Zjistěte, jak vybrat hotovost z Bitpandy na váš bankovní účet a jaký je rozdíl mezi výběrem a odesláním.
Mám vybrat nebo odeslat?
Na Bitpandě si můžete zvolit, zda chcete vybrat hotovost na svůj osobní bankovní účet nebo odeslat hotovost (EUR) třetí straně, například příteli nebo členu rodiny.
Doporučujeme použít možnost Výběr pro výběry na váš osobní účet, protože je obvykle rychlejší.
Jak vybrat hotovost?
- Přihlaste se do Bitpandy
- Klikněte na Portfolio
- Klikněte na Hotovost
- Vyberte měnu, kterou si přejete vybrat
- Klikněte na Vybrat
- Vyberte účet pro výplatu
- Pokud jste to ještě neudělali, budete muset vytvořit nový účet pro výplatu pro zvolenou metodu
- Zadejte částku, kterou si přejete vybrat, a klikněte na Přejít na souhrn
- Na stránce Souhrn zkontrolujte, zda je vše správně, a klikněte na Potvrdit
- Obdržíte potvrzovací e-mail. Klikněte na tlačítko Potvrdit transakci v tomto e-mailu pro zahájení výběru
- Přihlaste se do mobilní aplikace Bitpanda
- Klepněte na tlačítko Obchodovat
- Klepněte na Vybrat
- Vyberte měnu, kterou si přejete vybrat
- Vyberte účet pro výplatu. Pokud jste to ještě neudělali, budete muset vytvořit nový účet pro výplatu pro zvolenou metodu klepnutím na ikonu +
- Zadejte částku, kterou si přejete vybrat, a klepněte na Pokračovat
- Na stránce Souhrn zkontrolujte, zda je vše správně, a klepněte na Vybrat nyní
- Obdržíte potvrzovací e-mail, klepněte na tlačítko Potvrdit transakci v tomto e-mailu pro zahájení výběru
Kdy dorazí můj výběr?
Výběry z účastnických bank v rámci EU obvykle trvají jen několik sekund až minut. Výběry do jiných bank a zemí mohou trvat až 3 pracovní dny.
Co znamená ruční schválení?
Ve vzácných případech musíme z bezpečnostních důvodů ručně zkontrolovat výběr. V takovém případě byste již měli obdržet e-mail s pokyny, co dělat. Můžete se také podívat na tento článek pro více informací.
Řešení problémů
- Pokud jste nedávno vložili hotovost, musíte počkat 1 až 2 pracovní dny, než budete moci tyto prostředky znovu vybrat. To je proto, že Bitpanda již vaše vklady zpřístupňuje pro obchodování, ale banky mohou trvat o něco déle, než dokončí skutečnou transakci.
- Při pokusu o výběr na bankovní účet se může zobrazit chybová zpráva „Údaje o účtu se neshodují“. Často to souvisí s neshodou jména mezi vaším profilem na Bitpandě a bankovními záznamy. Níže naleznete přehled všech možností a způsob, jak je opravit: