Co je 3D Secure?
3D Secure (3DS) je autentizační krok, který pomáhá předcházet podvodům při nakupování online s vaší Bitpanda kartou. Bitpanda vám umožňuje ověřit jakoukoli z vašich online plateb jednoduchým klepnutím v mobilní aplikaci Bitpanda. To zajišťuje lepší bezpečnost, lepší uživatelský zážitek a je v souladu se standardy Evropské komise (PSD2).
Jak funguje 3D Secure?
Bitpanda a Visa využívají nejmodernější systémy pro detekci rizik k odhalení potenciálních podvodů při vašem online nakupování. Když je podvod detekován, zašleme vám push notifikaci s žádostí o autentizaci platby prostřednictvím vaší Bitpanda aplikace.
Pro autentizaci vaší transakce pomocí 3DS se musíte přihlásit do aplikace Bitpanda. Po přihlášení se zobrazí souhrn platby v okně pro potvrzení (Potvrdit platbu) nebo odmítnutí (Odmítnout platbu). Před potvrzením můžete také změnit platební aktivum použité pro tuto transakci, pokud je to potřeba, výběrem na této obrazovce.
Po potvrzení autentizace 3DS budete vyzváni k návratu na webovou stránku obchodníka, kde se zobrazí potvrzení úspěšného nákupu.
Řešení problémů
-
Vypršel čas
Upozorňujeme, že autentizace 3DS vyprší po 10 minutách z bezpečnostních důvodů. Proto, abyste mohli platbu potvrdit, vždy zkontrolujte aplikaci Bitpanda, když vás k tomu vyzve webová stránka obchodníka, a to v rámci časového limitu. Pokud čas pro potvrzení vypršel, platba je automaticky zamítnuta. -
Žádost o potvrzení není viditelná v aplikaci
Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace Bitpanda, abyste mohli na svém telefonu přijmout žádost o autentizaci. -
Ztracený/poškozený smartphone nebo žádný přístup k mobilní aplikaci
Pokud nemáte přístup k aplikaci Bitpanda přes svůj telefon, budete muset stáhnout aplikaci na nový telefon a propojit ji s vaším Bitpanda účtem prostřednictvím naší služby potvrzení e-mailem.