1. Bitpanda Helpdesk
  2. Začínáme
  3. Začněte zde
  4. Krok 1 – Vytvoř si účet

Co je dvoufaktorová autentizace (2FA) a jak ji mohu aktivovat?

Kromě konvenčního způsobu přihlášení pomocí e-mailové adresy a hesla mohou být online účty dále zabezpečeny tzv. dvoufaktorovou autentizací (2FA).

Pokud je dvoufaktorová autentizace (2FA) aktivována, je při přihlášení kromě přihlašovacích údajů vyžadován také číselný kód platný po omezenou dobu. Tento číselný kód je generován prostřednictvím aplikace (např. Google Authenticator).

Tip: Dodatečné zadání tohoto číselného kódu při přihlášení zvyšuje bezpečnost vašeho účtu Bitpanda, proto doporučujeme vždy aktivovat dvoufaktorovou autentizaci (2FA).

Vydavatelé

Poznámka: Všechny zmíněné 2FA aplikace jsou od externích poskytovatelů. Tyto příklady jsou uvedeny pouze pro pohodlí a informační účely. Nepředstavují schválení nebo doporučení ze strany Bitpanda pro jakýkoli z produktů, služeb nebo názorů těchto třetích stran.

Existuje několik 2FA aplikací, ale nejběžnější jsou:

  • Google Authenticator (Android a iOS)
  • Authy (Android a iOS)
  • Authenticator+ (Windows Phone)

Aktivace dvoufaktorové autentizace (2FA)

Pro aktivaci dvoufaktorové autentizace (2FA) na vašem účtu Bitpanda, prosím, postupujte podle těchto kroků:

Desktop Mobilní aplikace (Android) Mobilní aplikace (iOS)
  1. Stáhněte si preferovanou 2FA aplikaci do svého smartphonu
  2. Přihlaste se do svého účtu Bitpanda
  3. Klikněte na Ikonu uživatele a vyberte Zabezpečení
  4. U Dvoufaktorové autentizace (2FA) klikněte na Nastavit
     
  5. Zadejte své heslo a klikněte na Pokračovat
  6. Zabezpečte zobrazený 2FA obnovovací kód tak, aby k němu měl přístup pouze vy, a klikněte na Pokračovat. Tento kód je nezbytný pro resetování dvoufaktorové autentizace (2FA), pokud například ztratíte svůj smartphone
  7. Zadejte 2FA obnovovací kód, který jste právě uložili, do pole a klikněte na Pokračovat
  8. Nyní naskenujte zobrazený QR kód pomocí vaší 2FA aplikace. V aplikaci se objeví nový záznam, který se skládá z názvu "Bitpanda" a šestimístného číselného kódu
  9. Pro dokončení nastavení klikněte na Pokračovat, zadejte šestimístný číselný kód zobrazený v 2FA aplikaci na webové stránce Bitpanda do pole a klikněte na Aktivovat dvoufaktorovou autentizaci. Všimněte si, že číselný kód v 2FA aplikaci se z bezpečnostních důvodů mění každých 30 sekund. Proto vždy zadejte aktuální číselný kód

Zobrazuje se mi chyba: „Validation Exception“
Pokud se vám tato chyba zobrazí při zadávání hesla pro aktivaci 2FA, vymažte prosím mezipaměť (cache) prohlížeče nebo resetujte mezipaměť v mobilní aplikaci a zkuste to znovu. To obvykle problém vyřeší.

Poznámka: Zabezpečte 2FA obnovovací kód před kliknutím na Aktivovat dvoufaktorovou autentizaci, protože nebude znovu zobrazen.

Tip: Můžete si také stáhnout PDF obsahující QR kód a uložit ho bezpečně. Pokud ztratíte svůj smartphone nebo odinstalujete 2FA aplikaci, můžete si obnovit svůj 2FA záznam v 2FA aplikaci sami.

Přihlášení s aktivovanou dvoufaktorovou autentizací (2FA)

Šestimístný číselný kód zobrazený ve vaší 2FA aplikaci je při přihlášení vyžadován jako druhý krok po zadání hesla, e-mailové adresy a reCAPTCHA.

Pro přihlášení, prosím, postupujte podle těchto kroků:

Desktop Mobilní aplikace (Android) Mobilní aplikace (iOS)
  1. Přihlaste se do svého účtu Bitpanda jako obvykle pomocí své e-mailové adresy a hesla a případně vyřešte reCAPTCHA
  2. Nyní budete vyzváni k zadání dvoufaktorové autentizace (2FA). Otevřete svou 2FA aplikaci na smartphonu a zadejte zobrazený šestimístný číselný kód do příslušného pole na webové stránce Bitpanda
  3. Pokud je číselný kód správný, budete automaticky přihlášeni

Řešení problémů

  • Vypršel čas
    Všimněte si, že číselný kód v 2FA aplikaci se z bezpečnostních důvodů mění každých 30 sekund. Proto vždy zadejte aktuální číselný kód
  • Synchronizace času
    I když nejste připojeni k internetu, aplikace autentizátoru bude nadále vytvářet 2FA kódy offline, pokud je čas stále správný. Pokud však váš Bitpanda 2FA záznam nefunguje, je to pravděpodobně proto, že se čas na vašem zařízení změnil. Můžete to zkusit opravit navigací do nastavení zařízení a synchronizací času
  • Ztracený/poškozený smartphone nebo žádný přístup k aplikaci
    Pokud smartphone nebo aplikace již nejsou k dispozici, je třeba resetovat 2FA záznam. Pokud jste během nastavení uložili 2FA obnovovací kód, můžete provést reset sami

  • Přenos Google autentizátoru na nový telefon
     

      1. Na starém telefonu otevřete aplikaci Google Authenticator a klepněte na tři tečky v pravém horním rohu
      2. Klepněte na „Přenos účtů“
      3. Klepněte na „Exportovat účet“. Budete vyzváni k ověření vaší identity pomocí biometrie, pokud máte takové ověření nastaveno, nebo zadáním hesla k uzamčení obrazovky
      4. Vyberte účty, které chcete přenést na nový telefon, a klikněte na „Další“. Aplikace zobrazí QR kód
      5. Pokud jste dosud nenainstalovali aplikaci Google Authenticator na nový telefon, prosím, udělejte to nyní
      6. Otevřete aplikaci Google Authenticator na novém telefonu, klepněte na „Skenovat QR kód“ a naskenujte QR kód zobrazený na starém telefonu
      7. Přenos by měl být nyní dokončen

Poznámka: Pokud jste ztratili 2FA obnovovací kód, musíme pro vás resetovat 2FA. Aby se tomu předešlo, prosím, neodstraňujte 2FA aplikaci z vašeho telefonu.