Kromě výběru peněz na svůj osobní bankovní účet můžeš posílat hotovost i třetím stranám, jako je rodina, přátelé nebo obchodníci, prostřednictvím Bitpanda Pay.
- Plně ověřený účet Bitpanda
- Chytrý telefon a platné telefonní číslo, které akceptujeme
- Minimální zůstatek 10 € na tvé EUR peněžence
Jak pošlu peníze?
Prohlížeč (app.bitpanda.com)Návod pro webovou aplikaci krok za krokem
- Klikni na Převést a potom zvol Odeslat.
- Vyber svou EUR peněženku.
- Zadej své heslo k Bitpandě a klikni na Pokračovat.
- Přidej nový výplatní účet a klikni na Vytvořit, nebo vyber existující výplatní účet.
- Zadej Variabilní symbol / zprávu pro příjemce a klikni na Uložit a pokračovat.
- Zadej částku, kterou chceš poslat, a klikni na Přejít na přehled.
- Potvrď obchodní podmínky (včetně potvrzení, že nejednáš jménem třetí strany) a klikni na Potvrdit.
- Pokud máš zapnuté dvoufázové ověření (2FA), zadej svůj 2FA kód.
- Zadej PIN zaslaný v SMS na tvoje ověřené telefonní číslo.
Mobilní aplikace (pouze Android)Návod pro mobilní aplikaci krok za krokem
- Klepni na tlačítko Obchodovat.
- Klikni na Převést a potom zvol Odeslat.
- Vyber EUR peněženku.
- Zadej své heslo k Bitpandě a klepni na Pokračovat.
- Přidej nový výplatní účet a klepni na Uložit a pokračovat, nebo vyber existující účet.
- Zadej Variabilní symbol / zprávu pro příjemce a klepni na Odeslat.
- Zadej částku, kterou chceš poslat, a klepni na Pokračovat.
- Potvrď obchodní podmínky a klepni na Odeslat nyní.
- Pokud je ověření aktivní, zadej svůj 2FA kód.
- Zadej PIN zaslaný na tvoje ověřené telefonní číslo a klepni na Odeslat.
Kdy moje transakce dorazí?
Transakce na bankovní účet v členském státě EU nebo EHP (prostřednictvím SEPA) trvají až 3 pracovní dny. Převody do jiných bank mohou trvat o 1 pracovní den déle. Stav své výplaty můžeš v reálném čase sledovat v záložce Historie ve svém účtu.
Často kladené otázky a řešení problémů
Nedorazil mi SMS kód / PIN +
Pokud nedostáváš ověřovací SMS kódy, mrkni na náš Návod na řešení problémů s SMS, kde zjistíš, jak vyřešit zpoždění doručení nebo blokace ze strany operátora.
Změnilo se mi telefonní číslo +
Tvoje telefonní číslo musí odpovídat mobilnímu číslu zaregistrovanému u tvého Bitpanda účtu. Jak aktualizovat svoje telefonní číslo se dozvíš v příslušné sekci svého účtu.
Problémy s dvoufázovým ověřením (2FA) +
Pokud systém zamítá tvoje 2FA kódy, zkontroluj, zda máš na svém zařízení zapnutou automatickou synchronizaci času, nebo si přečti náš návod na obnovení 2FA.
Mohu svou transakci zrušit? +
Pokud je stav převodu označen jako Zpracovává se, okamžitě kontaktuj podporu a uveď svoje PID transakce, abychom se ji pokusili tvým jménem zrušit.
Pokud ti byly strženy peníze za zrušený převod, přilož k žádosti o vrácení následující:
- Fotku/snímek obrazovky bankovního výpisu s detaily převodu
- Data o převodu vyexportovaná ve formátu PDF
- Data o převodu vložená jako prostý text do e-mailu (urychlí to zpracování)
U výběru je napsáno „Dokončeno“, ale peníze nedorazily +
Jakmile se u výběru na Bitpandě zobrazí stav Dokončeno, prostředky již opustily naše systémy. Pro informace o lhůtách připsání kontaktuj s detaily transakce přímo přijímající banku.
Proč příjemce nedostal celou částku? +
Bitpanda Pay odesílá přesnou ekvivalentní částku v EUR. Zasílání peněz na účty mimo EU nebo na účty vedené v jiné měně než EUR však může podléhat poplatkům zprostředkovatelských bank a směnným kurzům určeným bankou příjemce.
Proč ve svém účtu nevidím Bitpanda Pay? +
Bitpanda Pay je v současnosti dostupná výhradně evropským občanům s trvalým pobytem v Evropě.
Zaměstnanci Bitpandy tě nikdy nebudou sami od sebe kontaktovat s požadavkem na převody peněz, žádostí o heslo nebo 2FA kód. Vždy se ujisti, že převody provádíš bezpečně uvnitř oficiálních aplikací Bitpanda.