşlem yapma ve alım-satım işlemleri için ise minimum miktar 1.00 EUR'dur. (veya 1.00 GBP/1.50 CHF/1.50 USD).
Önemli: Bitpanda cüzdanınıza yapılan minimum miktardan düşük ödemeler, hesabınıza eklenmeyecektir.
Eğer minimum miktardan daha az göndermeye çalışırsanız, kripto paralarınız gönderilmeyecektir ve bir hata mesajı alacaksınız.
Belirli adres formatlarını desteklemeyen harici cüzdanlar sebebiyle Bitpanda hesabınıza kripto para yatırımlarında sorunlar yaşıyorsanız, lütfen bu makalede verilen bilgilere dikkat edin.
Bitpanda'da iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) etkinleştirdiğinizde, 2FA kurtarma kodunuzun güvenliğini sağlamanız istenmiştir. Eğer bu kodu kaydettiyseniz, 2FA'nızı aşağıdaki şekilde kendiniz sıfırlayabilirsiniz:
- Akıllı telefonunuzda 2FA uygulamasını açın
- Yeni bir 2FA kodu ekleme seçeneğine tıklayın
- Bitpanda 2FA kurtarma kodunuzu girin
Bu, 2FA kodunu tekrar 2FA uygulamanıza başarılı bir şekilde ekleyecek ve daha önce olduğu gibi kullanabileceksiniz. 2FA kurtarma kodunuz birçok kez kullanılabilir.
İpucu: Eğer Bitpanda 2FA-giriş çalışmazsa, zamanı senkronize ederek ve uygulama ayarlarında gezinerek bunu düzeltebilirsiniz.
Eğer bu makaledeki bilgiler veya yukarıdaki ipucu sorunu çözmediyse, iki faktörlü kimlik doğrulamanızı (2FA) devre dışı bırakmak için, aşağıdaki bilgilerle birlikte el yazısı notun yanında doğrulama işleminiz için kullanılan kimlik belgesinin (kimlik belgesi veya pasaport) resmini lütfen bize gönderin.
- "Bitpanda 2FA Reset" (Bitpanda 2FA Sıfırlama)
- Bugünün tarihi
İletişim formumuzu kullanarak bize bir fotoğraf yollayın ve uygun alana kayıtlı e-posta adresinizi girin. Kimlik kartınızın yanında okunur el yazısı bildiriminin olduğu bir fotoğraf çekin. Kimlik kartınız üzerindeki doğum tarihi ve adınızın okunur olduğundan emin olun.
Not: Yalnızca doğrulama işlemi için kullanılan kimlik belgesini (yenilenmiş versiyonlar dahil) kabul edebiliriz. Lütfen belgenizin tamamının görünür olması gerektiğini unutmayınız. Belgenizin tüm kenarlarının görünür olduğundan emin olunuz. Sadece belli bir kısmı görünen belgeleri geçerli kimlik belgesi olarak kabul edemeyiz.
Not: Ayrıca, 2FA sıfırlamasından sonra para çekme işlemlerinin 48 saat boyunca kısıtlandığını unutmayın. Tüm para çekme işlemleri zorunlu olarak 48 saat boyunca devre dışı bırakılır. Bu, güvenlik sistemimizin bir parçasıdır ve hiçbir koşulda atlanamaz veya kısaltılamaz. Uygulama aracılığıyla 2FA girişinizi bağımsızca yeniden oluşturduğunuzda, bu kısıtlama devreye girmez.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Orada, belirli sorulara ve sizin sorununuza dair yanıtlar sağlayan pek çok makale bulabilirsiniz:
Hesabınıza giriş yaparken sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki soruları yanıtlayarak bildirirseniz memnun oluruz:
- Google reCAPTCHA ile mi sorun yaşıyorsunuz?
- Reklam engelleyici gibi etkinleştirilmiş herhangi bir tarayıcı eklentiniz var mı?
- Başka tarayıcı (örn: Chrome) ile denediniz mi?
- Hangi tarayıcıyı ve işletim sistemini kullanıyorsunuz?
- Bize giriş yapmaya çalıştığınız bağlantıyı gönderebilir misiniz?
- Çerezlere izin verdiniz mi?
- Tarayınız güncel mi?
- Açılır pencereleri engellediniz mi?
- İzin verilen otomatik doldurma seçenekleri var mı?
- Yerel depolamayı ve tarayıcı verilerini silmeyi denediniz mi?
- Tarayıcınızın özel/gizli modunu kullanıyor musunuz?
İpucu: VPN kullanmanın bazı hizmetlerimizin işlevlerini etkileyebileceğini lütfen unutmayın.
Not: Lütfen hatayı göstermek için bazı ekran görüntülerini ekleyin.
Oturum açarken reCAPTCHA ile ilgili sorun yaşadığınız için üzgünüz, aşağıda en sık karşılaşılan sorunlara çözümler sunan bir rehber bulacaksınız.
İpucu: Öncelikle, bir Google hesabınız varsa, reCAPTCHA resimlerini seçmek zorunda kalmazsınız.
- Sol alt taraftaki yeniden yükle simgesini tıklayarak da yeni bir kimlik sorgulaması isteyebilirsiniz
- Giriş yapmaya çalışırken özel veya gizli modda olmadığınızdan emin olun
- Tarayıcı eklentilerini devre dışı bırakın ve sayfayı yenileyin. Tarayıcı eklentilerini devre dışı bıraktıktan sonra da yenilemeyi deneyebilirsiniz.
- Windows: Ctrl + F5
- Mac/Apple: Apple + R veya Command + R
- Linux: F5
- Google alan adlarını engellemediğinizi doğrulayın
- Mozilla Firefox kullanıyorsanız, tarayıcınızın izleme koruma ayarlarını "her zaman" yerine "hiçbiri" olarak değiştirin (giriş yaptıktan sonra bunu tekrar değiştirebilirsiniz)
- Farklı bir tarayıcıyla giriş yapmayı deneyin
- Başka bir cihaz kullanarak giriş yapmayı işlemini yeniden başlatın
- Ayrıca, kulaklık simgesine tıklayarak sesli kimlik sorgulamaya geçebilirsiniz
- Yardım için yardım simgesine tıklayın
- ReCAPTCHA yeniden yüklenmiyorsa, internet bağlantısını yeniden başlatmak da işe yarayabilir
Yeni bir tarayıcıdan Bitpanda hesabınıza giriş yaparken sorunlar yaşıyorsanız, lütfen, şu anda bu teknik sorunları neden yaşadığınızı açıklayabileceklerinden dolayı aşağıdaki adımlara çok dikkat edin.
- Tarayıcınızın başarılı bir şekilde onayladığınızda tarayıcı verileri/çerezlerinizi temizlemekten kaçının, aksi halde, yeni bir tarayıcı doğrulaması sonraki girişlerde gerekli olacaktır
- Tarayıcınızın özel/gizli modunu kullanmayın
- Standart tarayıcınız olarak şu anda kullandığınız gezgini belirleyin. Eğer onay e-postası üzerinden hesabınızı onaylamaya çalışıyorsanız bu size yardımcı olacaktır
- Lütfen, her zaman Bitpanda'dan gelen en son e-postayı açtığınızdan emin olun
- Tarayıcınızda etkinleştirdiğiniz tüm gezgin reklamlarını etkisiz hale getirin
- Antivirüs yazılımı, güvenlik duvarı uygulaması ve VPN'nin yeni tarayıcınızın engellemediğinden emin olun
- E-postamızı almazsanız ne yapabileceğiniz hakkında daha fazlasını öğrenin
İpucu: Bitpanda e-postalarını açarken, lütfen, e-posta müşterinizde "Sadece Metin" modunu kullanmadığınızdan emin olun, aksi halde bağlantılara tıklanamayabilir.
Sorun hala devam ediyorsa aşağıdaki adımları takip edin:
Giriş yapmaya çalışırken "Hesap devre dışı" hata mesajını alıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçiniz. Örnek olarak, eğer ikinci bir Bitpanda hesabı oluşturmuşsanız böyle bir hata ile karşılabilirsiniz ancak iki hesap açmaya izin vermiyoruz. Çift hesaplar ve neden bu sorunu yaşadığınıza dair daha fazla bilgiye Şartlar & Koşullar kısmımızdan ulaşabilirsiniz. Bundan sonra, en hızlı şekilde sorununuzu çözmeye çalışacağız.
Kayıtlı e-posta adresinizi değiştirmek için, lütfen bize doğrulama işleminiz için kullandığınız kimlik belgesinin (kimlik kartı veya pasaport) bir resmini, aşağıdaki bilgileri içeren bir el yazısı not ile birlikte gönderin:
- "Bitpanda Email Address Change" (Bitpanda E-posta Adres Değiştirme)
- Yeni e-posta adresiniz
- Günün Tarihi
Karışıklığa neden olmamak için lütfen bize göndereceğiniz e-postaya yeni e-posta adresinizi de ekleyin.
Açıklama amacıyla örnek resimlerimize bakın.
Not: Başka bir hesap yeni e-posta adresinizi zaten kullanıyorsa, bizi bilgilendirmeniz gerektiğini lütfen unutmayın. İki hesapta aynı e-posta adresini kabul etmemekteyiz, böyle bir durumda, lütfen bunun nasıl olduğunu bize açıklayın.
Not: Yalnızca doğrulama işlemi için kullanılan kimlik belgesini (yenilenmiş versiyonlar dahil) kabul edebiliriz. Lütfen belgenizin tamamının görünür olması gerektiğini unutmayınız. Belgenizin tüm kenarlarının görünür olduğundan emin olunuz. Sadece belli bir kısmı görünen belgeleri geçerli kimlik belgesi olarak kabul edemeyiz.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Orada, belirli sorulara ve sizin sorununuza dair yanıtlar sağlayan pek çok makale bulabilirsiniz:
Hesabınızın e-posta adresini hatırlamıyorsanız, lütfen şu adımları takip edin:
Lütfen, kimlik kartınızın veya pasaportunuzun fotoğrafını aşağıdaki bilgilerin içerdiği el yazısıyla birlikte gönderin:
- "Bitpanda Forgot Email Address" (Bitpanda E-posta Adresimi Unuttum)
- Bugünün Tarihi
Açıklama amacıyla örnek resimlerimize bakın.
Not: Yalnızca doğrulama işlemi için kullanılan kimlik belgesini (yenilenmiş versiyonlar dahil) kabul edebiliriz. Lütfen belgenizin tamamının görünür olması gerektiğini unutmayınız. Belgenizin tüm kenarlarının görünür olduğundan emin olunuz. Sadece belli bir kısmı görünen belgeleri geçerli kimlik belgesi olarak kabul edemeyiz.
Güvenlik nedeniyle siz gerekli belgeleri gönderdikten sonra bilgileri verebiliriz.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Orada, belirli sorulara ve sizin sorununuza dair yanıtlar sağlayan pek çok makale bulabilirsiniz.
Eğer yeni bir hesap oluşturduysanız ve doğrulama e-postasını yarım saat sonra hala almadıysanız, lütfen doğru e-posta adresini girdiğinizden emin olun ve doğrulama e-postasını yeniden gönderin.
E-posta adresinizi zaten onayladıysanız ve örneğin, Bitpanda’daki alım-satım ve diğer hareketler hakkında hiçbir bilgi veya onay e-postası almıyorsanız, lütfen aşağıdakileri deneyin:
- Spam (istenmeyen e-posta), reklamlar ve diğerleri gibi posta kutusu klasörlerinizi kontrol ettiğinizden emin olun. Genellikle, bilinmeyen gönderenlerden gelen otomatik e-postalar burada yer alır
- Birkaç dakika sonra henüz gelmediyse, Cüzdanınızdaki veya Geçmişinizdeki E-postayı tekrar gönder'e tıklayabilirsiniz. Bu tür e-postaları şu adresten göndermekteyiz: noreply@bitpanda.com
- Hala bulamıyorsanız, e-posta sağlayıcınız engelliyor olabilir. Bu durumda, e-posta adreslerimizi güvenli adreslere eklemeyi deneyin. Bunları adres defterinize kaydedin veya güvenilir olarak etiketleyin
Lütfen Yardım Masamızabir göz atın. Orada, belirli sorulara ve sizin sorununuza dair yanıtlar sağlayan pek çok makale bulabilirsiniz:
Kayıtlı mobil telefon numaranızı değiştirmek için, lütfen aşağıdaki bilgilerle birlikte doğrulamanız için kullandığınız kimlik belgesinin (kimlik kartı veya pasaport) bir fotoğrafını bize gönderin:
- "Bitpanda Phone Number Change" (Bitpanda Telefon Numarası Değişimi)
- Yeni numaranız
- Bugünün tarihi
Karışıklığı önlemek için, bize gönderdiğiniz e-postada yeni telefon numaranızı da lütfen yazın.
Not: Yalnızca doğrulama işlemi için kullanılan kimlik belgesini (yenilenmiş versiyonlar dahil) kabul edebiliriz. Lütfen belgenizin tamamının görünür olması gerektiğini unutmayınız. Belgenizin tüm kenarlarının görünür olduğundan emin olunuz. Sadece belli bir kısmı görünen belgeleri geçerli kimlik belgesi olarak kabul edemeyiz.
Açıklama amacıyla örnek resimlerimize bakın.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Orada, belirli sorulara ve sizin sorununuza dair yanıtlar sağlayan pek çok makale bulabilirsiniz:
Bu tür durumlar çeşitli nedenlerden kaynaklanabileceği için kişisel durumunuza bağlı olarak aşağıdaki önerileri denemenizi tavsiye ederiz:
- SMS-PIN kodunuzu bir kez talep edin ve en az 15 dakika bekleyin
- Telefonunuzun şu anda kısa mesaj alabildiğinden ve Uçak Modu veya Çevrimdışı Modda olmadığından emin olun
- Bazen telefonunuzu yeniden başlatmak veya normal ve uçuş modu arasında geçiş yapmak işe yarar bir çözüm olabilir
- Kapalı, kalabalık veya kırsal bir alandaysanız yer değiştirdiğinizde sinyal gücünüzü kontrol edin
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Orada, belirli sorulara ve sizin sorununuza dair yanıtlar sağlayan pek çok makale bulabilirsiniz:
Eğer bu çözümler işe yaramadıysa lütfen bize ulaşın ve hangi numarayı denediğinizi bize söyleyin.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Orada, belirli sorulara ve sizin sorununuza dair yanıtlar sağlayan pek çok makale bulabilirsiniz.
- Bitpanda hesabımda şüpheli etkinlikler olursa ne yapabilirim?
- Bitpanda hesabımı nasıl güvende tutabilirim?
- Online dolandırıcılıklar nasıl tespit edilebilir
- Tüm bağlı cihazlardan nasıl çıkış yapabilirim?
Hesabınızı dondurmak için lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz:
- Giriş ekranındaki Şifrenizi mi unuttunuz? kısmını seçin
- Bitpanda'da kaydettiğiniz e-posta adresini girin ve Şifre Sıfırlama Talep Et butonuna tıklayın
- Bizden alacağınız e-postadaki Hesabı Dondur butonuna tıklayın
- Lütfen hesap kapatma ve sebebi ile ilgili destek ekibimizle iletişime geçin. Hesabınızın hızlı ve güvenli bir şekilde yeniden etkinleştirilmesi için mümkün olan en iyi çözümü bulmanıza yardımcı olacağız.
Kabul edilen belgeleri burada görebilirsiniz. Doğrulama hizmetleri diğer belgeleri kabul etmemektedir ve güvenlik nedeniyle, kağıt belgeleri kabul edemeyiz. Fakat İtalyan kağıt tabanlı eski kimlik belgelerini kabul etmekteyiz.
Maalesef, doğrulama hizmetlerimiz hesabınızı doğrulayamıyorsa, bu konuda yapabileceğimiz hiçbir şey yoktur.
Doğrulama ödemesi
Başarılı bir doğrulama işleminin ardından, doğrulama ödemesi tamamlandıktan sonra artırılacak olan online ödeme yöntemleri EPS/GIROPAY ve SOFORT ile yapılan para yatırma işlemleri için 2.500 EUR değerinde bir limit vardır.
Bu doğrulama ödemesinin banka havalesi (SEPA), SOFORT veya GIROPAY/EPS ile tamamlanması gerekir ve 25 EUR ile 2.500 EUR arasında bir miktarda yapılabilir.
İpucu: Banka havalesini kullanarak başarılı bir doğrulama işleminin ardından daha yüksek miktarlar doğrudan yatırılabilir ve bu aynı zamanda doğrulama ödemesi olarak kabul edilir.
İlgili miktar, Bitpanda cüzdanınıza anında yatırılsa bile, banka hesabımıza banka havalesi (SEPA) aracılığıyla ulaşmaktadır. SEPA transferleri, siz bir ödemeyi başlattıktan sonra onaylanmak üzere üç iş günü kadar sürebilir. Paranızın tarafımıza geçmesinin ardından tüm limitleri kullanabilirsiniz.
Not: Cumartesi, pazar ve resmi tatil günlerinin bankalar için iş günü olarak sayılmadığını lütfen unutmayın. Ayrıca, Avusturya resmi tatilleri diğer ülkelerdeki tatillerden farklılık gösterebilir.
Doğrulanmış Bitpanda kullanıcıları için limitler
Tamamen doğrulandıysanız ve doğrulama ödemenizi başarıyla tamamladıysanız aşağıdaki limitleri tamamen kullanabilirsiniz:
- Başarılı bir tam doğrulama işleminden sonra, NETELLER ve Skrill gibi online ödeme yöntemleri için 24 saatlik limit 10.000 EUR’dur ve daha fazla artırılamaz.
- Başarılı bir tam doğrulama işleminden sonra, kredi kartıyla para yatırmak için 24 saatlik limit 2.500 EUR’dur ve daha fazla artırılamaz.
Bireysel limitler pek çok kritere göre belirlendiği için bu genel limitler tüm kullanıcılar için geçerli değildir. Bu konu ile ilgili daha fazla bilgi almak için doğrulanmış kullanıcılar için ilgili limitlerin ve ödeme seçeneklerinin tam listesine göz atabilirsiniz.
Doğrulamayı yeniden başlatamıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.
Lütfen Yardım masamıza bir göz atın. Yardım Masamızda, sorununuzla ilgili olarak da belirli sorulara yanıt veren pek çok makale bulabilirsiniz:
10 Ocak 2020 tarihinde yürürlüğe giren yeni bir AB Yönergesinden (AML5) sebebiyle, Bitpanda kullanıcılarının Bitpanda hesaplarını doğrulaması gerekmektedir.
Bu konu hakkında burada daha fazlasını öğrenin.
Not: Fiat para yatırma işleminizle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, lütfen buradaki talimatları yapın.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Burada, sorununuzla ilgili belirli sorulara cevaplar veren birkaç makale bulacaksınız:
Not: Fiat para yatırma işleminizle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, lütfen buradaki talimatları yapın.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Orada, belirli sorulara ve sizin sorununuza dair yanıtlar sağlayan pek çok makale bulabilirsiniz.
Not: Fiat para yatırma işleminizle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, lütfen buradaki talimatları yapın.
Bitpanda Swap, Bitpanda'da desteklenen herhangi bir kripto para birimini, platformumuzda desteklenen herhangi bir diğer coin veya token ile anında takas etmenizi sağlar. Bitpanda Swap kullanarak, işlemleri tek tek yaptığınızdan daha az ücret ödersiniz.
Kripto para alım-satım işlemlerine ilişkin tüm primler, teklif edilen fiyatlara dahildir. Fiyatlar gerçek zamanlı olarak sürekli güncellenmektedir. Karışıklığı önlemek için, emir onay sayfasında size gösterilen tam para miktarını alacaksınız.
İpucu: Hesabınız doğrulandıktan sonra Bitpanda Swap hizmetimizi kullanabilirsiniz. Bitpanda Swap kullanarak, işlemleri tek tek yaptığınızdan daha az ücret ödersiniz.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Yardım Masamızda sorununuz da dahil olmak üzere belirli sorulara yanıt veren pek çok makale bulabilirsiniz:
Bitpanda To Go kuponunuzun seri numarasını lütfen bize gönderin.
Seri numarası kullanılabilir kod değildir. Lütfen kullanılabilir kodu bize göndermeyin. Daha sonra kuponu kontrol edeceğiz
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Yardım Masamızda sorununuz da dahil olmak üzere belirli sorulara yanıt veren pek çok makale bulabilirsiniz:
Kripto para alım ve satımına ilişkin tüm ücretler, teklif edilen fiyatlara dahil edilmiştir. Fiyatlar gerçek zamanlı olarak sürekli güncellenmektedir. Karışıklığa mahal vermemek için, bu, her zaman emir onayı sayfasında gösterilen tam miktarda coin veya fiat alacağınız anlamına gelmektedir. Bitpanda’da Bitcoin alıp satma primleri şu anda %1,49’dur.
Not: Grafikte gördüğünüz fiyat, alış veya satış fiyatı değildir. Alış veya Satış butonuna tıklayarak ve ardından Özete Git seçeneğine tıklayarak en son alış veya satış fiyatını görebilirsiniz. Bu fiyat sadece 60 saniye geçerlidir. Grafik fiyatı ile alış veya satış fiyatı arasındaki farkı net bir şekilde anlamak için lütfen Kullanıcı Sözleşmemize (anahtar kelime: DEĞİŞİM/Fiyat Garantisi) göz atın.
Bir satın alma işleminden sonra, sahip olduğunuz kripto para miktarının değeri cüzdanınızda görüntülenir. Bu miktar, taban fiyata eşittir (ücretler hariç). Bir işlemi tamamlamadan önce satış fiyatını (ücret dahil) görebilirsiniz. Alış ve satış fiyatı arasındaki farka, spread denir.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Yardım Masamızda, sorununuzla ilgili olarak da belirli sorulara yanıt veren pek çok makale bulabilirsiniz:
Grafik özelliğimiz, size Bitpanda'da bulunan kripto para fiyatlarının hızlı ve kolay bir genel görünümünü sunmaktadır. Bu, her zaman standart olarak belirlediğimiz para biriminde gösterilmektedir.
Not: Grafikte gördüğünüz fiyat, alış veya satış fiyatı değildir. Alış veya Satış butonuna tıklayarak ve ardından Özete Git seçeneğine tıklayarak en son alış veya satış fiyatını görebilirsiniz. Bu fiyat 60 saniye geçerlidir (BEST veya Pantos (PAN) ile işlem söz konusu olduğunda ise 10 saniye). Grafik fiyatı ile alış veya satış fiyatı arasındaki farkı net bir şekilde anlamak için lütfen Kullanıcı Sözleşmemize (anahtar kelime: DEĞİŞİM/Fiyat Garantisi) göz atın.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Yardım Masamızda, sorununuzla ilgili olarak da belirli sorulara yanıt veren pek çok makale bulabilirsiniz:
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Orada, belirli sorulara ve sizin sorununuza dair yanıtlar sağlayan pek çok makale bulabilirsiniz:
Doğrulanmış kullanıcılarımız, ödeme yöntemine bağlı olarak oldukça yüksek günlük ve aylık limitlerden yararlanmaktadır.
Eğer limitler sizin için yetersizse, lütfen Bitpanda Plus formunu doldurun.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Yardım Masamızda pek çok soruya ayrıntılı cevaplar sağlayan birbirinden farklı makaleler bulabilirsiniz:
- Bitpanda Satış Ortaklığı programı nedir?
- Satış Ortaklığı programı için Şartlar ve Koşullar
- Bitpanda Satış Ortaklığı Programı
Satış Ortaklığı programı için Şartlar ve Koşullar
E.4. Yasal nedenlerden dolayı, Almanya'da ikamet eden/yaşayan yeni müşteriler, satış ortaklarının Almanya'da ikamet edip etmediklerine bakılmaksızın, bir satış ortağı tarafından Bitpanda'ya yönlendirilemezler.
Not: Geçmişe dönük bir ödeme veya daha sonraki yönlendirmelerinize bir kullanıcı eklemek maalesef mümkün değildir.
Ödülünüzü almak için, yönlendirdiğiniz arkadaşınızın aşağıdaki şartları yerine getirmesi gerekmektedir:
- Yeni bir Bitpanda kullanıcısı olmaları, yani daha önce bir Bitpanda hesabı oluşturmamış olmaları
- Yönlendirme bağlantınızı kullanarak kayıtlarını tamamlamaları
- Hesaplarını doğrulamaları
- Yeni hesaplarında en az 25 EUR tutarında bir fiat para yatırma işlemi tamamlamaları
- Ve yeni hesaplarında en az 25 EUR tutarında işlem yapmaları gerekmektedir
Yasal nedenlerden dolayı, Almanya'da ikamet eden kullanıcıların yönlendirilmesine izin verilmemektedir. Ancak, Almanya’da ikamet etmenize rağmen diğer ülkelerdeki kullanıcıları yönlendirebilirsiniz.
Ödeme, Fiat cüzdanınıza bir kupon bakiyesi olarak anında yatırılır. Yönlendiren veya yönlendirilen arkadaşın ödülü, yalnızca yönlendirilen kullanıcı tüm şartları yerine getirdiğinde gerçekleşir.
Arkadaşına Tavsiye Et ödülü, ilgili kişilerin ikamet ettikleri ülkeye göre değişebilir. Aşağıdaki ülkelerde, yönlendiren ve yönlendirilen arkadaşın ödülü kişi başı 5 EUR'dur:
- Polonya
- Ukrayna
Olası sorunları önlemek için, lütfen hem sizin hem de arkadaşınızın aşağıdakileri yaptığından emin olun:
- Tüm reklam engelleyicileri devre dışı bırakın
- Tarayıcınızın çerezleri izlemesine izin verin, tarama verilerinizi ve çerezlerinizi temizlemekten kaçının ve yönlendirme bağlantınıza tıklamadan önce veya sonra ve kayıt sırasında çerezleri devre dışı bırakmayın veya silmeyin
- Tarayıcınızın özel/gizli modunu kullanmadığınızdan emin olun
- Lütfen yönlendirme bağlantısının tanıdığınız birinden geldiğinden ve gerçek olduğundan emin olun
- Antivirüs yazılımınızın, güvenlik duvarı uygulamanızın ve VPN'inizin herhangi bir karmaşıklığa neden olmadığından emin olun
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Yardım Masamızda pek çok soruya ayrıntılı cevaplar sağlayan birbirinden farklı makaleler bulabilirsiniz:
Not: Kurumsal hesap talepleri, pazartesi-cuma günleri 9.00-17.00 saatleri arasında işleme alınmaktadır. Hesabınız ile ilgili yardıma ihtiyacınız olması durumunda lütfen başka bir kategori seçiniz ve ardından talebiniz en kısa sürede işleme alınacaktır.
Gerekenler
Bitpanda’da kurumsal bir müşteri olmak istiyorsanız, aşağıdaki şartları yerine getirmeniz gerekmektedir:
1. Bizimle iletişime geçerken aşağıdaki belgeleri hazırda bulundurmanız gerekir:
- Şirket sicil kaydı (6 haftadan eski olmamalı)
- Şirket adını ve IBAN numarasını gösteren banka hesap özeti (3 haftadan eski olmamalı)
- Güncel yıllık hesap veya bilanço
- Kâr ve zarar tablosu (son 6 ayın en az 3 ayını kapsamalı)
Not: Bu belgeler olmadan maalesef kurumsal hesap açamayacağınızı lütfen unutmayın.
2. Yıllık 50 bin euro değerinde minimum işlem hacmi
Yeni bir kurumsal hesap oluşturunuz
Yeni bir kurumsal müşteri olmak için, yukarıda belirtilen tüm şartları yerine getirdikten sonra bu bağlantı üzerinden kurumsal hesabınızı oluşturunuz ve talimatları izleyiniz. Bu bağlantının çalışabilmesi için mevcut herhangi bir Bitpanda hesabından çıkış yapmanız gerekmektedir.
Mevcut Bitpanda hesabınızı yükseltiniz
Mevcut bireysel hesabınızı bir kurumsal hesaba yükseltmek için mevcut Bitpanda hesabınızı doğrulamanız gerekmektedir. Doğrulama işleminizi tamamladıktan ve yukarıdaki şartları yerine getirdikten sonra lütfen bu iletişim formunu doldurunuz. Lütfen aşağıdaki e-posta alanına kurumsal hesabınız için kullanmak istediğiniz e-posta adresini giriniz. Kurumsal hesabınıza erişimi olan kişinin yasal olarak şirket adına hareket etme yetkisine sahip olması ve bizzat Bitpanda hesabını doğrulayan kişi olması gerekmektedir. Kurumsal hesaplar yalnızca bir kişi tarafından kullanılabilir ve birden fazla kullanıcı tarafından kullanılması asla desteklenmemektedir.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atınız. Yardım Masamızda, yaşadığınız probleme çözümler sunan birçok makale bulabilirsiniz:
Lütfen web sitenizin bağlantısını, teklifinizi, talebiniz ve ilgili konu (İşbirliği, OTC veya başka bir konu) hakkında mesajınıza mümkün olduğunca fazla ayrıntı ekleyin.
İngilizce olarak gönderilen taleplerin daha hızlı işlendiğini lütfen göz önünde bulundurun.. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bu konu ile ilgili olarak bizimle iletişime geçmek isterseniz, lütfen resmi Basın web sitemizi ziyaret edin.
İnternet sitemizde bir hata bulursanız, bu formu doldurarak ve bize geri göndererek bildirirseniz memnun oluruz:
Kısa başlık:
Özet:
(Hatayı birkaç cümleyle özetleyin)
Beklenen sonuçlar:
(Ne olması gerektiğini açıklayın)
Tekrar oluşturma adımları:
(Adım adım bir hatanın nasıl kopyalanacağını tarif edin)
Kullanılan tarayıcı/işletim sistemi:
(Hangi tarayıcıyı ve işletim sistemini kullanıyorsunuz)
Lütfen hatayı göstermek için bazı ekran görüntülerini ekleyin!
Bitpanda Hizmetlerimizden herhangi birinde bir hata veya güvenlik açığı tespit ettiyseniz, Bug Bounty Programımızın nasıl çalıştığını daha iyi anlamak için lütfen web sitemizin bu bölümüne göz atın.
Bitpanda Ecosystem Token (BEST) kullanarak Bitpanda’da daha sonra hangi coin’i listeleyeceğimiz konusunda aktif olarak söz sahibi olabilirsiniz.
Örneğin, BEST VIP olarak (seviye 2 ila 5; Bitpanda cüzdanınızda minimum 1.000 BEST ile), gelecekte hangi kripto paraları listeleyeceğimiz konusunda söz sahibi olma şansına sahipsiniz.
Bitpanda Pro’ya yeni bir işlem çifti eklememizi isterseniz, görüşlerinizi Bitpanda Pro Twitter hesabımızdan başlayarak kanallarımızdan herhangi birinde paylaşabilirsiniz.
Aklınızda tutmanız gereken şey: sunduğumuz tüm kripto paralar ve tokenler kapsamlı bir durum tespiti sürecinden geçmek zorundaydı. Gereksinimler, diğer kriterlerin yanı sıra piyasa değeri, istikrar, geliştirici ve kullanıcı sayısını hesaba katar. Bu sebeple, oy vermek için listelediğimiz önerilen kripto paralar ve tokenların tümü, desteklenen kripto para ve tokenların büyüyen listemize değerli bir katkıda bulunabileceklerine inandığımız için incelendi.
Kripto para meraklılarının, Bitpanda'da kulanıma sunulan yeni coinler ve tokenler hakkında oldukça tutkulu olmalarını anlıyoruz. Bununla birlikte, başarılı bir şekilde piyasaya sürülmeden veya bunu yapmayı planladığımızı kamuya duyurmadan önce, belirli kripto paralar veya tokenler için olası desteği tartışmamız mümkün değildir. Ayrıca, bu tür konularda söylentiler hakkında yorum yapamayız.
Yeni bir coin veya token ekleme kararı verildikten sonra, kullanıcılarımız ve takipçilerimiz blogumuz aracılığıyla, e-bültenimiz, Bitpanda Coin Bildirimi E-bülteni ve sosyal medya kanallarımız aracılığıyla bilgilendirilecektir.
Başarılı bir şekilde piyasaya sunulması öncesinde veya bunu yapmayı planladığımızı kamuya duyurmamız öncesinde, olası yeni özellikler veya platformdaki değişiklikler hakkında konuşamayacağımızı lütfen anlayın. Ayrıca, bu tür konularla ilgili söylentiler hakkında yorum yapamayız.
Ancak, platformdaki her yeni önemli özellik ile kullanıcılarımızın blogumuz, e-bültenimiz ve sosyal medya kanallarımız (Instagram, Discord, Reddit, Facebook, Twitter ve Telegram) aracılığıyla bilgilendirileceğinden emin olabilirsiniz.
Fork
Genel olarak, Bitpanda herhangi bir kriptografik blok zinciri tabanlı dijital bilgi biriminin çatallarını otomatik olarak desteklemez ve her bir çatalı duruma göre değerlendirir. Çatalları sadece bunu önceden resmi olarak duyurduysak destekliyoruz.
Bitpanda Çatal Politikamız hakkında daha fazla bilgiye ulaşabilirsiniz.
Plasman
Yalnızca alım-satım modumuz ve neden bazı kripto paralar için işlemlerin henüz yapılamadığı hakkında daha fazla bilgi edinin. Bu makalede, bir kripto para işleminin neden devre dışı bırakılabileceği hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Airdrop
Bitpanda dışında birinden gelen herhangi bir airdrop için, Bitpanda herhangi bir Token veya başka bir dijital bilgi birimini ilgili Bitpanda Müşteri Hesabına otomatik olarak aktarmaz. Bitpanda, bu tür diğer airdrop'lar veya airdrop'lara katılma yolları hakkında tavsiyede bulunmaz.
Şartlar & Koşullarımızda daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Hediyeler ve Promosyonlar
Bunlar airdrop'lara benzer, ancak kriterler genellikle alıcıların yerleşik tokenlere sahip olmalarını veya belirli toplulukların bir parçası olmalarını gerektirmez. Hediye olarak alıcıların belirli cüzdanları kullanmaları gerekebilir.
Online dolandırıcılıkların nasıl tespit edileceği ile ilgili daha fazlasını öğren.
Telegram grubumuzun kuralları ve grubumuz hakkında bilgi:
- Birbirinize karşı nazik olun ve Bitpanda ile ilgili konular hakkında konuşun
- Diğer aracıların, alım satımların, ICO'ların, projelerin veya ref bağlantılarının teşvik edilmesi engellenmeyle sonuçlanır
- Sahte ücretler/ücret grafikleri paylaşmak engellenmeyle sonuçlanır.
- Kişisel bilgi, belge ve destek bileti göndermeyin
- Bitpanda çalışanları özel mesaj yoluyla sizinle iletişime geçmeyecektir.
- Hediye Coin vermiyoruz
- Destek soruları için lütfen yardım masamızı okuyun: https://support.bitpanda.com/hc/en-us
- Lütfen Özel Sohbetler aracılığıyla yöneticilere veya diğer kullanıcılara başvurmayın. Soruları bu şekilde cevaplamayacağız. Soru sormak ve
- diğer kullanıcılarla konuşmak için bu grubu kullanın.
- Kişisel desteğe ihtiyacınız varsa, lütfen aşağıdaki destek biletini açın
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Orada, belirli sorulara ve sizin sorununuza dair yanıtlar sağlayan pek çok makale bulabilirsiniz:
Bitpanda ve Bitpanda Pro’da henüz bahsedemeyeceğimiz birçok gelişme var. Ancak, hizmetlerimizde belirli bir özelliği tanıtma talebiniz olursa, bunu tüm sosyal medya kanallarımızda dilediğiniz şekilde paylaşabilirsiniz. Ekibimiz her zaman bu kanallarda olduğu için görüşlerinizi okuduğumuzdan emin olabilirsiniz.
Örneğin, özellik veya ürün talebinizi resmi "Bitpanda reddit hesabımıza gönderebilirsiniz. Ayrıca, popülaritesi ile ilgili birkaç ilk geri bildirim sağlamak için topluluk tarafından iyi veya kötü oy alabilirler. Topluluk yöneticilerimiz bunları düzenli olarak kontrol ediyor ve geri bildirimlerinizi ilgili departmana iletiyor.
Başarılı bir şekilde piyasaya sunulması öncesinde veya bunu yapmayı planladığımızı kamuya duyurmamız öncesinde, olası yeni özellikler veya platformdaki değişiklikler hakkında konuşamayacağımızı lütfen anlayın. Ayrıca, bu tür konularla ilgili söylentiler hakkında yorum yapamayız. Ancak, platformdaki her yeni önemli özellik ile kullanıcılarımızın blogumuz, e-bültenimiz ve sosyal medya kanallarımız (Instagram, Discord, Reddit, Facebook, Twitter ve Telegram) aracılığıyla bilgilendirileceğinden emin olabilirsiniz.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış olabileceğini ve sizi doğrulama sürecinizi tamamlamaktan alıkoyabileceğini düşünüyorsanız, lütfen aşağıdaki açıklamada ayrıntılı olarak bize bildirin.
Bitpanda Pro ve Bitpanda Ecosystem Token (BEST)’in piyasaya sürülmesinden sizin gibi biz de heyecan duyuyoruz. Ancak, aşağıdaki makalelerde zaten herkese açık olan bilgilerden daha fazlasını veremeyeceğimizi lütfen unutmayın:
- Bitpanda Pro nedir?
- Bitpanda Launchpad Nedir?
- Bitpanda Ecosystem Token (BEST) Nedir?
- Pantos (PAN) Nedir ve BEST ile arasında nasıl bir fark vardır?
- İki BEST airdrop hakkında bilmeniz gereken her şey
Başarılı bir şekilde piyasaya sunulmadan veya bunu yapmayı planladığımızı kamuya duyurmadan önce yeni özellikler hakkında konuşamayacağımızı aklınızda tutunuz. Dahası, bu tür konularla ilgili söylentiler hakkında yorum yapamayız.
Yaklaşan etkinlikler hakkında daha fazlasını ilk öğrenen olmak istiyorsanız, sadece sosyal medya kanallarımızı takip edin:
Ve her zaman olduğu gibi dolandırıcılardan uzak durun ve Online dolandırıcılıkların nasıl tespit edileceğine dair makalemizi okuyun.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Orada, belirli sorulara ve sizin sorununuza dair yanıtlar sağlayan pek çok makale bulabilirsiniz
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Orada, belirli sorulara ve sizin sorununuza dair yanıtlar sağlayan pek çok makale bulabilirsiniz:
Bu konu ile ilgili olarak lütfen hüküm ve koşullarımıza bakın.
“ABD vatandaşlığına sahip olan veya ABD'de ikamet eden kişilerin yasal nedenlerden dolayı Bitpanda Müşterisi olmaları maalesef mümkün değildir. İlgili yerel yasal çerçeveye bağlı olarak Bitpanda, diğer yetkileri Bitpanda'nın hizmetlerinden de hariç tutabilir.”
Fakat anlayışla karşılamanızı umuyoruz ki, kamuya aşağıdaki makaleler aracılığı ile açıklanmam herhangi bir konu hakkında sizlere bilgi veremeyiz:
- Bitpanda Pro Nedir?
- Bitpanda Launchpad nedir?
- Bitpanda Ecosystem Token (BEST) nedir?
- Pantos (PAN) nedir ve BEST'ten ne farkı vardır.
- BEST Airdroplar hakkında bilmeniz gereken her şey
Güvenliğiniz bizim için son derece önemli olduğundan, lütfen dolandırıcılıktan uzak durun ve online dolandırıcılığı nasıl tespit ederimmakalemizi okuyun.
BEST airdrop ile ilgili olarak, evet bir airdrop gerçekleşecek ve her onaylanmış Bitpanda kullanıcısı bundan yararlanabilecek.Dahası, Bitpanda üzerinden Pantos (PAN)'a sahip olan kullanıcılar, fazladan BEST kazanacaklardır. Airdrop'un detaylarını ilk öğrenenlerden olmak istiyorsanız BEST sayfamızıve aşağıdaki sosyal medya hesaplarımızı takip edin.
Gelecek etkinlikleri ilk öğrenenlerden olmak istiyorsanız, bizi sosyal medya kanallarımızdan takip edin:
Kişi başına yalnızca bir hesaba izin vermekteyiz. Çift hesap politikamız hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen şartlar ve koşullarımıza bakın (anahtar kelime: Bitpanda Müşteri hesabı/Çift hesap).
Daha önce ikinci bir hesap oluşturduysanız, Bitpanda’yı her zamanki gibi kullanmanıza yardımcı olabilmek için bize aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekecektir:
- Neden birden fazla hesabınız olduğuna dair bir açıklama
- Mevcut tüm Bitpanda hesaplarınızın e-posta adresleri
- Gelecekte Bitpanda hesabınız için kullanmak istediğiniz e-posta adresi ve telefon numarası
Yukarıda belirtilen tüm bilgileri bize sağladıktan sonra, tercih ettiğiniz hesabı etkinleştirebiliriz. Lütfen tercih ettiğiniz hesabı etkinleştirdikten sonra, diğer tüm hesaplarınızı devre dışı bırakacağımızı unutmayın.
Bitpanda Pro için ek bir hesap oluşturmanız gerekmez.
Bitpanda, Bitpanda Uygulaması, Bitpanda Pro ve tüm diğer Bitpanda hizmetlerini tek bir Bitpanda hesabı ile kullanabilirsiniz.
Bitpanda Pro için ek bir hesap oluşturmanız gerekmez.
Bitpanda, Bitpanda Uygulaması, Bitpanda Pro ve tüm diğer Bitpanda hizmetlerini tek bir Bitpanda hesabı ile kullanabilirsiniz.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Orada, belirli sorulara ve sizin sorununuza dair yanıtlar sağlayan pek çok makale bulabilirsiniz:
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Orada, belirli sorulara ve sizin sorununuza dair yanıtlar sağlayan pek çok makale bulabilirsiniz:
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Orada, belirli sorulara ve sizin sorununuza dair yanıtlar sağlayan pek çok makale bulabilirsiniz:
- Bitpanda Pro üzerinde Exchange görünümünü nasıl kullanırım (Emir türleri, Grafikler ve Piyasalar)?
- Bitpanda Pro'da kullanılabilen hangi işlem çiftleri (Piysaları) vardır?
- Alım-satım için ne kadar ücret ödemeliyim ve Bitpanda Pro'da fiyatlar nasıl belirlenir?
- Bitpanda Pro'da Emir Kimliği, İşlem Kimliği, Blok zinciri Kimliği ile PID ve hesap bakiyelerime, işlemlerime, emir geçmişime ve işlem geçmişime genel bir bakışı nerede bulabilirim?
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Orada, belirli sorulara ve sizin sorununuza dair yanıtlar sağlayan pek çok makale bulabilirsiniz:
Not: Bu kategoriyi seçerseniz, isteğinizin ek işlem süresi gerektirebileceğini lütfen unutmayın. İsteğinize uyan bir kategori olup olmadığını kontrol etmenizi önemle öneririz.
EUR cüzdanınızdan bir AB veya AEA üyesi banka hesabına (SEPA ile) yapılan işlemler 3 iş günü kadar sürmektedir.
Not: Cumartesi, pazar ve resmi tatil günlerinin bankalar için iş günü olarak sayılmadığını lütfen unutmayın. Ayrıca, Avusturya resmi tatilleri diğer ülkelerdeki tatillerden farklı olabilir. Ayrıca, tüm bankalar 24 saat boyunca havale yapmamaktadır, bu nedenle de söz konusu bankaya bağlı olarak havale işlemlerinizde gecikmeler yaşanabilir.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Yardım Masamızda, yaşadığınız probleme çözümler sunan birçok makale bulabilirsiniz:
EUR cüzdanınızdan bir AB veya AEA üyesi devlet banka hesabına (SEPA ile) yapılan işlemler 3 iş günü kadar sürmektedir.
Not: Cumartesi, pazar ve resmi ulusal tatil günlerinin bankalar için iş günü olarak sayılmadığını lütfen unutmayın. Ayrıca, Avusturya resmi tatilleri diğer ülkelerdeki tatillerden farklı olabilir. Ayrıca, tüm bankalar 24 saat boyunca havale yapmamaktadır, bu nedenle de söz konusu bankaya bağlı olarak havale işlemlerinizde gecikmeler yaşanabilir.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın.Yardım Masamızda, yaşadığınız probleme çözümler sunan birçok makale bulabilirsiniz:
Not: Lütfen şu anda Bitpanda hesabınız için kullandığınız telefon numarasını kullandığınızdan emin olun. Bitpanda'ya kaydettiğinizden farklı bir telefon numarası kullanırsanız çalışmaz.
İpucu: Lütfen bizimle iletişime geçmeden önce servis sağlayıcınızın şu anda teknik sorunlar yaşayıp yaşamadığını öğrenmek için interneti kontrol edin.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Yardım Masamızda, yaşadığınız problemlere çözümler sunan birçok makale bulabilirsiniz:
İşlem, teknik sorunlar nedeniyle amaçlandığı gibi çalışmazsa, lütfen Bitpanda Pay'in “İşlevsel” olup olmadığını görmek için durum sayfamızı kontrol edin. Güncellemelerden haberdar olmak için durum sayfamızdaki Subscribe to updates (Güncellemelere abone ol) seçeneğine tıklayın ve bilgilendirilmek istediğiniz ilgili konuları seçin.
Bitpanda Pay çalışmasına rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız, lütfen birkaç dakika bekleyin, ardından yeniden başlatın (Ctrl+F5) ve tekrar deneyin. Sorun devam ederse, lütfen bizimle iletişime geçin ve sorununuzu olabildiğince ayrıntılı olarak açıklayın. Ayrıca, sorununuzu açıklamak için ekran görüntüleri ekleyin.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın.Yardım Masamızda, yaşadığınız probleme çözümler sunan birçok makale bulabilirsiniz:
Bu yönerge ve şikayetlerin burada açıklanan şekilde ele alınmasının yalnızca Bitpanda Pay'in iş modeli ve hizmetleri, yani kullanıcılar ve üçüncü taraflar arasında yapılan transferler için geçerli olduğunu belirtmek isteriz.
Bu yönergeler, Bitpanda GmbH tarafından sağlanan hizmetler için, yani ilişkili para yatırma ve çekme işlemleri de dahil olmak üzere kripto para alım-satımı ile ilgili hizmetler için açıkça geçerli değildir. Bu tür sorularınız ve olası sorunlarınız için, neler yapabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için bu makaleyi okuyabilirsiniz.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın. Yardım Masamızda, yaşadığınız probleme çözümler sunan birçok makale bulabilirsiniz:
Eğer kanıt ödemeleri gerekliyse, örnek olarakI: banka özetleri veya bankalardan ya da finansal kurumlardan verilecek diğer tüm detayları, satış veya genel sözleşmeleri veya uygun diğer verileri kaynakların çıkış noktasını kanıtlamak adına, eğer Bitpanda'nın ya da Bitpanda Plus'ın ya da Bitpanda Plus "Yüksek Limit Hizmeti veya OTC Hizmeti"'nin günlük/aylık veya genel limitlerini aşmaları durumunda işleyebiliriz.(daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz).
Müşterimizin yukarıda bahsedilen hizmetleri kullanma sebebini belirleyebilmek veya geçmişe yönelik alım-satım bilgilerine ulaşabilmek, geçmiş veya gelecek iş planlarına veya kişisel aktivitelere ulaşabilmek için iş veya kişisel müşterilerin verileri, gerektiği takdirde, işlenebilir. Bu Bitpanda veya ilgili müşteri tarafından belirlenecektir.
Şu anda platformumuzdaki 56 farklı ülkeden kullanıcı olduğu için mutluluk duyuyoruz. Vergilendirme düzenlemeleri her ülkeye özgü olduğundan, ne yazık ki, hepsini bilmemize imkan yok. Bu nedenle vergi ile ilgili sorulara cevap veremiyoruz. Bu konuyla ilgili sorularınız için bir finansal danışmanla görüşmenizi tavsiye ediyoruz.
Ayrıca, Bitpanda hesabınızın geçmişini nasıl indireceğinizle ilgili Yardım Masası makalemize de göz atmak isteyebilirsiniz. Geçmişinizi bir CSV veya PDF dosyası olarak dışa aktarabilirsiniz ve bunlar hem kripto hem de fiat para birimlerinin satın alınması, satılması ve işlemleri ile ilgili hesabınızın tüm etkinliklerini ve ayrıntılarını içerir. Üçüncü taraf vergi raporlama çözümleri hakkında daha fazla bilgi almak için Bitpanda’daki Geçmiş bölümüne ve Bitpanda Pro’daki Ortaklık bölümüne de bakabilirsiniz.
Bu konuda size daha fazla yardımcı olamadığımız için üzgünüz.
Not: Otomatik Ödeme talimatının iptal edilmesinin, bağlı olan tüm Birikim planlarını otomatik olarak iptal edeceğini unutmayın. Birikim planınızı iptal etseniz veya otomatik ödeme talimatını iptal etseniz bile, bekleyen işlemler devam eder.
If you have already attempted to verify your account, or your verification attempt failed and you need to change your personal information, then please fill out the form below with the relevant information and the reason for the change.
Please also send us the respective documents (e.g. marriage certificate, if applicable).
Note: If you haven't verified or started verification yet, you can always change your data yourself under the menu button Verify now.
Fonların kaynağını kanıtlamak için aşağıdaki belgeleri (diğerleri arasında) kabul edebiliriz:
- Ücret, maaş veya emeklilik beyannameleri (6 aydan eski olmamalı) ve ayrıca güncel vergi beyannamesi. Tüm IBAN'lar, şirket adları ve Bitpanda'ya kaydettiğiniz ad, sağladığınız tüm belgelerde açıkça görünmelidir. Ayrıca, ödemenin alındığını gösteren bir banka ekstresi de gerekmektedir
- Gayrimenkul veya diğer mülklerin satışının kanıtı. Noter tasdikli sözleşmeler, banka hesap özetleri (hesap bakiyesi ve ödeme makbuzu açıkça görünmelidir) ve gönderen ve alıcının IBAN'larını, adlarını ve havale tarihini gösteren bir havale makbuzu dahildir
- Alıcı ve satıcı hakkında bilgi içeren sözleşmeler ve ödeme makbuzları gibi yatırımlardan (ör. sanat eseri, koleksiyoncu ürünleri) elde edilen gelir kanıtı
- İşlemi gösteren banka hesap özetleriyle birlikte kredi sözleşmeleri
- Sermaye varlıklarından veya şirket yatırımlarından elde edilen gelirin kanıtı (ör. banka hesap özeti, dağıtım anlaşmaları, temettü (kâr payı) kararları ve cari hesap bakiyesi)
- Bir şirketteki hisselerin satışının kanıtı
- Kiralama ve leasing’den elde edilen gelirin kanıtı (örn. sözleşmenin imzalandığı andaki kira sözleşmesi ve son kira ödemesinin kanıtı)
- Bir mirasın veya hediyenin, devlet onaylı bir noter tarafından doğrulanmış noter kanıtı
Not: Yukarıda belirtilen belgelerden birini ve ilgili tüm IBAN'larla tüm fiat işlemlerini gösteren ek banka hesap özetlerini sağlamanız gerekmektedir. Bitpanda'nın fon kanıtı talep etme gerekliliğinin, bireysel işlemlerle değil, kümülatif işlem hacminden kaynaklandığını lütfen unutmayın. Bu nedenle, mümkün olan en yüksek miktar için lütfen fon kanıtı sağlayın.
İletişim formumuz aracılığıyla hesabınızdaki tüm coin’lerin kaynağı hakkında ayrıntılı bir açıklama ve aşağıdaki belgelerden en az birini eklemeniz gerekecektir:
- Diğer broker ve borsalarda satın alınan kripto para birimleri
- Hesap kimliğinizi ve tüm işlem ayrıntılarını gösteren satın alma ve para çekme onayının ekran görüntüleri
- Satın alma veya para çekme kanıtını sağlayan onay e-postaları
- Satın alma kanıtını sağlayan makbuzlar (örn. bir OTC kullanarak)
- Diğer broker veya borsalarda elde edilen işlem kârları
- Kârları gösteren işlem geçmişinin ekran görüntüleri
- Bitpanda'ya yapılan para çekme işlemlerini gösteren işlem geçmişi
- Hesap bilgilerinizi gösteren borsa hesabının ekran görüntüleri
- Borsanın adı
- Hizmetlerden elde edilen gelir (ör. satış ortaklığı geliri veya diğer hizmetler)
- Hizmetin ayrıntılı açıklaması
- Kripto para birimlerinde ödenen hizmetler için makbuzlar
- İlgili şirketler hakkında isimler, adresler, iletişim bilgileri ve bilgilerin yanı sıra yasal yapıları ve KDV numaraları
- Gönderenin ve alıcının kripto para adresleri
- İşlem kimlikleri (hash)
- Hem kripto para hem de fiat cinsinde gönderilen tutar
- İşlemin tarihi
- Hem makbuzları hem de işlemleri gösteren banka hesap özetleri
- Satış ortağı olduğunuzu gösteren hesabınızın ekran görüntüsü
- Cüzdanlarınızın mevcut gelirlerini gösteren ekran görüntüleri
- İşlem geçmişinizin ve para çekme geçmişinizin ekran görüntüleri
- Ödeme işlemleri için kullanılan kripto paraların kökenine ilişkin açıklamalar
- İlk Coin Arzı (ICO) ve token satışları
- Token satışı yoluyla coin satın aldıysanız, lütfen kripto para biriminde yapılan ödemeyi onaylayan sözleşmenin bir kopyasını gönderin.
- Bir ICO olması durumunda, ICO'nun tam adı ve ilgili projenin web sitesi görünür olmalıdır. Ayrıca, kripto para birimine yatırılan kesin miktarı ve yatırım sırasında fiat'taki eşdeğerini bilmemiz gerekir.
- Ayrıca, token’ın satın alınmasını ve çekilmesini belgeleyen işlem geçmişine ihtiyacımız var (cüzdan adresleri ve işlem kimliği)
- Yatırım için bir fiat para birimi kullanıldıysa, banka hesap özeti
- Satın alma işlemini gösteren onay e-postaları
- Madencilik
- Alıcının adresinin (Bitpanda'ya kaydettiğiniz ad) ve satıcının adresinin gösterildiği madencilik donanımı satın alma makbuzları. Donanım, Bitpanda hesabınıza kaydettiğiniz adrese gönderilmiş olmalıdır. Bu esnada adresiniz değiştiyse, lütfen satın alma işlemi sırasında bu adreste yaşadığınıza veya çalıştığınıza dair kanıt sağlayın
- Madencilik donanımı fotoğrafları ve kullanılan platformların ve programların ekran görüntüleri
- Bitpanda'ya kaydettiğiniz adınıza verilen işletme maliyeti beyanları (örn. elektrik faturaları)
- Madencilik gelirleri ve ödüllerinin ekran görüntüleri
- Cüzdan adreslerini ve işlem kimliklerini gösteren cüzdanlardan/a işlem geçmişini gösteren ekran görüntüleri (kendinizin yaptığı "Excel listeleri" kabul edilemez)
- Madencilik faaliyetlerinden elde edilen coin’lerle işlem yapıldıysa, ilgili borsadaki makbuzu ve hesap sahibinin adını açıkça gösteren ve işlem geçmişini gösteren ekran görüntüleri gerekmektedir. Ayrıca, tüm işlemler açıkça tanımlanabilir olmalı ve diğer coin’lerin alım-satımlarıyla karıştırılmamalıdır.
- Staking (Master nodes)
- Bitpanda'ya para çekme işlemlerinin görülebildiği işlem geçmişinin ekran görüntüleri
- Bitpanda'ya para çekme işlemlerinin görülebildiği işlem geçmişinin ekran görüntüleri
- Cüzdan adresleri ve işlem kimlikleri
- Airdrop’lar
- Bitpanda'ya para yatırma ve çekme işlemlerinin görülebildiği işlem geçmişinin ekran görüntüleri
- Cüzdan adresleri ve işlem kimlikleri
- Coin veya token takasları
- Token adı veya token sayısı, kullanılan coin takasları, token takasları veya diğer teknik değişiklikler (ör. yeniden değerlendirmeler) nedeniyle veya kullanılan platformda değiştiyse, lütfen işlem geçmişinin ekran görüntülerini sağlayın (cüzdan adresleri ve işlem kimlikleri)
- Kredi ve likidite havuzları
- Kredi geliri söz konusuysa, lütfen bunu işlem geçmişinin ekran görüntüleriyle (cüzdan adresleri ve işlem kimlikleri) kanıtlayın. Varlıkları teminat olarak nereye, ne miktarda ve kullanılan teminatın nereden geldiği açık olmalıdır.
- Bitpanda'da elde edilen fonlar
- Varlıklarınızı Bitpanda'da satın aldıysanız, yatırdığınız fiat paraların kanıtını talep etmemiz gerekecektir
- Ayrıca, paranızı farklı borsalara veya cüzdanlara (örn: soğuk cüzdanınıza) taşıdıysanız, aynı fonları Bitpanda cüzdanınıza geri gönderdiğinizi kanıtlamak için kullandığınız cüzdan veya borsaların para çekme onaylarına ve işlem geçmişlerine ihtiyacımız olacaktır
İpucu: İşletme entegrasyon sürecinin bir parçası olarak gönderdiğiniz belgeler, hala güncel oldukları sürece (örneğin aynı finansal yıl için) fonların kanıtı olarak kullanılabilir, aksi takdirde güncel bir sürüm geriye dönük olarak sunulmalıdır.
Not: Lütfen yalnızca Bitpanda'ya kaydettiğiniz işletmenin kanıtlarının kabul edilebileceğini unutmayın. Sırasıyla ikinci işlerinizden birini tanımlayan kanıt sağlamak kabul edilemez.
Her gönderim için aşağıdaki üç madde dahil edilmelidir:
- Mali denetçi tarafından onaylanmış en son mali rapor. Mali raporlarının onaylanması gerekmeyen daha küçük şirketler için (örn. limited şirketler için), bunları belgelendirme olmadan sunmak yeterlidir.
- En son mevcut vergi iadesi ve mümkünse bir önceki
- Tam banka hesap özeti. Bankadan alınan banka hesabında belli bir miktar olduğunu belirten basit bir mektubun tek başına yeterli olmadığını unutmayın. Kanıt olarak, tüm ayrıntıların görünür olduğu eksiksiz bir banka hesap özeti gereklidir
Aşağıdaki kanıt da kabul edilmektedir:
- Bitpanda'da işletme tescili için sunulan belgelere dahil olan bir banka ile birlikte havale onayı veya işlemi ve işlem tutarını onaylayan bir banka hesap özeti ve devlet onaylı bir noter tarafından noter tasdikli olan tüm yetkili taraflarca imzalanan satış sözleşmeleri (bir mülkün satışı, bir işletmenin satışı için). Bu, banka veya bir banka danışmanı tarafından onaylanmalıdır.
Özel kişiler için kripto para birimi fon kanıtı için belirtilen öğelere ek olarak, işletmeler için aşağıdaki kanıt da kabul edilir:
- Bireyler için yukarıda açıklanan tüm öğeler
- Kripto paralarda ödenen hizmetler için makbuzlar. Aşağıdaki ayrıntılar üzerlerinde görünmelidir:
- İşlem kimlikleri (hash)
- Gönderenin ve alıcının kripto para adresleri
- Gönderenin ve alıcının şirket adı. Alternatif olarak, her iki şirketin KDV kimlik numarası da yeterli olacaktır
- Hizmetin tanımı
- Hem kripto para hem de fiat cinsinden gösterilen gönderilmiş tutar
- İşlemin tarihi
Madencilik yoluyla üretilen coin’ler için aşağıdaki kanıt kabul edilebilir:
- Madencilik donanımı satın alma makbuzları, alıcının (Bitpanda'da kaydettiğiniz işletme) ve satıcının adresini gösterir. Donanım, Bitpanda'ya kaydettiğiniz ve kanıtını sunduğunuz işletmenin adresine gönderilmelidir. Bu adres bu esnada değiştiyse, lütfen şirketin o adreste kayıtlı olduğunu kanıtlayın
- Madencilik donanımı fotoğrafları ve kullanılan platformların ve programların ekran görüntüleri
- İşletme maliyeti beyanları (örneğin elektrik faturaları)
- Madencilik gelirleri ve ödüllerinin ekran görüntüleri
- Özel ve ticari cüzdanlardan gelen ve giden işlem sürecinin ekran görüntüleri (kendinizin yaptığı "Excel listeleri" kabul edilemez)
- Madencilik faaliyetlerinden elde edilen coin’lerle işlem yapıldıysa, ilgili borsadaki makbuzu ve hesap sahibinin adını açıkça gösteren işlem geçmişinin ekran görüntülerini sağlamanız gerekir. Ayrıca, tüm işlemler açıkça tanımlanabilir olmalı ve diğer coin’lerin alım-satımlarıyla karıştırılmamalıdır.
Not: Bu Bitpanda Card bölümü, kredi kartı kullanarak Bitpanda'ya para yatırma işleminizle ilgili sorunlar için geçerli DEĞİLDİR. Yalnızca Bitpanda Card ürünü için geçerlidir. Bitpanda hesabınıza fiat yatırmak konusunda sorun yaşıyorsanız, lütfen bu bağlantıyı takip edin.
Lütfen Yardım Masamıza bir göz atın.Yardım Masamızda, yaşadığınız probleme çözümler sunan birçok makale bulabilirsiniz:
Kartınızın tarafınıza teslim edilmesi genellikle 5 ila 10 iş günü (hafta sonları ve resmi tatiller hariç) sürmektedir. Kartınızın 10 iş günü içerisinde elinize ulaşmaması durumunda, lütfen 2 iş günü daha bekleyin.
Not: Halihazırdaki Covid-19 sürecinden dolayı, kartınızın tarafınıza ulaşması 1 ila 2 aya kadar gecikebilir. Bu konu ile ilgili olarak bizimle iletişime geçseniz bile, maalesef kartınızın teslimatını hızlandırmak için herhangi bir şey yapamayız. Maalesef, şu anda takip kodu da bulunmamaktadır. Lütfen bu zorlu zamanlarda siparişinizin tarafınıza teslim edilmesi için lütfen bekleyin.
Eğer herhangi birinin fonları aklamak için Bitpanda hesaplarını (veya hatta sizinkini) kullandığı, illegal eylemler yaparak yaptırımları ihlal ettiği, terörizmi finanse ettiği veya benzer aktivitelerde bulunduğundan şüpheleniyorsanız, lütfen derhal bizi bilgilendirin.
Bu tür bilgiler derhal eyleme geçmek için bizim için gereklidir.
Bitpanda Card kullanımının bir parçası olarak, vergi etkilerinin büyük ölçüde ilgili müşterinin bireysel vergi durumuna ve ülkeye bağlı olduğunu lütfen unutmayın. Bu nedenle, Bitpanda'nın herhangi bir vergi desteği sağlayamayacağını lütfen göz önünde bulundurun ve vergi danışmanınızla iletişime geçmenizi öneririz.
Bununla birlikte, üçüncü taraf vergi raporlama çözümleri için Bitpanda'daki Geçmiş bölümünüze bakabilirsiniz veya sizin için faydalı olabilecek bu blog makalesini okuyabilirsiniz. Lütfen herhangi bir üçüncü taraf içeriğinin bütünlüğünü ve/veya doğruluğunu garanti edemeyeceğimizi unutmayın.
İşlem ve satın alma geçmişinizi buradan nasıl indireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.
E-postadan doğrudan bir bağlantı kullanarak bu kategoriyi (Diğerleri) seçmediyseniz, lütfen bu kategori ile bir bilet göndermeyin.
Kart etkinleştirme ile ilgili sorularınız için lütfen önce etkinleştirme sürecinde size yol gösterecek olan Yardım Masası makalemize göz atın.
Not: Güvenlik Kodunu (CVV) birkaç kez yanlış girerek kartınızı etkinleştirmeye çalıştıysanız, kartınız bloke edilecektir. Kartınızın blokesini kaldırmak için lütfen bir destek bileti açın.
Kart ödemelerinin başarısız olmasının en önemli nedenleri:
- Ödemeyi karşılamak için cüzdanda yetersiz bakiye olması
- Günlük limitin aşılması (ATM’den para çekme limiti 350 € ve günlük limit 10.000 €’dur)
- Para çekme işlemlerinin devre dışı bırakılması (Örn. Fon kanıtı beklemedeyse)
- Şifrenizi veya 2FA kodunuzu sıfırladıktan sonra para çekme işlemlerinin (Bitpanda Card dahil) 48 saat boyunca bloke edilmesi
- Self servis motor yakıt dağıtıcılarında yapılan ödemeler için Bitpanda Card’ın bloke edilmesi
- Platformun çalışmama süresi (lütfen durum sayfamızı kontrol edin). Güncellemelerden haberdar olmak için durum sayfamızdaki Subscribe to updates (Güncellemelere abone ol) seçeneğine tıklayın ve bilgilendirilmek istediğiniz ilgili konuları seçin.
- Ödemenizin başarısız olmasının diğer olası nedenlerini burada bulabilirsiniz
Not: Kart siparişleri, Euro Bölgesi ikamet eden kullanıcılarımız ile sınırlıdır.
Kartınızı zaten sipariş ettiyseniz, ancak kayıtlı adresi değiştirmek, siparişin durumunu kontrol etmek veya kartı yeniden düzenlemek istiyorsanız, lütfen Bitpanda Uygulamanıza gidin ve Bitpanda Card bölümünü kontrol edin. Siparişinizle ilgili tüm bilgileri orada bulabilirsiniz.
Önemli: Yeni bir kart siparişi vermenin ancak ilk siparişiniz üzerinden 30 gün geçtikten sonra mümkün olacağını lütfen dikkate alınız.
Lütfen Bitpanda'nın herhangi bir vergi desteği sağlamadığını unutmayın ve vergi danışmanınızla iletişime geçmenizi öneririz. Ayrıntılar için lütfen Yardım Masası makalemizdeki “Vergiler” bölümüne bakın.
Not: Bu Bitpanda Card bölümü, kredi kartı kullanarak Bitpanda'ya para yatırma işleminizle ilgili sorunlar için geçerli DEĞİLDİR. Yalnızca Bitpanda Card ürünü için geçerlidir. Bitpanda hesabınıza fiat yatırmak konusunda sorun yaşıyorsanız, lütfen bu bağlantıyı takip edin.
With Bitpanda Metals we give you the ability to trade and swap gold, silver, palladium and platinum on Bitpanda just as easily as with cryptocurrencies and digital assets. Visit our Metals FAQ to find answers to all your questions.
Note: At the moment, it is not possible to trade precious metals on Bitpanda Pro. But, should this change in the future, we will announce it on our social media channels.
Lütfen bloke edilen para çekme işlemleriyle ilgili bir e-posta alıp almadığınızı kontrol edin ve aldıysanız lütfen bizimle iletişime geçmek için bu bağlantıyı kullanın.
Para çekme işlemi yapabilmek için cüzdan bakiyenizin çok düşük olduğunu bildiren bir hata mesajı alırsanız, lütfen bu makaleyi kontrol edin.
Coin’lerin bakım aşamasında veya trade only modunda olup olmadığını görmek için Durum sayfamıza göz atabilirsiniz. Güncellemelerden haberdar olmak için durum sayfamızdaki Subscribe to updates (Güncellemelere abone ol) seçeneğine tıklayın ve bilgilendirilmek istediğiniz ilgili konuları seçin.
Ambassadors are passionate about Bitpanda and are actively involved in answering questions on our social media channels. They contribute with tutorials, blogs, videos and other content about Bitpanda and its products.
For further information on the Bitpanda Ambassador programme and its perks, please have a look at our Ambassador page.
Please have a look at this article for why your account might be inactive.
Topluluğumuza hoş geldiniz!
Kripto Topluluğunda çok sayıda dolandırıcılığın gerçekleştiğini duymuşsunuzdur. Bu nedenle, sizler için en yaygın dolandırıcılık yöntemlerinin nasıl tespit edileceğine dair bir makale hazırladık.