V tomto článku vám pomůžeme změnit vaši adresu bydliště a zákonné jméno.
Po odeslání žádosti obdržíte ověřovací odkaz e-mailem (obvykle během několika minut, i když může dojít k menšímu zpoždění).
Dokončete ověření identity do 3 týdnů, abyste zajistili, že budou změny úspěšně provedeny.
Odeslání vaší žádosti
Odešlete novou adresu a dokončete ověření identity, abyste změnu potvrdili.
Uveďte své nové právní jméno a ověřte svou identitu, abyste aktualizaci dokončili.
Co můžete změnit
- Obvykle není vyžadován žádný dokument.
- Může být požadováno dokončení ověření identity.
- Ujistěte se, že adresa je zadána přesně tak, jak je uvedena na vašich oficiálních dokumentech.
- Důkaz o bydlišti ≤ 3 měsíce může být vyžadován (JPG/PNG/PDF; HEIC není akceptován).
- Dokončete ověření identity, pokud je to požadováno.
- Zkontrolujte, zda je dokument plně čitelný (jméno, adresa, datum, vydavatel).
- Poskytněte platný průkaz totožnosti s novým jménem nebo oddací list (JPG/PNG/PDF).
- Dokončete ověření identity.
- Ujistěte se, že dokument je jasný a neupravený (fotografie, MRZ, všechny detaily viditelné).
Příprava na odeslání
- Shromážděte všechny nové údaje, které chcete změnit.
- Mějte připravené zařízení s funkční kamerou a mikrofonem.
- Buďte v dobře osvětlené oblasti se stabilním připojením k internetu.
- Pokud měníte adresu a přestěhovali jste se do jiné země, připravte si Důkaz o bydlišti datovaný do posledních 3 měsíců (JPG, PNG nebo PDF; HEIC není akceptován).
- Pro změnu právního jména mějte připravený platný průkaz totožnosti (pas nebo občanský průkaz s novým jménem) nebo oddací list (JPG, PNG nebo PDF).
Jak to funguje
- Odeslání žádosti: Vyplňte formulář s údaji, které chcete změnit.
- Ověření identity: Obdržíte e-mail od Sumsub s ověřovacím odkazem (obvykle během několika minut). Odkaz vyprší přibližně za 3 týdny.
- Potvrzení: Jakmile bude ověření dokončeno, zpracujeme změny a zašleme vám potvrzovací e-mail.
Dokončení ověření identity
Klikněte na odkaz v e-mailu a zahajte proces ověření Sumsub. Během tohoto procesu budete muset:
- Nahrát fotografie svého průkazu totožnosti (nebo Důkazu o bydlišti, pokud aktualizujete adresu).
- Pořídit selfie nebo dokončit krátkou kontrolu živosti (např. vyslovit zobrazené číslice nebo sledovat pokyny pro kontrolu živosti).
- Použijte podporované zařízení (Windows, macOS nebo mobilní prohlížeč).
- Použijte aktuální prohlížeč: Chrome, Firefox nebo Safari (Safari je vyžadován pro video na iOS).
- Pokud používáte webkameru, ujistěte se, že má prohlížeč povolený přístup ke kameře.
Po ověření
→ Pokud je vaše identita úspěšně ověřena, zpracujeme požadované změny a zašleme vám potvrzovací e-mail.
→ Pokud kontrola selže nebo jsou dokumenty nečitelné, Sumsub vám může umožnit opakování; postupujte podle poskytnutých pokynů pro opětovné odeslání podle potřeby.
Shrnutí požadavků
Potřebujete pomoc?
Pokud narazíte na jakékoli problémy—pomalý e-mail, přístup ke kameře nebo nahrávání dokumentů—prosím kontaktujte náš tým podpory.