Bitpanda Pro se vyvinula v samostatný podnik pod názvem One Trading, abychom mohli efektivněji využívat naše zdroje a odborné znalosti k uspokojení jedinečných požadavků našich sofistikovaných maloobchodních a institucionálních zákazníků. To umožní One Trading zaměřit se na vývoj špičkové platformy přizpůsobené těmto segmentům.
One Trading je samostatná společnost, která byla oddělena od Bitpandy. Ačkoli již není přímo součástí Bitpandy, One Trading nadále podporuje Bitpanda i přední venture kapitálové firmy jako Speedinvest, Middlegame a Valar. Tato podpora od Bitpandy a významných investorů zajišťuje, že One Trading má potřebné zdroje a odborné znalosti k poskytování špičkových řešení svým zákazníkům.
One Trading funguje jako samostatně řízená společnost s vlastním manažerským týmem a různorodou skupinou investorů, mezi které Bitpanda hrdě patří, přičemž drží menšinový podíl v One Trading. Společně s ostatními investory Bitpanda přispívá k úspěchu One Trading, čímž zajišťuje, že zákazníci dostávají výjimečná řešení a služby.
Často kladené otázky
Jak se mohu poprvé přihlásit do One Trading?
- Noví zákazníci One Trading se mohou přihlásit návštěvou www.onetrading.com, vytvořením hesla a nastavením dvoufaktorové autentizace (2FA).
- Pokud jste dříve používali Bitpanda Pro, můžete si vytvořit účet One Trading podle odkazu na přihlášení na www.onetrading.com, když jste přihlášeni do Bitpanda nebo Bitpanda Pro. Budete vyzváni k vytvoření nového hesla a nastavení dvoufaktorové autentizace specificky pro váš účet One Trading.
- Pokud jste již vytvořili nový účet One Trading, ujistěte se, že používáte svou e-mailovou adresu One Trading, heslo a 2FA údaje pro přístup k vašemu účtu. Nepoužívejte přihlašovací údaje Bitpanda nebo Bitpanda Pro.
Musím znovu projít onboardingem, ověřením identity nebo KYC?
- Ne, není potřeba znovu procházet onboardingem, ověřením identity nebo KYC (Know Your Customer), pokud jste je již dokončili pro Bitpanda Pro. Vaše stávající stav onboarding a KYC bude nadále platit, což vám umožní pokračovat v obchodování bez dalších požadavků na ověření.
Musím si stáhnout novou aplikaci pro Android / Apple?
- Ne, nebudete muset stahovat novou aplikaci pro Android nebo Apple. Stávající aplikace Bitpanda Pro bude aktualizována, aby odrážela nový uživatelský zážitek a rebrandované designy jako One Trading. To znamená, že můžete nadále používat stejnou aplikaci, kterou máte nainstalovanou, a změny budou bezproblémově integrovány do aktualizované verze aplikace.
Jsou aktiva držená na platformě plně zajištěna?
- Ano, v One Trading klademe důraz na bezpečnost a transparentnost aktiv našich zákazníků. Vaše aktiva držená na platformě jsou plně zajištěna, což vám poskytuje jistotu a ochranu. Pro zajištění transparentnosti jsme šli o krok dále a naše rezervy byly zveřejněny a přezkoumány jako součást zprávy KPMG týkající se rezerv Bitpandy.
Musím provést nějaké aktualizace API odkazů, které jsem vytvořil?
- API koncové body:
- Tento koncový bod by měl být použit pro žádosti o výběry: https://developers.bitpanda.com/exchange/#withdraw-funds
- S typem BLOCKCHAIN a kryptoměnou
- Pro adresy vkladů https://developers.bitpanda.com/exchange/#deposit-funds
- Stávající API tokeny a oprávnění platí, takže by se mělo jednat o kosmetickou změnu
- V tuto chvíli nejsou vyžadovány žádné změny nebo aktualizace vašich stávajících API. Můžete je nadále používat tak, jak jsou, bez jakýchkoli úprav. Pokud by v budoucnu byly nutné změny API odkazů, budeme vás o tom předem informovat.
Mohu převádět svá aktiva mezi One Trading a Bitpanda?
- Pro převod kryptoměnových aktiv mezi One Trading a Bitpanda budete muset zahájit výběr z jedné platformy na vkladovou adresu druhé platformy. Tento výběr proběhne na blockchainu prostřednictvím blockchainové sítě a bude považován za běžný převod třetí strany. Pro získání vkladové adresy můžete postupovat podle pokynů "Vklad" poskytnutých na obou platformách.
- Pokud jde o převod fiat prostředků mezi One Trading a Bitpanda, bude nutné provést výběr na váš bankovní nebo platební účet. Tento výběr lze zahájit z uživatelského rozhraní obou platforem.
- Je důležité poznamenat, že přímé "interní" převody kryptoměnových nebo fiat prostředků mezi One Trading a Bitpanda nejsou možné, jak bylo oznámeno 20. června.
Jsou moje kryptoměnová aktiva v bezpečí?
- Vaše kryptoměnová aktiva jsou chráněna špičkovou technologií úschovy kryptoměn, která využívá výpočet s více stranami k sdílení soukromého klíče a zabezpečení aktiv. Kromě toho máme 24/7 monitorování a pokrytí našimi operačními a inženýrskými týmy, které reagují na jakékoli události.
- Metody dvoufaktorové autentizace chrání váš účet a jakákoli kryptoměnová aktiva držená s One Trading.
Je One Trading bezpečná platforma?
- One Trading je vysoce bezpečná platforma; jsme plně regulováni v Evropě a auditováni našimi regulátory; používáme nejmodernější šifrovací technologie k zajištění bezpečnosti a důvěrnosti vašich dat. Naše systémy jsou monitorovány 24/7 a personál je vyškolen k reakci na jakékoli kybernetické hrozby.
Jakou metodu financování fiat mohu použít?
- V současné době mohou být účty financovány v EUR, GBP nebo CHF prostřednictvím bankovního převodu.
Budu muset změnit údaje o bankovním účtu pro financování svého účtu fiat?
- V tuto chvíli není nutné měnit údaje o bankovním účtu/financování pro fiat. Pokud však v budoucnu budete chtít aktualizovat svůj bankovní účet pro vklady nebo výběry, můžete tak učinit přihlášením do One Trading a přechodem do sekce "Vklad" nebo "Výběr". Tam najdete potřebné možnosti pro úpravu vašich financování.
Musím změnit adresy pro vklad kryptoměn, abych mohl vkládat kryptoměny?
- Ano, je nutné, aby zákazníci generovali nové adresy pro vklad kryptoměn specificky pro One Trading, aby mohli vkládat kryptoměnová aktiva. Použití starých adres Bitpanda Pro pro převody kryptoměn může vést k významným zpožděním při připsání aktiv na burzu One Trading. Pro zajištění hladkého a rychlého procesu vkladu se důrazně doporučuje, aby zákazníci generovali nové adresy pro vklad kryptoměn One Trading a výhradně je používali pro vkládání kryptoměn. To pomáhá zefektivnit tok vkladů a zajišťuje efektivní zpracování vašich kryptoměnových aktiv na platformě One Trading.
Jak jsou zpracovávána má data a kde budou uložena?
- Ochrana vašich osobních údajů je pro nás nejvyšší prioritou. Proto zpracováváme data pouze v souladu s našimi [Zásadami ochrany osobních údajů] a platnou legislativou o ochraně dat, zejména včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů.
Jsou mé fiat prostředky uloženy u Bitpandy?
- Bitpanda Pro se pouze rebranduje na One Trading a nedochází ke změně právních subjektů. Fiat prostředky držené u Bitpanda Pro budou tedy nadále drženy u One Trading.
- Svůj dostupný zůstatek fiat můžete zobrazit přechodem do sekce "Účty" a přístupem k zůstatkům fiat.
- Upozorňujeme, že aktiva držená u Bitpandy zůstávají nedotčena a nadále jsou držena v rámci platformy Bitpanda.
Mohu vybrat nebo financovat svůj účet aktivy?
- Ano, aktiva lze vybrat a můžete financovat svůj účet aktivy přechodem do sekcí vkladů a výběrů na webu nebo v aplikacích One Trading.
Bude One Trading podporovat výhody BEST?
- Ne, One Trading nebude podporovat výhody BEST.
Bude během přechodného procesu nějaký výpadek nebo přerušení služby?
- Náš tým usilovně pracuje na zajištění bezproblémového přechodu pro naše uživatele. I když se snažíme vyhnout jakýmkoli přerušením, mohou nastat krátké období plánované údržby nebo aktualizací. O jakémkoli plánovaném výpadku vás budeme předem informovat a přijmeme nezbytná opatření k minimalizaci dopadu na váš zážitek. Naším cílem je poskytovat nepřerušené služby během celého přechodného procesu.
Budou mé otevřené objednávky zrušeny?
- Vaše otevřené objednávky nebudou během našeho období údržby zrušeny. Objednávky zůstanou otevřené na platformě, pokud nebude uvedeno jinak.
Zachová si One Trading stávající strukturu poplatků?
- Ano, One Trading si skutečně zachová stávající strukturu poplatků uvedenou na www.onetrading.com/fees. Navíc bude zohledněna vaše předchozí historie obchodního objemu z Bitpanda Pro a započítána do určení vaší úrovně poplatků na One Trading. To zajišťuje, že můžete nadále těžit ze struktury poplatků a úrovní poplatků, které jste si dříve stanovili, což umožňuje bezproblémový přechod a kontinuitu, pokud jde o poplatky na naší platformě.
Mohu stále přistupovat k historii svého účtu Bitpanda Pro a minulým transakcím v aplikaci nebo platformě One Trading?
- Ano, stále můžete přistupovat k historii svého účtu a minulým transakcím v aplikaci a platformě One Trading. I když jsme provedli rebranding a aktualizace některých funkcí nebo jejich umístění v aplikaci/platformě, ujišťujeme vás, že žádná data nejsou ztracena nebo smazána. Budete mít plný přístup k historii svého účtu a záznamům o transakcích jako dříve.
Jak se mohu obrátit na podporu, pokud potřebuji pomoc?
- Pokud potřebujete podporu nebo máte jakékoli dotazy, navštivte prosím Centrum nápovědy One Trading. Specializovaný tým zákaznické péče je připraven vám pomoci s jakýmikoli obavami nebo dotazy, které můžete mít.