Kromě výběru hotovosti na váš osobní bankovní účet můžete prostřednictvím Bitpanda Pay posílat hotovost třetím stranám, jako jsou rodina, přátelé a obchodníci.
Než začnete
Pro použití Bitpanda Pay potřebujete následující:
- plně ověřený účet Bitpanda
- Smartphone a platné telefonní číslo, které přijímáme
- Minimálně 10 € ve vaší EUR peněžence
Jak poslat hotovost?
- Přihlaste se do Bitpanda
- Klikněte na Odeslat
- Vyberte EUR peněženku
- Zadejte své heslo k Bitpanda a klikněte na Pokračovat
- Přidejte nový účet pro výplatu a klikněte na Vytvořit, nebo vyberte existující účet pro výplatu
- Zadejte Referenci platby a klikněte na Uložit a pokračovat
- Zadejte částku, kterou chcete odeslat, a klikněte na Přejít na souhrn
- Po potvrzení podmínek a že nejednáte jménem třetí strany, klikněte na Potvrdit
- Pokud máte aktivovanou dvoufaktorovou autentizaci (2FA), zadejte kód 2FA
- Zadejte PIN, který jsme poslali na vaše ověřené telefonní číslo
- Vaše transakce je nyní zpracovávána. V závislosti na zapojených bankách a platební oblasti by měla být vaše transakce připsána během 1-4 dnů
- Klepněte na tlačítko Obchod
- Klepněte na Odeslat
- Vyberte EUR peněženku
- Zadejte své heslo k Bitpanda a klepněte na Pokračovat
- Přidejte nový účet pro výplatu a klepněte na Uložit a pokračovat, nebo vyberte existující účet pro výplatu
- Zadejte Referenci platby a klepněte na Odeslat
- Zadejte částku, kterou chcete odeslat, a klepněte na Pokračovat
- Po potvrzení podmínek a že nejednáte jménem třetí strany, klikněte na Odeslat nyní
- Pokud máte aktivovanou dvoufaktorovou autentizaci (2FA), zadejte kód 2FA
- Zadejte PIN, který jsme poslali na vaše ověřené telefonní číslo a klepněte na Odeslat
- Vaše transakce je nyní zpracovávána. V závislosti na zapojených bankách a platební oblasti by měla být vaše transakce připsána během 1-4 dnů
Měj na paměti, že Bitpanda Pay není dostupný na iOS.
Kdy dorazí moje transakce?
Transakce na bankovní účet členského státu EU nebo EHP (prostřednictvím SEPA) trvají až 3 pracovní dny. Transakce na jiné banky mohou trvat o 1 pracovní den déle. Stav vaší transakce je také viditelný ve vaší Historii.
Státní svátky: Mějte na paměti, že soboty, neděle a státní svátky se nepočítají jako pracovní dny pro banky. Také rakouské státní svátky se mohou lišit od svátků v jiných zemích. Navíc ne všechny banky zpracovávají převody nepřetržitě, proto mohou nastat zpoždění v závislosti na konkrétní bance.
Řešení problémů
Ano, ale pokud je transakce již ve stavu Zpracovává se, kontaktujte nás a uveďte PID transakce. Poté ji zrušíme za vás.
Pokud vám byla účtována částka, přestože byla vaše transakce zrušena, zašlete nám následující informace k zahájení vrácení peněz:
- Fotografie vašeho bankovního výpisu s podrobnostmi o převodu
- Data převodu jako export ve formátu PDF
- Data převodu jako prostý text v e-mailu
Zahrnutí dat převodu jako prostého textu v e-mailu výrazně urychlí dobu zpracování vaší žádosti.
Stále mám otázky
Pokud nemůžete najít odpověď na svou otázku výše, můžete se podívat na naše Často kladené otázky o Bitpanda Pay. Pokud to nepomůže, neváhejte nás kontaktovat.